SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

Szerződéses a webhely/alkalmazás által nyújtott szolgáltatás tulajdonosa és a felhasználó között.

1. A DÍJ KISZÁMÍTÁSA:

1.1 • A fuvar költségbecslése a „felvételi” cím, a „leadási” célállomás, az időpont, a dátum és a személyek számának megadása után érhető el, majd a „Tovább” gombra kattintva a rendszer megjeleníti a kiszámított árat.

1.2 • Az árak tartalmazzák az üzemanyagot és az autópálya-használati díjakat Olaszországban, míg a külföldi autópálya-használati díjakat és a kompköltségeket nem. 

1.3 • Közvetlen, városon kívüli (megállás nélküli) transzferek esetén a viteldíj kilométerenkénti költség alapján kerül kiszámításra.

1.4 • A foglalási folyamat során felmerülő hibák, például a járatszám (alfanumerikus kód, majd számok, pl. FR1474, nem a légitársaság foglalási száma, pl. XM71BLQ), a mobiltelefonszám (előtaggal együtt), az e-mail cím, vagy a felvételi és leadási címek, kizárólag a foglalást végző felhasználó felelőssége. Ha az ügyfél nem adja meg a helyes információkat, a foglalás a feltételeknek megfelelően teljes díj ellenében törölhető.

1.5 • Olaszországi repülőterekre és állomásokra érkezés esetén a foglalási időnek kizárólag a repülőgép leszállási idejével vagy a vonat állomásra érkezési idejével kell megegyeznie. A Flight Radar 24 vagy a Trenitalia alkalmazásai által nem hitelesített időpont érvénytelen. Eltérő időponttal történő foglalás esetén a vállalat fenntartja a jogot, hogy a foglalást a pontos időpontra módosítsa.

1.6 • Amennyiben a felhasználónak olyan felvételi időpontot kell választania, amely nem esik egybe a repülőterekre és pályaudvarokra érkező repülőgép vagy vonat érkezésével, ezt a foglalási folyamat során a megjegyzésekben kell feltüntetnie. A repülőgép leszállásától eltérő időpont kiválasztása időpontfoglalásnak minősül, amely a választott időponttól számított 15 perces ingyenes várakozási időt biztosít a 7.7.3. pontban foglaltak szerint . A 15 perc ingyenes várakozási idő lejárta után a feltételek 7.4. pontja érvényes.

2. ÉTREND-KIEGÉSZÍTŐK:

2. 1 • Ünnepi napokon: a szokásos ár 100%-kal magasabb (naptár szerinti ünnepnapok: karácsony, augusztus 15., szilveszter stb.)

2.2 • Éjszakai szolgáltatás (23:00 – 05:00 között): 50,00 € felár a normál díjszabáson felül.

2.3 • Az utazás meghosszabbítását és/vagy a kiegészítő szolgáltatások igénylését a Foglalási Irodával kell egyeztetni.

2.4 •   Lehetőség van extra kérések megrendelésére, például gyermekülések, gyermekülések, kisállatok szállítása (legfeljebb 6 kg-ig jóváhagyott hordozóban), síhátizsákok és a foglalási űrlapon kiválasztható egyéb tételek. Ezen extra szolgáltatások költsége hozzáadódik a transzferszolgáltatás díjához.

3. SZOLGÁLTATÁSI SZERVEZET:

3.1 • A sofőr az ügyfél vagy a cég nevét feltüntető táblával fogadja az ügyfeleket:

A repülőtéren: az érkezési csarnok utaskijáratánál a vámvizsgálat után;

A városban: a jelzett helyen

3.2 • A TSA – A repülőtéri transzferek együttműködnek a sofőrrel rendelkező kölcsönző cégekkel, ugyanazon minőségi és hatékonysági szabványok betartásával, és ezeket a szolgáltatásokat az általa megfelelőnek ítélt szolgáltatások nyújtásához veheti igénybe.

