VILKÅR OG BETINGELSER FOR SERVICE
Kontraktlig mellem ejeren af den tjeneste, der leveres af webstedet/appen, og brugeren.
1. BEREGNING AF SATSEN:
1.1 •
Prisoverslaget for turen er tilgængeligt, når du har indtastet
afhentningsadressen, afleveringsadressen, tidspunktet, datoen og
antallet af personer. Klik derefter på knappen "Næste", hvorefter
systemet viser dig den beregnede pris.
1.2 •
Priserne inkluderer brændstof og motorvejsafgifter i Italien, mens de
ikke inkluderer motorvejsafgifter i udlandet og omkostninger til færger.
1.3 • For direkte transfer uden for byen (non-stop) beregnes billetprisen med prisen pr. kilometer.
1.4 •
Eventuelle fejl, der opstår under bookingprocessen, såsom flynummer
(alfanumerisk kode efterfulgt af tal f.eks. FR1474, som ikke er
bookingnummeret hos flyselskabet f.eks. XM71BLQ), mobiltelefonnummer
(inklusive præfiks), e-mailadresse eller afhentnings- og
afleveringsadresser, er udelukkende den brugers ansvar, der foretog
bookingen. Hvis kunden ikke angiver de korrekte oplysninger, kan
reservationen blive annulleret med fuld betaling i overensstemmelse med
vilkår og betingelser.
1.5 • Ved ankomst til lufthavne og stationer i Italien skal bookingtidspunktet udelukkende svare til flyets landingstidspunkt eller togets ankomsttidspunkt til stationen.
Ethvert tidspunkt, der ikke er certificeret af Flight Radar 24- eller
Trenitalia-applikationerne, er ugyldigt. I tilfælde af bookinger med et
andet tidspunkt forbeholder virksomheden sig retten til at ændre
reservationen til det nøjagtige tidspunkt.
1.6 •
Hvis en bruger har brug for at vælge et afhentningstidspunkt, der ikke
stemmer overens med flyets landingstid eller togets ankomsttid i
lufthavne og stationer, skal dette nævnes i noterne under
bookingprocessen. Valg af et andet tidspunkt end flyets landingstid
betragtes som en aftale, hvilket giver mulighed for en gratis ventetid
på 15 minutter fra det valgte tidspunkt , som angivet i punkt 7.7.3 . Efter de 15 minutters gratis ventetid gælder punkt 7.4 i vilkår og betingelser.
2. KOSTTILSKUD:
2. 1 •
Service på helligdage: 100% stigning i den normale pris (helligdage i
henhold til kalenderen: jul, 15. august, nytårsaften osv.)
2.2 • Natservice (fra 23:00 – 05:00): tillæg svarende til € 50,00 på den normale takst.
2.3 • Enhver forlængelse af rejsen og/eller anmodning om yderligere tjenester skal aftales med bookingkontoret.
2.4 •
Det er muligt at bestille ekstra forespørgsler, såsom børnesæder,
boostersæder til børn, transport af små kæledyr (op til 6 kg i en
godkendt transportkasse), skirygsække og andre varer, der kan vælges i
bookingformularen. Omkostningerne til disse ekstra ting vil blive lagt
til transportgebyret.
3. SERVICEORGANISATION:
3.1 • Chaufføren vil møde kunderne med skiltet, der angiver kundens eller virksomhedens navn:
I lufthavnen: ved passagerudgangen i ankomsthallen efter tolden;
I byen: på det angivne sted
3.2 •
TSA – Lufthavnstransport samarbejder med udlejningsfirmaer med
chauffør, med de samme standarder for kvalitet og effektivitet, og kan
benytte disse til at udføre de tjenester, som de finder passende.
3.3 •
. Virksomheden forbeholder sig retten til, efter konsultation og accept
fra kunden, at ændre afhentningstidspunktet i tilfælde af overbooking
eller generelle nødsituationer under hensyntagen til flyets/togets
afgangstidspunkt og påtager sig alt ansvar i tilfælde af mistet fly/tog
med 100% refusion.
3.4 •
I tilfælde af nødsituationer fra virksomhedens side på grund af
problemer med køretøjer eller chauffører, kan virksomheden dele kundens
transport med andre kunder efter kommunikation og accept fra kunden.
Virksomheden er forpligtet til at reducere prisen på turen eller
refundere kunden 25% af den samme pris samt udstede en rabatkupon på
25%.
3.5 •
Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere overførslen
"efter meddelelse til kunden" i tilfælde af force
majeure/overbooking/generelle problemer; herefter udsteder virksomheden
en rabatkupon på 20%.
3.6 •
I tilfælde af reservationer med Minibus i et område med begrænset
trafik, midlertidig utilgængelighed eller af andre årsager forbeholder
virksomheden sig retten til at sende flere Minivans i forhold til det
bookede antal personer eller et tilsvarende køretøj til at udføre den
ønskede service.
