SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK
Szerződéses a webhely/alkalmazás által nyújtott szolgáltatás tulajdonosa és a felhasználó között.
1. A DÍJ KISZÁMÍTÁSA:
1.1 •
A fuvar költségbecslése a „felvételi” cím, a „leadási” célállomás, az
időpont, a dátum és a személyek számának megadása után érhető el, majd a
„Tovább” gombra kattintva a rendszer megjeleníti a kiszámított árat.
1.2 •
Az árak tartalmazzák az üzemanyagot és az autópálya-használati díjakat
Olaszországban, míg a külföldi autópálya-használati díjakat és a
kompköltségeket nem.
Ügyfélszolgálatunk a 06 56548975-ös számon fogadja a hívásokat.
1.3 • Közvetlen, városon kívüli (megállás nélküli) transzferek esetén a viteldíj kilométerenkénti költség alapján kerül kiszámításra.
1.4 •
A foglalási folyamat során felmerülő hibák, például a járatszám
(alfanumerikus kód, majd számok, pl. FR1474, nem a légitársaság
foglalási száma, pl. XM71BLQ), a mobiltelefonszám (előtaggal együtt), az
e-mail cím, vagy a felvételi és leadási címek, kizárólag a foglalást
végző felhasználó felelőssége. Ha az ügyfél nem adja meg a helyes
információkat, a foglalás a feltételeknek megfelelően teljes díj
ellenében törölhető.
1.5 • Olaszországi repülőterekre és állomásokra érkezés esetén a foglalási időnek kizárólag a repülőgép leszállási idejével vagy a vonat állomásra érkezési idejével kell megegyeznie.
A Flight Radar 24 vagy a Trenitalia alkalmazásai által nem hitelesített
időpont érvénytelen. Eltérő időponttal történő foglalás esetén a
vállalat fenntartja a jogot, hogy a foglalást a pontos időpontra
módosítsa.
1.6 •
Amennyiben a felhasználónak olyan felvételi időpontot kell választania,
amely nem esik egybe a repülőterekre és pályaudvarokra érkező repülőgép
vagy vonat érkezésével, ezt a foglalási folyamat során a
megjegyzésekben kell feltüntetnie. A repülőgép leszállásától eltérő
időpont kiválasztása időpontfoglalásnak minősül, amely a választott időponttól számított 15 perces ingyenes várakozási időt biztosít a 7.7.3. pontban foglaltak szerint . A 15 perc ingyenes várakozási idő lejárta után a feltételek 7.4. pontja érvényes.
2. ÉTREND-KIEGÉSZÍTŐK:
2. 1 • Ünnepi napokon: a szokásos ár 100%-kal magasabb (naptár szerinti ünnepnapok: karácsony, augusztus 15., szilveszter stb.)
2.2 • Éjszakai szolgáltatás (23:00 – 05:00 között): 50,00 € felár a normál díjszabáson felül.
2.3 • Az utazás meghosszabbítását és/vagy a kiegészítő szolgáltatások igénylését a Foglalási Irodával kell egyeztetni.
2.4 •
Lehetőség van extra kérések megrendelésére, például gyermekülések,
gyermekülések, kisállatok szállítása (legfeljebb 6 kg-ig jóváhagyott
hordozóban), síhátizsákok és a foglalási űrlapon kiválasztható egyéb
tételek. Ezen extra szolgáltatások költsége hozzáadódik a
transzferszolgáltatás díjához.
3. SZOLGÁLTATÁSI SZERVEZET:
3.1 • A sofőr az ügyfél vagy a cég nevét feltüntető táblával fogadja az ügyfeleket:
A repülőtéren: az érkezési csarnok utaskijáratánál a vámvizsgálat után;
A városban: a jelzett helyen
3.2 •
A TSA – A repülőtéri transzferek együttműködnek a sofőrrel rendelkező
kölcsönző cégekkel, ugyanazon minőségi és hatékonysági szabványok
betartásával, és ezeket a szolgáltatásokat az általa megfelelőnek ítélt
szolgáltatások nyújtásához veheti igénybe.
