ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

Συμβατική μεταξύ του κατόχου της υπηρεσίας που παρέχεται από τον ιστότοπο/εφαρμογή και του χρήστη.

1. ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΗ:

1.1 • Η εκτίμηση κόστους της διαδρομής είναι διαθέσιμη αφού εισαγάγετε τη διεύθυνση «παραλαβής», τη διεύθυνση «αποβίβασης», την ώρα, την ημερομηνία και τον αριθμό των ατόμων και, στη συνέχεια, κάνετε κλικ στο κουμπί «Επόμενο» και το σύστημα θα σας δείξει την υπολογισμένη τιμή.

1.2 • Οι τιμές περιλαμβάνουν καύσιμα και διόδια αυτοκινητοδρόμων στην Ιταλία, ενώ δεν περιλαμβάνουν διόδια αυτοκινητοδρόμων στο εξωτερικό και κόστος για φέριμποτ.
Το κέντρο βοήθειάς μας απαντά στον αριθμό 06 56548975

1.3 • Για απευθείας μεταφορές εκτός πόλης (απευθείας), η τιμή υπολογίζεται με κόστος ανά χιλιόμετρο.

1.4 • Οποιαδήποτε σφάλματα προκύψουν κατά τη διαδικασία κράτησης, όπως ο αριθμός πτήσης (αλφαριθμητικός κώδικας ακολουθούμενος από αριθμούς π.χ. FR1474, δεν είναι ο αριθμός κράτησης της αεροπορικής εταιρείας π.χ. XM71BLQ), ο αριθμός κινητού τηλεφώνου (συμπεριλαμβανομένου του προθέματος), η διεύθυνση email ή οι διευθύνσεις παραλαβής και παράδοσης, αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του χρήστη που πραγματοποίησε την κράτηση. Εάν ο πελάτης δεν παράσχει τις σωστές πληροφορίες, η κράτηση μπορεί να ακυρωθεί με πλήρη χρέωση, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

1.5 • Για αφίξεις σε αεροδρόμια και σταθμούς στην Ιταλία, η ώρα κράτησης πρέπει να αντιστοιχεί αποκλειστικά στην ώρα προσγείωσης της πτήσης ή στην ώρα άφιξης του τρένου στον σταθμό. Οποιαδήποτε ώρα δεν πιστοποιείται από τις εφαρμογές Flight Radar 24 ή Trenitalia είναι άκυρη. Σε περίπτωση κρατήσεων με διαφορετική ώρα, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την κράτηση στην ακριβή ώρα.

1.6 • Σε περίπτωση που ο χρήστης χρειάζεται να επιλέξει ώρα παραλαβής που δεν συμπίπτει με την ώρα προσγείωσης της πτήσης ή την άφιξη του τρένου στα Αεροδρόμια και τους Σταθμούς, υποχρεούται να το αναφέρει στις σημειώσεις κατά τη διαδικασία κράτησης. Η επιλογή ώρας διαφορετικής από την ώρα προσγείωσης της πτήσης θεωρείται ραντεβού, το οποίο επιτρέπει δωρεάν χρόνο αναμονής 15 λεπτών από την επιλεγμένη ώρα , όπως αναφέρεται στο σημείο 7. 7.3 . Μετά τα 15 λεπτά δωρεάν αναμονής, θα ισχύει το σημείο 7.4 των όρων και προϋποθέσεων.

2. ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΑ:

2. 1 • Υπηρεσία εορταστικών ημερών: 100% αύξηση της κανονικής τιμής (αργίες σύμφωνα με το ημερολόγιο: Χριστούγεννα, 15 Αυγούστου, παραμονή Πρωτοχρονιάς, κ.λπ.)

2.2 • Νυχτερινή υπηρεσία (από 23:00 – 05:00): επιπλέον χρέωση ίση με € 50,00 επί της κανονικής τιμής.

2.3 • Οποιαδήποτε παράταση του ταξιδιού ή/και αίτημα για πρόσθετες υπηρεσίες πρέπει να συμφωνηθεί με το Γραφείο Κρατήσεων.