4. BETALINGSBETINGELSER:
4.1 •
Vi minder dig om, at hvis du har valgt direkte betaling til chaufføren,
vil der ikke blive trukket noget beløb fra dit kredit-/debetkort.
Transaktionen, du vil se på dine bankoplysninger, er et blokeret beløb
(afventende) af din bank, som vil blive frigivet, når du har betalt
chaufføren inden for 24 timer på hverdage.
4.2 •
Virksomheden forbeholder sig retten til at opkræve betalinger, der ikke
er blevet behandlet online, eller betalinger, der ikke er foretaget
direkte til chaufføren, samt til at opkræve yderligere gebyrer i
tilfælde af overtrædelse af vilkårene og betingelserne vedrørende de
punkter, der er beskrevet i de førnævnte vilkår, 1.4, 5.1, 5.2, 5.3, 7.2, 7.3, 7.4 .
4.3 •
Administrationen gennemgår de gennemførte bookinger i styringssystemet
og de betalinger, der er modtaget i systemet, hvert kvartal. I tilfælde
af uoverensstemmelse kan debiteres brugerens beløb i overensstemmelse
hermed.
4.4 •
I situationer, hvor kunden har foretaget en dobbeltbetaling, eller hvor
virksomheden fejlagtigt har opkrævet en betaling, opfordres brugeren
til at kontakte administrationen på e-mailadressen
admin@tsairportranfers.com for at få problemet løst.
4.5 • Refusionsanmodninger skal sendes til e-mailadressen admin@tsairportranfers.com senest syv dage efter bookingdatoen.
4.6
Det samlede gebyr vil altid være tilgængeligt til konsultation i
realtid via det link, der sendes via SMS. Afsendelsen af dette link
udgør bevis for opfyldelse af oplysningsforpligtelserne vedrørende den
samlede pris.
4.7 Ved at gennemføre bookingen giver brugeren Virksomheden tilladelse til sikkert at opbevare betalingsmetoden via en PCI-DSS
-certificeret betalingstjenesteudbyder med henblik på administration af
eventuelle saldi, justeringer eller gebyrer, der er fastsat i disse
vilkår. Kreditkortdata gemmes ikke på Virksomhedens servere.
4.8 Betaling for transfertjenester sker online via PCI-DSS-
certificerede systemer. Systemet accepterer større internationale
kredit- og betalingskort; alternativt kan betaling ske kontant eller med
kort direkte til chaufføren.
4.9
Brugeren anerkender, at den endelige pris kan afvige fra det
oprindelige estimat, hvis der sker ændringer under udførelsen af
tjenesten, såsom:
Ventetider, der ud over den gratis henstandsperiode (f.eks. fly-/togforsinkelser osv.).
Anmodninger om yderligere mellemstop.
Behovet for et køretøj i en højere kategori på grund af uoplyst overskydende passagerer eller bagage.
Den eneste officielle, dynamiske og opdaterede reference for det samlede skyldige beløb er bookingoversigten ,
som er tilgængelig via linket sendt via SMS til det angivne
telefonnummer. Brugeren skal konsultere dette link for at bekræfte den
endelige beregning, inklusive eventuelle ekstratilbud eller løbende
kampagner.
"50/50" KAMPAGNETILBUD
Gyldighedsperiode: For alle bookinger foretaget mellem 1. juli og 31. december anvendes "50/50"-kampagnetilbuddet automatisk.
Struktur for udskudt betaling: Tilbuddet omfatter opdeling af serviceomkostningerne i to faser:
Depositum: 50% af det beløb, der beregnes ved booking, opkræves med det samme.
Saldo: De resterende 50%, inklusive eventuelle justeringer for ekstra tjenester eller variationer, vil blive automatisk opkrævet fra den 1. januar det følgende år.
Accept og godkendelse:
Brugere, der booker inden for den angivne periode, erklærer, at de
forstår og accepterer mekanismen for udskudt betaling. Ved at klikke på
knappen "Book" giver brugeren udtrykkeligt og uigenkaldeligt samtykke
til, at saldoen opkræves i januar via den samme betalingsmetode, der
blev brugt til depositummet.
5. KUNDENS ADFÆRD UNDER TJENESTEN
5.1 •
Det er forbudt at ryge under transport; at kaste genstande fra både
stillestående og kørende køretøjer; at ødelægge køretøjet eller
beskadige køretøjet.
5.2 •
Virksomheden kræver, at transporten udføres uden overtrædelse af
sikkerheds- og adfærdsreglerne i henhold til gældende
færdselslovgivning, straffelovgivning og civilret.
5.3 •
Chauffører kan nægte at lade en kunde ombord, der virker farlig,
beruset, påvirket af stoffer eller som har en forkert holdning over for
chaufføren.