3.3 • . A cég fenntartja a jogot, hogy túlfoglalás vagy általános vészhelyzet esetén, a megrendelővel folytatott konzultációt és elfogadást követően módosítsa az érkezési időpontot, figyelembe véve a járat/vonat indulási idejét, és járat/vonat lekésése esetén minden felelősséget vállal a 100%-os visszatérítéssel.

3.4 •  A cég részéről járművek vagy sofőrök okozta problémák miatti vészhelyzet esetén a cég megoszthatja az ügyfél transzferét más ügyfelekkel, miután az ügyfél erről tájékoztatta és elfogadta azokat. A cég köteles csökkenteni az utazás költségét, vagy annak 25%-át visszatéríteni az ügyfélnek, és 25%-os kedvezményutalványt kiállítani.

3.5 •  A cég fenntartja a jogot, hogy vis maior/túlfoglalás/általános problémák esetén „az ügyfél értesítését követően” lemondja az átutalást; ezt követően a cég 20%-os kedvezményre jogosító utalványt állít ki.

3.6 • Korlátozott forgalmú területen történő kisbusz-foglalás, ideiglenes elérhetetlenség vagy egyéb okok miatt a vállalat fenntartja a jogot, hogy a lefoglalt személyek számának megfelelő számú kisbuszt vagy azzal egyenértékű járművet küldjön a kért szolgáltatás teljesítéséhez.

4. FIZETÉSI FELTÉTELEK:

4.1 • Emlékeztetjük, hogy ha a sofőrnek történő közvetlen fizetést választotta, akkor a hitel-/betéti kártyájáról nem vonunk le összeget. A banki adatainál látható tranzakció egy, a bankja által zárolt (függőben lévő) összeg, amelyet munkanapokon 24 órán belül feloldunk, amint kifizette a sofőrnek.

4.2 • A vállalat fenntartja a jogot, hogy beszedje az online módszerekkel nem sikeresen feldolgozott, vagy nem közvetlenül a sofőrnek teljesített kifizetéseket, valamint hogy további díjakat számítson fel a fent említett feltételekben ( 1.4, 5.1, 5.2, 5.3, 7.2, 7.3, 7.4 ) foglalt pontokhoz kapcsolódó feltételek megsértése esetén .

4.3 • Az adminisztráció negyedévente felülvizsgálja a menedzsment rendszerben végrehajtott foglalásokat és a rendszerbe beérkezett befizetéseket; eltérés esetén ennek megfelelően felszámíthatja a felhasználó összegét.

4.4 • Abban az esetben, ha az ügyfél dupla fizetést teljesített, vagy a vállalat tévesen szedett be egy fizetést, a felhasználót arra kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot az adminisztrációval az admin@tsairportranfers.com e-mail címen a probléma megoldása érdekében.

4.5 • A visszatérítési kérelmeket a foglalás dátumától számított hét napon belül az admin@tsairportranfers.com e-mail címre kell küldeni.

4.6 A teljes díj mindig elérhető lesz valós idejű konzultációhoz az SMS-ben küldött linken keresztül. Ezen link elküldése igazolja a teljes árra vonatkozó közzétételi kötelezettség teljesítését.

4.7 A foglalás véglegesítésével a felhasználó felhatalmazza a Társaságot, hogy biztonságosan tárolja a fizetési módot egy PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatón keresztül a jelen feltételekben foglalt egyenlegek, korrekciók vagy büntetések kezelése érdekében. A hitelkártyaadatokat a Társaság szerverein nem tároljuk.

4.8 A transzferszolgáltatások fizetése online történik PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező rendszereken keresztül. A rendszer elfogadja a főbb nemzetközi hitel- és bankkártyákat; alternatívaként a fizetés készpénzzel vagy közvetlenül a sofőrnek történő bankkártyával is történhet.

4.9 A felhasználó tudomásul veszi, hogy a végső ár eltérhet a kezdeti becsléstől, amennyiben a szolgáltatás teljesítése során változások történnek, például:

Az ingyenes türelmi időt meghaladó várakozási idők (pl. repülő-/vonatkésések stb.).

