ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА УСЛУГАТА
1. ИЗЧИСЛЯВАНЕ НА СТАВКАТА:
1.1 • Оценката на разходите за пътуването е налична, след като сте въвели адреса на „вземане“, адреса на дестинацията „отпадане“, „часа“, датата и броя на хората, след което щракнете върху бутона „Напред“ и системата ще ви покаже изчислената ставка.
1.2 • Тарифите включват гориво и такси за магистрали в Италия, но не включват такси за магистрали в чужбина и разходи за фериботи.
Нашият център за помощ отговаря на не. 06 56548975
1.3 • За директни извънградски трансфери (нон-стоп), тарифата се изчислява с цена на километър.
2. ДОБАВКИ:
2. 1 • Услуга за празнични дни: 50% увеличение на обикновената цена (празници според календара: Коледа, 15 август, Нова година и др.)
2.2 • Нощна услуга (от 22:00 - 06:00 ): доплащане от 11.50% от обичайната цена.
2.3 • Всяко удължаване на пътуването и/или искане за допълнителни услуги трябва да бъде съгласувано с Службата за резервации.
3. ОРГАНИЗАЦИЯ НА ОБСЛУЖВАНЕТО:
3.1 • Шофьорът посреща клиентите с табела, указваща името на клиента или фирмата:
На летището: на пътническия изход в залата за пристигащи след митницата;
В града: на посоченото място
3.2 • TSA - Летищните трансфери си сътрудничат с компании за отдаване под наем с шофьор, със същите стандарти за качество и ефективност и могат да ги използват за извършване на услугите, за които считат за подходящи.
3.3 • . Компанията си запазва правото да променя, след консултация и приемане от клиента, часа на вземане в ситуации на свръхрезервация или общи спешни случаи, като взема предвид часа на заминаване на полета/влака и поема цялата отговорност в случай на изпуснат полет/ влак със 100% възстановяване на разходите.
3.4 • В случай на спешност от страна на компанията поради проблеми, дължащи се на превозни средства или шофьори, компанията може да сподели трансфера на клиента с други клиенти след комуникация и приемане от страна на клиента, компанията е длъжна да намали цената на пътуването или да възстанови на клиента 25% от същата, както и да издаде ваучер за 25% отстъпка.
3.5 • Компанията си запазва правото да анулира трансфера „след уведомяване на клиента“ в случай на форсмажорни обстоятелства/свръхрезервирания/общи проблеми; след това фирмата издава ваучер за 20% отстъпка.
4. УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ:
4.1 • Напомняме ви, че ако сте избрали директно плащане към шофьора, няма да бъде изтеглена сума от кредитна/дебитна карта, транзакцията, която ще видите на вашите банкови данни, е блокирана сума (предстояща) от вашата банка, която ще бъде освободена когато сте платили на шофьора за 24 часа в работни дни.
• Кредитна карта (всички карти) директно в автомобила в края на услугата.
• Директно плащане в брой в автомобила в края на услугата.
• Онлайн плащане
Общата сума на услугата ще бъде фактурирана директно на клиента, след приключване на услугата, получаване на имейл с оценка на водача с прикачена касова бележка.
5. ПОВЕДЕНИЕ НА КЛИЕНТА ПО ВРЕМЕ НА УСЛУГАТА
5.1 • Забранено е пушенето по време на транспорт; хвърляне на предмети както от неподвижни, така и от движещи се превозни средства; развалят автомобила или го повредят.
5.2 • Компанията изисква транспортът да се извършва, без да се нарушават правилата за безопасност и поведение, установени от действащите закони на Кодекса за движение по пътищата, Наказателния и Гражданския кодекс.
5.3 • Шофьорите могат да откажат да пуснат на борда клиент, който изглежда опасен, пиян, дрогиран или който има некоректно отношение към водача.
6. ТРАНСПОРТ НА БАГАЖ И ДРУГИ:
Всеки излишен багаж, напр. ски и оборудване, трябва да бъде деклариран по време на резервацията, за да се избегне колата да не е подходяща за такъв транспорт. Остава преценката на водачите да товарят на автомобилите недекларирани обемисти предмети или куфари в повече или не отговарящи на условията за безопасен транспорт. (счупени, мръсни, мокри куфари и др.)
7. ПРАВО НА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯ НА УСЛУГА И ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ:
7.1 • Клиентът може да анулира резервацията, като изпрати имейл на booking@tsairportransfers.com. Анулирането на услугата под наем с шофьор или на допълнителните услуги се приема, без неустойка, в рамките на 12 часа преди услугата.
7.2 • Анулации, получени 12 часа преди началото на услугата, подлежат на неустойка, равна на 50% от цената на услугата. Анулации, получени 6 часа преди услугата, подлежат на неустойка, равна на 100% от цената на услугата.
7.3 • Ако клиентът не се яви на уговорената среща с шофьора, последният след 45 минути от кацането на полета (национален) или 1 час (международен) до уговорката, 15 минути за адреси, гари, апартаменти, и без да се е чул с клиента, ще напусне местоположението и услугата ще бъде напълно таксувана.
7.4 • След това време, ако шофьорът е свободен и реши да изчака, ще бъдете таксувани €25,00 за всеки 30 минути закъснение от часа на кацане на полета/вземане от адреси, хотели, гари.
7.5 • Всяка заявка за промени на вече потвърдени резервации (напр. промяна на час, смяна на превозно средство, маршрут, продължителност) трябва да бъде препратена до резервационния център поне 12 часа предварително на имейл booking@tsairportransfers.com, като посочите номера на резервацията и име и фамилия.
Операторът ще провери възможността за извършване на заявената промяна.
8. ОТГОВОРНОСТ
8.1 • TSA - Airport Transfers се ангажира по всеки разумен начин да гарантира, че неговите превозни средства или превозни средства, управлявани от външни сътрудници, пристигат навреме на уговорените за заминаване и пристигане, които са в перфектно състояние както вътрешно, така и външно и не показват вдлъбнатини или сериозни външни повреди .
Въпреки това, няма да носи отговорност за закъснения поради непреодолима сила (метеорологични събития, социално-политически фактори)
8.2 • Вещите на пътника се превозват изцяло на отговорност на пътника, който декларира собствеността си при среща с водача. От клиента се изисква да провери съответствието на багажа си по време на оставянето, ние не поемаме отговорност за загуба или повреда на артикули или багаж на клиента.
Всички транспортирани предмети пътуват на отговорност на клиента.
8.3 • Компанията не носи отговорност за щети, загуба и/или кражба на багаж.
9. ЖАЛБИ:
9.1 • . Клиентът е длъжен да ни докладва, в писмен вид на admin@tsairportransfers.com, възможно най-скоро за всички проблеми, произтичащи от лоша услуга или недостатъци, пряко свързани с нашата работа. Бързо ще разрешим всеки проблем и неудобство.