6. BAGAGETRANSPORT OG ANDET:
Enhver
overvægtig bagage, f.eks. ski og udstyr, skal deklareres ved booking
for at undgå, at bilen ikke er egnet til sådan transport. Det er op til
chaufførerne at læsse udeklarerede, store genstande eller kufferter i
overskud, eller som ikke opfylder betingelserne for sikker transport, på
bilerne. (i stykker, beskidte, våde kufferter osv.)
7. RET TIL AFBESTILLING AF RESERVATIONEN AF TJENESTE OG SUPPLERENDE TJENESTER:
7.1 • Kunden har mulighed for automatisk at annullere reservationen ved at klikke på den røde knap "Annuller job",
der findes i bekræftelsesmailen. Det specificeres, at TSA-operatøren
ikke er autoriseret til at behandle den annullering, som kunden anmoder
om via chat eller e-mail. Desuden er det vigtigt at bemærke, at hvis der
er behov for at ændre oplysningerne i reservationen, er annullering
ikke nødvendig; det er tilstrækkeligt at indsende en anmodning om
ændring af oplysningerne. Annullering af lejeservice med chauffør eller
de supplerende tjenester accepteres uden gebyr inden for 24 timer før
servicen.
7.2 • Aflysninger modtaget mindre end 24 timer før tjenestens start vil medføre et gebyr svarende til 100% af serviceprisen.
7.3 •
Hvis kunden ikke møder op til den aftalte tid med chaufføren, vil
chaufføren, 45 minutter efter flyets landing (national) eller 1 time
(international) til den aftalte tid, 15 minutter for adresser,
stationer, lejligheder, og uden at have hørt fra kunden, forlade stedet,
og tjenesten vil blive opkrævet fuldt ud.
7.4 •
Hvis chaufføren efter dette tidspunkt er tilgængelig og beslutter sig
for at vente, vil du blive opkrævet €25,00 for hver 30 minutters
forsinkelse fra flyets landingstidspunkt/afhentning fra adresser,
hoteller, stationer.
7.5 •
Enhver anmodning om ændringer af allerede bekræftede reservationer
(f.eks. ændring af tidspunkt, ændring af køretøj, rute, varighed) skal
videresendes til reservationscenteret mindst 12 timer i forvejen til
e-mailen booking@tsairportransfers.com med angivelse af
reservationsnummer, for- og efternavn.
Operatøren vil verificere muligheden for at foretage den ønskede ændring.
7.6 •
Vær altid tilgængelig, da chaufføren kan kontakte dig via e-mail,
telefon eller WhatsApp for at tilpasse mødestedet i lufthavne, havne,
adresser og stationer.
8. ANSVAR
8.1 •
TSA – Airport Transfers forpligter sig på enhver rimelig måde til at
sikre, at deres køretøjer eller køretøjer kørt af eksterne
samarbejdspartnere ankommer til afgangs- og ankomsttidspunktet til
tiden, at de er i perfekt stand både indvendigt og udvendigt og ikke
viser buler eller alvorlige udvendige skader.
TSA er dog ikke ansvarlig for forsinkelser på grund af force majeure (vejrbegivenheder, sociopolitiske faktorer).
8.2 •
Passagerens ejendele transporteres udelukkende under passagerens
ansvar, som erklærer ejerskab ved mødet med chaufføren. Kunden skal
kontrollere, at deres bagage er i overensstemmelse med overensstemmelsen
ved aflevering. Vi påtager os intet ansvar for tab eller beskadigelse
af kundens ejendele eller bagage.
Alle transporterede genstande transporteres under kundens ansvar.
8.3 • Virksomheden er ikke ansvarlig for skader, tab og/eller tyveri af bagage.
9. KLAGER:
9.1 •
Kunden er forpligtet til hurtigst muligt at rapportere eventuelle
problemer, der skyldes mangler eller mangler, som direkte kan tilskrives
vores arbejde, skriftligt til os på admin@tsairportransfers.com. Vi vil
hurtigt løse eventuelle problemer og ulemper.
10. HYGIEJNE OG SIKKERHED
10.1 •
Kunden er forpligtet til at opretholde god hygiejne. I tilfælde af
influenza og feber, hoste eller andre smitsomme helbredstilstande er
kunden forpligtet til at beskytte sig med masker, dække munden med en
arm i tilfælde af hoste eller nysen og holde vinduet let åbent.
10.2 • Vores chauffører skal desinficere og rengøre køretøjet efter hver tur.
10.3 •
Manglende overholdelse af hygiejneforskrifter vil resultere i
afbrydelse af tjenesten, og kunden vil blive opkrævet det fulde beløb.
Derudover gælder punkt 7.2 i vilkår og betingelser.
10.4 •
Hvis kunden afhentes fra et køretøj under uhygiejniske forhold, skal de
rapportere hændelsen til virksomheden via e-mail med vedhæftet
billeddokumentation.