3.3 •
. A cég fenntartja a jogot, hogy túlfoglalás vagy általános vészhelyzet
esetén, a megrendelővel folytatott konzultációt és elfogadást követően
módosítsa az érkezési időpontot, figyelembe véve a járat/vonat indulási
idejét, és járat/vonat lekésése esetén minden felelősséget vállal a
100%-os visszatérítéssel.
3.4 •
A cég részéről járművek vagy sofőrök okozta problémák miatti
vészhelyzet esetén a cég megoszthatja az ügyfél transzferét más
ügyfelekkel, miután az ügyfél erről tájékoztatta és elfogadta azokat. A
cég köteles csökkenteni az utazás költségét, vagy annak 25%-át
visszatéríteni az ügyfélnek, és 25%-os kedvezményutalványt kiállítani.
3.5 •
A cég fenntartja a jogot, hogy vis maior/túlfoglalás/általános
problémák esetén „az ügyfél értesítését követően” lemondja az átutalást;
ezt követően a cég 20%-os kedvezményre jogosító utalványt állít ki.
3.6 •
Korlátozott forgalmú területen történő kisbusz-foglalás, ideiglenes
elérhetetlenség vagy egyéb okok miatt a vállalat fenntartja a jogot,
hogy a lefoglalt személyek számának megfelelő számú kisbuszt vagy azzal
egyenértékű járművet küldjön a kért szolgáltatás teljesítéséhez.
4. FIZETÉSI FELTÉTELEK:
4.1 •
Emlékeztetjük, hogy ha a sofőrnek történő közvetlen fizetést
választotta, akkor a hitel-/betéti kártyájáról nem vonunk le összeget. A
banki adatainál látható tranzakció egy, a bankja által zárolt (függőben
lévő) összeg, amelyet munkanapokon 24 órán belül feloldunk, amint
kifizette a sofőrt.
• Hitelkártya (minden kártya) közvetlenül a járműben a szolgáltatás végén.
• Közvetlen készpénzes fizetés a járműben a szolgáltatás végén.
• Online fizetés
A
szolgáltatás teljes összegét közvetlenül az ügyfélnek számlázzuk ki a
szolgáltatás befejezését követően, amelyről e-mailben értesítjük a sofőr
értékelését és a mellékelt nyugtát.
5. ÜGYFÉL MAGATARTÁSA A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSA SORÁN
5.1 •
Tilos a dohányzás szállítás közben; tárgyak dobálása álló és mozgó
járművekből egyaránt; a jármű tönkretétele vagy megrongálása.
5.2 •
A vállalat megköveteli, hogy a szállítás a KRESZ, a Büntető és a
Polgári Törvénykönyv hatályos törvényeiben meghatározott biztonsági és
viselkedési szabályok megsértése nélkül történjen.
5.3 •
A sofőrök megtagadhatják a veszélyesnek tűnő, ittas, drogok hatása
alatt álló, vagy a sofőrrel szemben helytelenül viselkedő utasok
felszállását.
6. POGGYÁSZSZÁLLÍTÁS ÉS EGYÉB:
A
túlsúlyos poggyászt, pl. síléceket és felszerelést, a foglaláskor be
kell jelenteni, hogy elkerüljük, hogy az autó alkalmatlan legyen az
ilyen szállításra. A sofőrök belátása szerint rakodhatnak fel nem
jelentett, nagyméretű tárgyakat vagy bőröndöket a gépkocsiba, amelyek
nem felelnek meg a biztonságos szállítás feltételeinek (törött, piszkos,
nedves bőröndök stb.).
7. A SZOLGÁLTATÁS ÉS A KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK FOGLALÁSÁNAK LEMONDÁSÁHOZ VALÓ JOG:
7.1 • Az ügyfélnek lehetősége van önállóan lemondani a foglalást a visszaigazoló e-mailben található piros "Munka lemondása"
gombra kattintva . A foglalás lemondásakor a TSA üzemeltetője nem
jogosult feldolgozni az ügyfél által chaten vagy e-mailben kért
lemondást. Fontos továbbá megjegyezni, hogy ha a foglalás adatait
módosítani kell, a lemondás nem szükséges; elegendő az adatok
módosítására vonatkozó kérelmet benyújtani. A sofőrrel történő bérlési
szolgáltatás vagy a kiegészítő szolgáltatások lemondása büntetés nélkül a
szolgáltatás előtt 24 órán belül lehetséges.