2.4 •   Είναι δυνατή η κράτηση επιπλέον αιτημάτων, όπως παιδικά καθίσματα, παιδικά καθίσματα-μπουστάκια, μεταφορά μικρών κατοικίδιων (έως 6 κιλά σε εγκεκριμένο μεταφορικό μέσο), σακίδια πλάτης για σκι και οποιαδήποτε άλλα είδη που μπορείτε να επιλέξετε στη φόρμα κράτησης. Το κόστος για αυτά τα επιπλέον θα προστεθεί στο τέλος υπηρεσίας μεταφοράς.

3. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ:

3.1 • Ο οδηγός θα υποδέχεται τους πελάτες με την πινακίδα που αναγράφει το όνομα του πελάτη ή της εταιρείας:

Στο αεροδρόμιο: στην έξοδο επιβατών στην αίθουσα αφίξεων μετά το τελωνείο.

Στην πόλη: στον υποδεικνυόμενο χώρο

3.2 • TSA – Η υπηρεσία μεταφοράς από/προς το αεροδρόμιο συνεργάζεται με εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων με οδηγό, με τα ίδια πρότυπα ποιότητας και αποτελεσματικότητας, και μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για την εκτέλεση των υπηρεσιών που κρίνει κατάλληλα.

3.3 • . Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, κατόπιν συνεννόησης και αποδοχής από τον πελάτη, την ώρα παραλαβής σε περιπτώσεις υπεράριθμων κρατήσεων ή γενικών έκτακτων αναγκών, λαμβάνοντας υπόψη την ώρα αναχώρησης της πτήσης/τρένου και αναλαμβάνει κάθε ευθύνη σε περίπτωση απώλειας πτήσης/τρένου με 100% επιστροφή χρημάτων.

3.4 •  Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης εκ μέρους της εταιρείας λόγω προβλημάτων που οφείλονται σε οχήματα ή οδηγούς, η εταιρεία μπορεί να μοιραστεί τη μεταφορά του πελάτη με άλλους πελάτες μετά από επικοινωνία και αποδοχή από τον πελάτη, η εταιρεία υποχρεούται να μειώσει το κόστος της διαδρομής ή να επιστρέψει στον πελάτη το 25% του ποσού και να εκδώσει κουπόνι έκπτωσης 25%.

3.5 •  Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη μεταφορά «κατόπιν ειδοποίησης προς τον πελάτη» σε περίπτωση ανωτέρας βίας/υπεράριθμων κρατήσεων/γενικών προβλημάτων. Στη συνέχεια, η εταιρεία θα εκδώσει κουπόνι για έκπτωση 20%.

3.6 • Σε περίπτωση κρατήσεων με Minibus σε περιοχή περιορισμένης κυκλοφορίας, προσωρινής μη διαθεσιμότητας ή για άλλους λόγους, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να στείλει περισσότερα Minivan ανάλογα με τη χωρητικότητα του αριθμού των ατόμων που έχουν κάνει κράτηση ή ισοδύναμο όχημα για την εκτέλεση της ζητούμενης υπηρεσίας.

4. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ:

4.1 • Σας υπενθυμίζουμε ότι εάν έχετε επιλέξει άμεση πληρωμή στον οδηγό, δεν θα γίνει ανάληψη ποσού από την πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Η συναλλαγή που θα δείτε στα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού είναι ένα δεσμευμένο ποσό (σε εκκρεμότητα) από την τράπεζά σας, το οποίο θα αποδεσμευτεί όταν πληρώσετε τον οδηγό εντός 24 ωρών σε εργάσιμες ημέρες.

• Πιστωτική κάρτα (όλες οι κάρτες) απευθείας στο όχημα στο τέλος της υπηρεσίας.

• Άμεση πληρωμή με μετρητά στο όχημα στο τέλος της υπηρεσίας.