További köztes megállók iránti kérelmek.

Magasabb kategóriájú jármű iránti igény a be nem jelentett többlet utasok vagy poggyász miatt.

A teljes fizetendő összeg egyetlen hivatalos, dinamikus és naprakész referenciaértéke a Foglalási Összefoglaló , amely a megadott telefonszámra SMS-ben küldött linken keresztül érhető el. A felhasználónak ezen a linken kell ellenőriznie a végső számítást, beleértve az esetleges extrákat vagy a folyamatban lévő promóciókat is.

 "50/50" PROMÓCIÓS AJÁNLAT

Érvényességi időszak: A július 1. és december 31. között lebonyolított összes foglalásra automatikusan érvényesül az „50/50” promóciós ajánlat.

Halasztott fizetési struktúra: Az ajánlat a szolgáltatás költségének két szakaszra osztásáról rendelkezik:

Foglaláskor számított összeg 50%-a azonnal felszámításra kerül.

Egyenleg: A fennmaradó 50%-ot, beleértve az esetleges extra szolgáltatásokért vagy változtatásokért járó korrekciókat is, a következő év január 1- jétől automatikusan terheljük .

Elfogadás és engedélyezés: A jelzett időszakban foglaló felhasználók kijelentik, hogy megértették és elfogadják a halasztott fizetési mechanizmust. A „Foglalás” gombra kattintva a felhasználó kifejezett és visszavonhatatlan hozzájárulását adja ahhoz, hogy a fennmaradó összeget januárban ugyanazzal a fizetési móddal terheljék meg, mint amelyet az előleg kifizetésére használtak.

5. ÜGYFÉL MAGATARTÁSA A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA SORÁN

5.1 • Tilos a dohányzás szállítás közben; tárgyak dobálása álló és mozgó járművekből egyaránt; a jármű tönkretétele vagy megrongálása.

5.2 • A vállalat megköveteli, hogy a szállítás a KRESZ, a Büntető és a Polgári Törvénykönyv hatályos törvényeiben meghatározott biztonsági és viselkedési szabályok megsértése nélkül történjen.

5.3 • A sofőrök megtagadhatják a veszélyesnek tűnő, ittas, drogok hatása alatt álló, vagy a sofőrrel szemben helytelenül viselkedő utasok felszállását.

6. POGGYÁSZSZÁLLÍTÁS ÉS EGYÉB:

A túlsúlyos poggyászt, pl. síléceket és felszerelést, a foglaláskor be kell jelenteni, hogy elkerüljük, hogy az autó alkalmatlan legyen az ilyen szállításra. A sofőrök belátása szerint rakodhatnak fel nem jelentett, nagyméretű tárgyakat vagy bőröndöket a gépkocsiba, amelyek nem felelnek meg a biztonságos szállítás feltételeinek (törött, piszkos, nedves bőröndök stb.).

7. A SZOLGÁLTATÁS ÉS A KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK FOGLALÁSÁNAK LEMONDÁSÁHOZ VALÓ JOG:

7.1 •  Az ügyfélnek lehetősége van önállóan lemondani a foglalást a visszaigazoló e-mailben található piros "Munka lemondása" gombra kattintva . A foglalás lemondásakor a TSA üzemeltetője nem jogosult feldolgozni az ügyfél által chaten vagy e-mailben kért lemondást. Fontos továbbá megjegyezni, hogy ha a foglalás adatait módosítani kell, a lemondás nem szükséges; elegendő az adatok módosítására vonatkozó kérelmet benyújtani. A sofőrrel történő bérlési szolgáltatás vagy a kiegészítő szolgáltatások lemondása büntetés nélkül a szolgáltatás előtt 24 órán belül lehetséges.

