PODMÍNKY SLUŽBY

Smluvní mezi vlastníkem služby poskytované webem/aplikací a uživatelem.

1. VÝPOČET SAZBY:

1.1 • Odhad ceny jízdy je k dispozici po zadání adresy „vyzvednutí“, adresy „vyzvednutí“, cílové adresy „odvozu“, „času“, data a počtu osob. Poté klikněte na tlačítko „Další“ a systém vám zobrazí vypočítanou cenu.

1.2 • Ceny zahrnují palivo a dálniční poplatky v Itálii, nezahrnují dálniční poplatky v zahraničí a náklady na trajekty.
Naše asistenční centrum odpovídá na číslo 06 56548975

1.3 • U přímých mimoměstských transferů (bez mezipřistání) se jízdné vypočítává za kilometr.

1.4 • Za jakékoli chyby, ke kterým dojde během procesu rezervace, jako je číslo letu (alfanumerický kód následovaný čísly, např. FR1474, se liší od čísla rezervace u letecké společnosti, např. XM71BLQ), číslo mobilního telefonu (včetně předvolby), e-mailová adresa nebo adresy vyzvednutí a vrácení, nese výhradní odpovědnost uživatel, který rezervaci provedl. Pokud zákazník neposkytne správné informace, může být rezervace zrušena s úhradou plné ceny v souladu se smluvními podmínkami.

1.5 • Pro přílety na letiště a nádraží v Itálii musí čas rezervace výhradně odpovídat času přistání letu nebo času příjezdu vlaku na nádraží. Jakýkoli čas, který není potvrzen aplikací Flight Radar 24 nebo Trenitalia, je neplatný. V případě rezervací s jiným časem si společnost vyhrazuje právo upravit rezervaci na přesný čas.

1.6 • V případě, že si uživatel potřebuje zvolit čas vyzvednutí, který se neshoduje s časem přistání letadla nebo příjezdu vlaku na letiště a nádraží, je nutné tuto skutečnost uvést v poznámkách během rezervace. Volba času odlišného od času přistání letadla se považuje za schůzku, která umožňuje bezplatnou čekací dobu 15 minut od zvoleného času , jak je uvedeno v bodě 7.3 . Po uplynutí 15 minut bezplatného čekání se uplatní bod 7.4 obchodních podmínek.

2. DOPLŇKY STRAVY:

2. 1 • Služby ve sváteční dny: 100% zvýšení běžné sazby (svátky dle kalendáře: Vánoce, 15. srpna, Silvestr atd.)

2.2 • Noční provoz (od 23:00 do 5:00): příplatek 50,00 € z běžné sazby.

2.3 • Jakékoli prodloužení cesty a/nebo požadavek na další služby musí být dohodnut s rezervační kanceláří.

2.4 •   Je možné si rezervovat další služby, jako jsou dětské sedačky, podsedáky pro děti, přeprava malých domácích mazlíčků (do 6 kg ve schváleném přepravním vozíku), lyžařské batohy a jakékoli další položky, které lze vybrat v rezervačním formuláři. Cena za tyto doplňky bude připočtena k poplatku za transfer.

3. SERVISNÍ ORGANIZACE:

3.1 • Řidič přivítá zákazníky s cedulí s uvedením jména zákazníka nebo společnosti:

Na letišti: u východu pro cestující v příletové hale po celnici;

Ve městě: na uvedeném místě

3.2 • TSA – Airport Transfers spolupracuje s autopůjčovnami s řidičem, které dodržují stejné standardy kvality a efektivity, a může je využít k poskytování služeb, které považuje za vhodné.

3.3 • Společnost si vyhrazuje právo po konzultaci a souhlasu se zákazníkem upravit čas vyzvednutí v případě nadměrného počtu míst nebo obecné nouze s přihlédnutím k času odletu letu/vlaku a přebírá veškerou odpovědnost v případě zmeškání letu/vlaku se 100% náhradou.

3.4 •  V naléhavých případech ze strany společnosti z důvodu problémů s vozidly nebo řidiči může společnost po komunikaci a souhlasu zákazníka sdílet přepravu zákazníka s jinými zákazníky. Společnost je povinna snížit cenu jízdy nebo vrátit zákazníkovi 25 % z ní a vystavit poukaz na slevu 25 %.

3.5 •  Společnost si vyhrazuje právo zrušit transfer „po upozornění zákazníka“ v případě vyšší moci/nadměrné rezervace/obecných problémů; následně společnost vydá poukaz na 20% slevu.

3.6 • V případě rezervace minibusu v oblasti s omezeným provozem, dočasné nedostupnosti nebo z jiných důvodů si společnost vyhrazuje právo vyslat více minivanů pro kapacitu rezervovaného počtu osob nebo ekvivalentní vozidlo k provedení požadované služby.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY:

4.1 • Připomínáme, že pokud jste zvolili přímou platbu řidiči, z kreditní/debetní karty nebude stržena žádná částka. Transakce, kterou uvidíte ve svých bankovních údajích, je blokovaná (čekající) částka vaší bankou, která bude uvolněna po zaplacení řidiči do 24 hodin v pracovní dny.

• Kreditní karta (všechny karty) přímo ve vozidle na konci služby.

• Přímá platba v hotovosti ve vozidle na konci služby.