• Ηλεκτρονική πληρωμή

Το συνολικό ποσό της υπηρεσίας θα τιμολογηθεί απευθείας στον πελάτη, μετά το τέλος της υπηρεσίας, λαμβάνοντας ένα email με την αξιολόγηση του οδηγού και την απόδειξη που επισυνάπτεται.

5. ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

5.1 • Απαγορεύεται το κάπνισμα κατά τη μεταφορά, η ρίψη αντικειμένων από ακίνητα και κινούμενα οχήματα, η πρόκληση ζημιάς στο όχημα ή η πρόκληση ζημιών στο όχημα.

5.2 • Η εταιρεία απαιτεί η μεταφορά να πραγματοποιείται χωρίς να παραβιάζονται οι κανόνες ασφαλείας και συμπεριφοράς που ορίζονται από τους ισχύοντες νόμους του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας, του Ποινικού και του Αστικού Κώδικα.

5.3 • Οι οδηγοί μπορούν να αρνηθούν να επιβιβάσουν έναν πελάτη που φαίνεται επικίνδυνος, μεθυσμένος, υπό την επήρεια ναρκωτικών ή έχει λανθασμένη στάση απέναντι στον οδηγό.

6. ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΠΟΣΚΕΥΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΑ:

Οποιεσδήποτε επιπλέον αποσκευές, π.χ. σκι και εξοπλισμός, πρέπει να δηλώνονται κατά την κράτηση, προκειμένου να αποφευχθεί η μη καταλληλότητα του αυτοκινήτου για τέτοια μεταφορά. Παραμένει στη διακριτική ευχέρεια των οδηγών να φορτώσουν στα αυτοκίνητα μη δηλωμένα ογκώδη αντικείμενα ή βαλίτσες που υπερβαίνουν τα όρια ή που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ασφαλούς μεταφοράς (σπασμένες, βρώμικες, βρεγμένες βαλίτσες κ.λπ.).

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΤΗΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ:

7.1 • Ο πελάτης έχει την επιλογή να ακυρώσει αυτόνομα την κράτηση κάνοντας κλικ στο κόκκινο κουμπί «Ακύρωση Εργασίας» που υπάρχει στο email επιβεβαίωσης. Διευκρινίζεται ότι ο φορέας εκμετάλλευσης της TSA δεν είναι εξουσιοδοτημένος να επεξεργαστεί την ακύρωση που ζητά ο πελάτης μέσω συνομιλίας ή email. Επιπλέον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν υπάρχει ανάγκη τροποποίησης των στοιχείων της κράτησης, η ακύρωση δεν είναι απαραίτητη. Αρκεί να υποβληθεί αίτημα για τροποποίηση των στοιχείων. Η ακύρωση της υπηρεσίας ενοικίασης με οδηγό ή των συμπληρωματικών υπηρεσιών γίνεται δεκτή, χωρίς ποινή, εντός 24 ωρών πριν από την υπηρεσία.

7.2 •   Ακυρώσεις που γίνονται λιγότερο από 24 ώρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας θα επιβαρύνονται με πρόστιμο ίσο με το 100% του κόστους της υπηρεσίας.

7.3 • Εάν ο πελάτης δεν εμφανιστεί στο ραντεβού με τον οδηγό, ο τελευταίος, μετά από 45 λεπτά από την προσγείωση της πτήσης (εθνική) ή 1 ώρα (διεθνής) έως το ραντεβού, 15 λεπτά για διευθύνσεις, σταθμούς, διαμερίσματα, και χωρίς να έχει επικοινωνήσει με τον πελάτη, θα εγκαταλείψει την τοποθεσία και η υπηρεσία θα χρεωθεί πλήρως.

7.4 • Πέρα από αυτό το χρονικό διάστημα, εάν ο οδηγός είναι διαθέσιμος και αποφασίσει να περιμένει, θα χρεώνεστε 25,00 € για κάθε 30 λεπτά καθυστέρησης από την ώρα προσγείωσης/παραλαβής της πτήσης από διευθύνσεις, ξενοδοχεία, σταθμούς.

