Ofte stillede spørgsmål

VILKÅR OG BETINGELSER FOR SERVICE

Kontraktlig mellem ejeren af ​​den tjeneste, der leveres af webstedet/appen, og brugeren.

1. BEREGNING AF SATSEN:

1.1 • Prisoverslaget for turen er tilgængeligt, når du har indtastet afhentningsadressen, afleveringsadressen, tidspunktet, datoen og antallet af personer. Klik derefter på knappen "Næste", hvorefter systemet viser dig den beregnede pris.

1.2 • Priserne inkluderer brændstof og motorvejsafgifter i Italien, mens de ikke inkluderer motorvejsafgifter i udlandet og omkostninger til færger.
Vores assistancecenter besvarer nummeret 06 56548975.

1.3 • For direkte transfer uden for byen (non-stop) beregnes billetprisen med prisen pr. kilometer.

1.4 • Eventuelle fejl, der opstår under bookingprocessen, såsom flynummer (alfanumerisk kode efterfulgt af tal f.eks. FR1474, som ikke er bookingnummeret hos flyselskabet f.eks. XM71BLQ), mobiltelefonnummer (inklusive præfiks), e-mailadresse eller afhentnings- og afleveringsadresser, er udelukkende den brugers ansvar, der foretog bookingen. Hvis kunden ikke angiver de korrekte oplysninger, kan reservationen blive annulleret med fuld betaling i overensstemmelse med vilkår og betingelser.

1.5 • Ved ankomst til lufthavne og stationer i Italien skal bookingtidspunktet udelukkende svare til flyets landingstidspunkt eller togets ankomsttidspunkt til stationen. Ethvert tidspunkt, der ikke er certificeret af Flight Radar 24- eller Trenitalia-applikationerne, er ugyldigt. I tilfælde af bookinger med et andet tidspunkt forbeholder virksomheden sig retten til at ændre reservationen til det nøjagtige tidspunkt.

1.6 • Hvis en bruger har brug for at vælge et afhentningstidspunkt, der ikke stemmer overens med flyets landingstid eller togets ankomsttid i lufthavne og stationer, skal dette nævnes i noterne under bookingprocessen. Valg af et andet tidspunkt end flyets landingstid betragtes som en aftale, hvilket giver mulighed for en gratis ventetid på 15 minutter fra det valgte tidspunkt , som angivet i punkt 7.7.3 . Efter de 15 minutters gratis ventetid gælder punkt 7.4 i vilkår og betingelser.


2. KOSTTILSKUD:

2. 1 • Service på helligdage: 100% stigning i den normale pris (helligdage i henhold til kalenderen: jul, 15. august, nytårsaften osv.)

2.2 • Natservice (fra 23:00 – 05:00): tillæg svarende til € 50,00 på den normale takst.

2.3 • Enhver forlængelse af rejsen og/eller anmodning om yderligere tjenester skal aftales med bookingkontoret.

2.4 •   Det er muligt at bestille ekstra forespørgsler, såsom børnesæder, boostersæder til børn, transport af små kæledyr (op til 6 kg i en godkendt transportkasse), skirygsække og andre varer, der kan vælges i bookingformularen. Omkostningerne til disse ekstra ting vil blive lagt til transportgebyret.


3. SERVICEORGANISATION:

3.1 • Chaufføren vil møde kunderne med skiltet, der angiver kundens eller virksomhedens navn:

I lufthavnen: ved passagerudgangen i ankomsthallen efter tolden;

I byen: på det angivne sted

3.2 • TSA – Lufthavnstransport samarbejder med udlejningsfirmaer med chauffør, med de samme standarder for kvalitet og effektivitet, og kan benytte disse til at udføre de tjenester, som de finder passende.

3.3 • . Virksomheden forbeholder sig retten til, efter konsultation og accept fra kunden, at ændre afhentningstidspunktet i tilfælde af overbooking eller generelle nødsituationer under hensyntagen til flyets/togets afgangstidspunkt og påtager sig alt ansvar i tilfælde af mistet fly/tog med 100% refusion.

3.4 •  I tilfælde af nødsituationer fra virksomhedens side på grund af problemer med køretøjer eller chauffører, kan virksomheden dele kundens transport med andre kunder efter kommunikation og accept fra kunden. Virksomheden er forpligtet til at reducere prisen på turen eller refundere kunden 25% af den samme pris samt udstede en rabatkupon på 25%.

3.5 •  Virksomheden forbeholder sig retten til at annullere overførslen "efter meddelelse til kunden" i tilfælde af force majeure/overbooking/generelle problemer; herefter udsteder virksomheden en rabatkupon på 20%.

3.6 • I tilfælde af reservationer med Minibus i et område med begrænset trafik, midlertidig utilgængelighed eller af andre årsager forbeholder virksomheden sig retten til at sende flere Minivans i forhold til det bookede antal personer eller et tilsvarende køretøj til at udføre den ønskede service.


4. BETALINGSBETINGELSER:

4.1 • Vi minder dig om, at hvis du har valgt direkte betaling til chaufføren, vil der ikke blive trukket noget beløb fra dit kredit-/debetkort. Transaktionen, du vil se på dine bankoplysninger, er et blokeret beløb (afventende) af din bank, som vil blive frigivet, når du har betalt chaufføren inden for 24 timer på hverdage.

• Kreditkort (alle kort) direkte i køretøjet ved afslutning af servicen.

• Direkte kontant betaling i køretøjet ved afslutning af servicen.