• Platba online

Celková částka za službu bude zákazníkovi fakturována přímo po jejím skončení a obdrží e-mail s hodnocením řidiče a přiloženou účtenkou.

5. CHOVÁNÍ KLIENTA BĚHEM SLUŽBY

5.1 • Je zakázáno kouřit během přepravy; házet předměty ze stojících i jedoucích vozidel; znehodnocovat nebo poškozovat vozidlo.

5.2 • Společnost požaduje, aby přeprava byla prováděna bez porušení bezpečnostních a behaviorálních pravidel stanovených platnými zákony o silničním provozu, trestním a občanským zákoníkem.

5.3 • Řidiči mohou odmítnout vpustit na palubu cestujícího, který se jeví jako nebezpečný, opilý, pod vlivem drog nebo se k řidiči chová nesprávně.

6. PŘEPRAVA ZAVAZADEL A DALŠÍ:

Veškerá nadměrná zavazadla, např. lyže a vybavení, musí být nahlášena při rezervaci, aby se předešlo tomu, že vůz nebude pro takovou přepravu vhodný. Řidiči mohou naložit do vozu nadměrně objemné předměty nebo kufry, které nejsou nahlášeny, nebo které nesplňují podmínky pro bezpečnou přepravu (rozbité, špinavé, mokré kufry atd.).

7. PRÁVO NA ZRUŠENÍ REZERVACE SLUŽBY A DOPLŇKOVÝCH SLUŽEB:

7.1 •  Zákazník má možnost samostatně zrušit rezervaci kliknutím na červené tlačítko „Zrušit objednávku“ v potvrzovacím e-mailu. Upozorňujeme, že operátor TSA není oprávněn zpracovat zrušení požadované zákazníkem prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Dále je důležité poznamenat, že pokud je potřeba upravit údaje rezervace, zrušení není nutné; stačí podat žádost o úpravu údajů. Zrušení pronájmu s řidičem nebo doplňkových služeb je akceptováno bez sankcí do 24 hodin před zahájením služby.

7.2 •   Za zrušení rezervace méně než 24 hodin před zahájením služby bude účtována pokuta ve výši 100 % ceny služby.

7.3 • Pokud se zákazník nedostaví na schůzku s řidičem, řidič po 45 minutách od přistání letadla (vnitrostátní let) nebo 1 hodině (mezinárodní let) do schůzky, 15 minutách pro adresy, stanice, byty a bez kontaktu se zákazníkem, opustí místo a služba bude plně účtována.

7.4 • Pokud je řidič po uplynutí této doby k dispozici a rozhodne se počkat, bude vám účtován poplatek 25,00 € za každých 30 minut zpoždění od času přistání letu/vyzvednutí z adres, hotelů, nádraží.

7.5 • Jakýkoli požadavek na změny již potvrzených rezervací (např. změna času, změna vozidla, trasy, doby trvání) musí být postoupen rezervačnímu centru nejméně 12 hodin předem na e-mail booking@tsairporttransfers.com s uvedením čísla rezervace, jména a příjmení.

Provozovatel ověří možnost provedení požadované změny.

7.6 •  Prosíme, buďte vždy k dispozici, řidič vás může kontaktovat e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp, aby s vámi domluvil místo setkání na letištích, v přístavech, na jiných adresách a stanicích.

8. ODPOVĚDNOST

8.1 • TSA – Airport Transfers se zavazuje všemi přiměřenými způsoby zajistit, aby její vozidla nebo vozidla řízená externími spolupracovníky dorazila k místům odletu a příletu včas, aby byla v perfektním stavu, a to jak uvnitř, tak i vně, a aby nejevila promáčkliny ani vážné vnější poškození.
Nenese však odpovědnost za zpoždění způsobená vyšší mocí (povětrnostní události, sociopolitické faktory).

8.2 • Za přepravu věcí cestujících je plně odpovědný cestující, který při setkání s řidičem prohlásí vlastnictví. Zákazník je povinen zkontrolovat si při vyzvednutí zavazadla jeho příjmem. Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození věcí či zavazadel klienta. Za
přepravu veškerých přepravovaných předmětů zodpovídá zákazník.

8.3 • Společnost nenese odpovědnost za jakékoli poškození, ztrátu a/nebo krádež zavazadel.

9. STÍŽNOSTI:

9.1 • . Zákazník je povinen nám co nejdříve písemně nahlásit na adresu admin@tsairporttransfers.com jakékoli problémy vyplývající z nekvalitních služeb nebo nedostatků přímo souvisejících s naší prací. Veškeré problémy a nepříjemnosti urychleně vyřešíme.

10. HYGIENA A BEZPEČNOST

10.1 •  Zákazník je povinen dodržovat řádnou hygienu. V případě chřipky a horečky, kašle nebo jiných nakažlivých zdravotních stavů je povinen chránit se rouškou, v případě kašle nebo kýchání si zakrýt ústa rukou a nechat okno mírně pootevřené.

10.2 • Naši řidiči jsou povinni po každé jízdě vozidlo dezinfikovat a vyčistit.

10.3 •  Nedodržení hygienických předpisů bude mít za následek přerušení služby a zákazníkovi bude účtována plná cena. Dále se uplatní bod 7.2 obchodních podmínek.

10.4 • Pokud je zákazník vyzvednut z vozidla v nehygienických podmínkách, musí tuto událost nahlásit společnosti e-mailem s přiloženou fotografickou dokumentací.