7.2 •   A szolgáltatás kezdete előtt kevesebb mint 24 órával beérkező lemondások esetén a szolgáltatás árának 100%-ával megegyező kötbért számítunk fel.

7.3 • Amennyiben az ügyfél nem jelenik meg a sofőrrel megbeszélt időpontban, a sofőr a járat leszállásától számított 45 perc (belföldi) vagy 1 óra (nemzetközi) elteltével, illetve bizonyos címek, állomások, apartmanok esetében 15 perc elteltével, és az ügyfél értesítése nélkül elhagyja a helyszínt, és a szolgáltatás teljes díját felszámítják.

7.4 • Ezen időn túl, ha a sofőr elérhető és úgy dönt, hogy vár, a járat leszállási idejétől/felszállási idejétől számított minden 30 perc késésért 25,00 eurót számítunk fel az adott címről, szállodából vagy állomásról.

7.5 • A már megerősített foglalások módosítására irányuló kérelmeket (pl. időpontmódosítás, járműcsere, útvonal, időtartam) legalább 12 órával korábban kell továbbítani a foglalási központnak a booking@tsairportransfers.com e-mail címre, feltüntetve a foglalási számot, a kereszt- és vezetéknevet.

Az üzemeltető ellenőrzi a kért módosítás elvégzésének lehetőségét.

7.6 •  Kérjük, mindig maradjon elérhető, mivel a sofőr e-mailben, telefonon vagy WhatsApp-on keresztül felveheti Önnel a kapcsolatot a repülőtereken, kikötőkben, címeken és állomásokon a találkozási pont személyre szabása érdekében.

8. FELELŐSSÉG

8.1 • A TSA – Airport Transfers minden ésszerű módon megtesz annak érdekében, hogy járművei, illetve külső közreműködők által vezetett járművek időben érkezzenek meg az indulási és érkezési időpontokra, mind belsőleg, mind külsőleg tökéletes állapotban legyenek, és ne legyenek rajtuk horpadások vagy súlyos külső sérülések. A
TSA azonban nem vállal felelősséget a vis maior (időjárási események, társadalmi-politikai tényezők) miatti késedelmekért.

8.2 • Az utas poggyászának szállítása teljes mértékben az utas felelőssége, aki a sofőrrel való találkozáskor nyilatkozik a tulajdonjogáról. Az ügyfél köteles a poggyászának leadásakor ellenőrizni annak megfelelőségét, nem vállalunk felelősséget az ügyfél tárgyainak vagy csomagjainak elvesztéséért vagy károsodásáért.
Minden szállított tárgy az ügyfél felelőssége.

8.3 • A vállalat nem vállal felelősséget a poggyászok esetleges károsodásáért, elvesztéséért és/vagy ellopásáért.

9. PANASZOK:

9.1 • . Az ügyfél köteles a lehető leghamarabb írásban jelenteni nekünk az admin@tsairportransfers.com címen minden olyan problémát, amely a munkánknak közvetlenül tulajdonítható szolgáltatáshibákból vagy hiányosságokból ered. Minden problémát és kellemetlenséget haladéktalanul megoldunk.

10. HIGIÉNIA ÉS BIZTONSÁG

10.1 •  Az ügyfél köteles megfelelő higiéniát fenntartani. Influenza és láz, köhögés vagy egyéb fertőző betegség esetén köteles maszkot viselni, köhögés vagy tüsszentés esetén a száját a karjával eltakarni, és az ablakot enyhén nyitva tartani.

10.2 • Sofőrjeink kötelesek minden út után fertőtleníteni és tisztítani a járművet.

10.3 •  A higiéniai előírások be nem tartása a szolgáltatás megszakítását eredményezi, és az ügyfelet a teljes vételár felszámítása vonja maga után. Ezenkívül az általános szerződési feltételek 7.2. pontja is érvényes.

10.4 • Ha az ügyfelet nem higiénikus körülmények között veszik fel egy járműből, az esetet e-mailben kell jelentenie a cégnek, csatolt fényképdokumentációval.