7.5 • Οποιοδήποτε αίτημα για αλλαγές σε ήδη επιβεβαιωμένες κρατήσεις (π.χ. αλλαγή ώρας, αλλαγή οχήματος, διαδρομής, διάρκειας) πρέπει να προωθείται στο κέντρο κρατήσεων τουλάχιστον 12 ώρες νωρίτερα στο email booking@tsairportransfers.com αναφέροντας τον αριθμό κράτησης, το όνομα και το επώνυμο.

Ο χειριστής θα επαληθεύσει την πιθανότητα να πραγματοποιήσει την αιτούμενη αλλαγή.

7.6 •  Παρακαλούμε να παραμένετε πάντα διαθέσιμοι, καθώς ο οδηγός μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή WhatsApp για να προσαρμόσει το σημείο συνάντησης σε αεροδρόμια, λιμάνια, διευθύνσεις και σταθμούς.

8. ΕΥΘΥΝΗ

8.1 • TSA – Η Airport Transfers δεσμεύεται με κάθε εύλογο τρόπο να διασφαλίσει ότι τα οχήματά της ή τα οχήματα που οδηγούνται από εξωτερικούς συνεργάτες φτάνουν στα ραντεβού αναχώρησης και άφιξης εγκαίρως, βρίσκονται σε άριστη κατάσταση τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά και δεν παρουσιάζουν βαθουλώματα ή σοβαρές εξωτερικές ζημιές.
Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας (καιρικά φαινόμενα, κοινωνικοπολιτικοί παράγοντες).

8.2 • Τα αντικείμενα των επιβατών μεταφέρονται εξ ολοκλήρου με ευθύνη του επιβάτη, ο οποίος δηλώνει την κυριότητά τους κατά την παραλαβή από τον οδηγό. Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει την αντιστοιχία των αποσκευών του κατά την παράδοση. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά αντικειμένων ή αποσκευών των πελατών.
Όλα τα μεταφερόμενα αντικείμενα ταξιδεύουν με ευθύνη του πελάτη.

8.3 • Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιά, απώλεια ή/και κλοπή αποσκευών.

9. ΠΑΡΑΠΟΝΑ:

9.1 • . Ο πελάτης υποχρεούται να μας αναφέρει, γραπτώς στη διεύθυνση admin@tsairportransfers.com, το συντομότερο δυνατό τυχόν προβλήματα που προκύπτουν από κακές υπηρεσίες ή ελλείψεις που οφείλονται άμεσα στην εργασία μας. Θα επιλύσουμε άμεσα οποιοδήποτε πρόβλημα και ταλαιπωρία.

10. ΥΓΙΕΙΝΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

10.1 •  Ο πελάτης υποχρεούται να τηρεί την κατάλληλη υγιεινή. Σε περιπτώσεις γρίπης και πυρετού, βήχα ή άλλων μεταδοτικών παθήσεων, υποχρεούται να προστατεύει τον εαυτό του με μάσκες, να καλύπτει το στόμα του με το χέρι του σε περίπτωση βήχα ή φτερνίσματος και να διατηρεί το παράθυρο ελαφρώς ανοιχτό.

10.2 • Οι οδηγοί μας υποχρεούνται να απολυμαίνουν και να καθαρίζουν το όχημα μετά από κάθε διαδρομή.

10.3 •  Η μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς υγιεινής θα έχει ως αποτέλεσμα τη διακοπή της υπηρεσίας, με τον πελάτη να χρεώνεται πλήρως. Επιπλέον, θα ισχύει το σημείο 7.2 των όρων και προϋποθέσεων.

10.4 • Εάν ο πελάτης παραληφθεί από όχημα σε ανθυγιεινές συνθήκες, πρέπει να αναφέρει το περιστατικό στην εταιρεία μέσω email με συνημμένη φωτογραφική τεκμηρίωση.