• Onlinebetaling

Det samlede beløb for servicen faktureres direkte til kunden efter servicens afslutning, og kunden modtager en e-mail med chaufførens evaluering og kvittering vedhæftet.


5. KUNDENS ADFÆRD UNDER TJENESTEN

5.1 • Det er forbudt at ryge under transport; at kaste genstande fra både stillestående og kørende køretøjer; at ødelægge køretøjet eller beskadige køretøjet.

5.2 • Virksomheden kræver, at transporten udføres uden overtrædelse af sikkerheds- og adfærdsreglerne i henhold til gældende færdselslovgivning, straffelovgivning og civilret.

5.3 • Chauffører kan nægte at lade en kunde ombord, der virker farlig, beruset, påvirket af stoffer eller som har en forkert holdning over for chaufføren.


6. BAGAGETRANSPORT OG ANDET:

Enhver overvægtig bagage, f.eks. ski og udstyr, skal deklareres ved booking for at undgå, at bilen ikke er egnet til sådan transport. Det er op til chaufførerne at læsse udeklarerede, store genstande eller kufferter i overskud, eller som ikke opfylder betingelserne for sikker transport, på bilerne. (i stykker, beskidte, våde kufferter osv.)


7. RET TIL AFBESTILLING AF RESERVATIONEN AF TJENESTE OG SUPPLERENDE TJENESTER:

7.1 •  Kunden har mulighed for automatisk at annullere reservationen ved at klikke på den røde knap "Annuller job", der findes i bekræftelsesmailen. Det specificeres, at TSA-operatøren ikke er autoriseret til at behandle den annullering, som kunden anmoder om via chat eller e-mail. Desuden er det vigtigt at bemærke, at hvis der er behov for at ændre oplysningerne i reservationen, er annullering ikke nødvendig; det er tilstrækkeligt at indsende en anmodning om ændring af oplysningerne. Annullering af lejeservice med chauffør eller de supplerende tjenester accepteres uden gebyr inden for 24 timer før servicen.

7.2 •   Aflysninger modtaget mindre end 24 timer før tjenestens start vil medføre et gebyr svarende til 100% af serviceprisen.

7.3 • Hvis kunden ikke møder op til den aftalte tid med chaufføren, vil chaufføren, 45 minutter efter flyets landing (national) eller 1 time (international) til den aftalte tid, 15 minutter for adresser, stationer, lejligheder, og uden at have hørt fra kunden, forlade stedet, og tjenesten vil blive opkrævet fuldt ud.

7.4 • Hvis chaufføren efter dette tidspunkt er tilgængelig og beslutter sig for at vente, vil du blive opkrævet €25,00 for hver 30 minutters forsinkelse fra flyets landingstidspunkt/afhentning fra adresser, hoteller, stationer.

7.5 • Enhver anmodning om ændringer af allerede bekræftede reservationer (f.eks. ændring af tidspunkt, ændring af køretøj, rute, varighed) skal videresendes til reservationscenteret mindst 12 timer i forvejen til e-mailen booking@tsairportransfers.com med angivelse af reservationsnummer, for- og efternavn.

Operatøren vil verificere muligheden for at foretage den ønskede ændring.

7.6 •  Vær altid tilgængelig, da chaufføren kan kontakte dig via e-mail, telefon eller WhatsApp for at tilpasse mødestedet i lufthavne, havne, adresser og stationer.


8. ANSVAR

8.1 • TSA – Airport Transfers forpligter sig på enhver rimelig måde til at sikre, at deres køretøjer eller køretøjer kørt af eksterne samarbejdspartnere ankommer til afgangs- og ankomsttidspunktet til tiden, at de er i perfekt stand både indvendigt og udvendigt og ikke viser buler eller alvorlige udvendige skader.
TSA er dog ikke ansvarlig for forsinkelser på grund af force majeure (vejrbegivenheder, sociopolitiske faktorer).

8.2 • Passagerens ejendele transporteres udelukkende under passagerens ansvar, som erklærer ejerskab ved mødet med chaufføren. Kunden skal kontrollere, at deres bagage er i overensstemmelse med overensstemmelsen ved aflevering. Vi påtager os intet ansvar for tab eller beskadigelse af kundens ejendele eller bagage.
Alle transporterede genstande transporteres under kundens ansvar.

8.3 • Virksomheden er ikke ansvarlig for skader, tab og/eller tyveri af bagage.


9. KLAGER:

9.1 • Kunden er forpligtet til hurtigst muligt at rapportere eventuelle problemer, der skyldes mangler eller mangler, som direkte kan tilskrives vores arbejde, skriftligt til os på admin@tsairportransfers.com. Vi vil hurtigt løse eventuelle problemer og ulemper.

10. HYGIEJNE OG SIKKERHED

10.1 •  Kunden er forpligtet til at opretholde god hygiejne. I tilfælde af influenza og feber, hoste eller andre smitsomme helbredstilstande er kunden forpligtet til at beskytte sig med masker, dække munden med en arm i tilfælde af hoste eller nysen og holde vinduet let åbent.

10.2 • Vores chauffører skal desinficere og rengøre køretøjet efter hver tur.

10.3 •  Manglende overholdelse af hygiejneforskrifter vil resultere i afbrydelse af tjenesten, og kunden vil blive opkrævet det fulde beløb. Derudover gælder punkt 7.2 i vilkår og betingelser.

10.4 • Hvis kunden afhentes fra et køretøj under uhygiejniske forhold, skal de rapportere hændelsen til virksomheden via e-mail med vedhæftet billeddokumentation.