7.2 •
A szolgáltatás kezdete előtt kevesebb mint 24 órával beérkező
lemondások esetén a szolgáltatás árának 100%-ával megegyező kötbért
számítunk fel.
7.3 •
Amennyiben az ügyfél nem jelenik meg a sofőrrel megbeszélt időpontban, a
sofőr a járat leszállásától számított 45 perc (belföldi) vagy 1 óra
(nemzetközi) elteltével, illetve bizonyos címek, állomások, apartmanok
esetében 15 perc elteltével, és az ügyfél értesítése nélkül elhagyja a
helyszínt, és a szolgáltatás teljes díját felszámítják.
7.4 •
Ezen időn túl, ha a sofőr elérhető és úgy dönt, hogy vár, a járat
leszállási idejétől/felszállási idejétől számított minden 30 perc
késésért 25,00 eurót számítunk fel az adott címről, szállodából vagy
állomásról.
7.5 •
A már megerősített foglalások módosítására irányuló kérelmeket (pl.
időpontmódosítás, járműcsere, útvonal, időtartam) legalább 12 órával
korábban kell továbbítani a foglalási központnak a
booking@tsairportransfers.com e-mail címre, feltüntetve a foglalási
számot, a kereszt- és vezetéknevet.
Az üzemeltető ellenőrzi a kért módosítás elvégzésének lehetőségét.
7.6 •
Kérjük, mindig maradjon elérhető, mivel a sofőr e-mailben, telefonon
vagy WhatsApp-on keresztül felveheti Önnel a kapcsolatot a
repülőtereken, kikötőkben, címeken és állomásokon a találkozási pont
személyre szabása érdekében.
8. FELELŐSSÉG
8.1 •
A TSA – Airport Transfers minden ésszerű módon megtesz annak érdekében,
hogy járművei, illetve külső közreműködők által vezetett járművek
időben érkezzenek meg az indulási és érkezési időpontokra, mind
belsőleg, mind külsőleg tökéletes állapotban legyenek, és ne legyenek
rajtuk horpadások vagy súlyos külső sérülések. A
TSA azonban nem vállal felelősséget a vis maior (időjárási események, társadalmi-politikai tényezők) miatti késedelmekért.
8.2 •
Az utas poggyászának szállítása teljes mértékben az utas felelőssége,
aki a sofőrrel való találkozáskor nyilatkozik a tulajdonjogáról. Az
ügyfél köteles a poggyászának leadásakor ellenőrizni annak
megfelelőségét, nem vállalunk felelősséget az ügyfél tárgyainak vagy
csomagjainak elvesztéséért vagy károsodásáért.
Minden szállított tárgy az ügyfél felelőssége.
8.3 • A vállalat nem vállal felelősséget a poggyászok esetleges károsodásáért, elvesztéséért és/vagy ellopásáért.
9. PANASZOK:
9.1 •
. Az ügyfél köteles a lehető leghamarabb írásban jelenteni nekünk az
admin@tsairportransfers.com címen minden olyan problémát, amely a
munkánknak közvetlenül tulajdonítható szolgáltatáshibákból vagy
hiányosságokból ered. Minden problémát és kellemetlenséget
haladéktalanul megoldunk.
10. HIGIÉNIA ÉS BIZTONSÁG
10.1 •
Az ügyfél köteles megfelelő higiéniát fenntartani. Influenza és láz,
köhögés vagy egyéb fertőző betegség esetén köteles maszkot viselni,
köhögés vagy tüsszentés esetén a száját a karjával eltakarni, és az
ablakot enyhén nyitva tartani.
10.2 • Sofőrjeink kötelesek minden út után fertőtleníteni és tisztítani a járművet.
10.3 •
A higiéniai előírások be nem tartása a szolgáltatás megszakítását
eredményezi, és az ügyfelet a teljes vételár felszámítása vonja maga
után. Ezenkívül az általános szerződési feltételek 7.2. pontja is érvényes.
10.4 •
Ha az ügyfelet nem higiénikus körülmények között veszik fel egy
járműből, az esetet e-mailben kell jelentenie a cégnek, csatolt
fényképdokumentációval.
