Þjónustuskilmálar

Samningsbundinn milli eiganda þjónustunnar sem vefsíðan/appið veitir og notandans.

1. ÚTREIKNINGUR GENGISINS:

1.1 • Kostnaðaráætlun ferðarinnar er tiltæk eftir að þú hefur slegið inn „upptökustað“, „skilastað“, „tíma“, dagsetningu og fjölda gesta. Smelltu síðan á „Næsta“ hnappinn og kerfið mun sýna þér reiknaða verðið.

1.2 • Verð eru með eldsneyti og veggjöldum á hraðbrautum á Ítalíu, en þau innihalda ekki veggjöld á hraðbrautum erlendis og kostnað við ferjur.
Þjónustuver okkar svarar í síma 06 56548975.

1.3 • Fyrir beinar ferðir utan þéttbýlis (án viðkomu) er fargjaldið reiknað út frá kostnaði á kílómetra.

1.4 • Allar villur sem koma upp við bókunarferlið, svo sem hvort flugnúmer (bókstafa- og tölustafakóði fylgt eftir af tölum t.d. FR1474 er ekki bókunarnúmerið hjá flugfélaginu t.d. XM71BLQ), farsímanúmer (þ.m.t. forskeyti), netfang eða heimilisföng þar sem sótt er og skilað er, eru alfarið á ábyrgð þess notanda sem bókaði. Ef viðskiptavinurinn gefur ekki upp réttar upplýsingar getur bókunin verið felld niður með fullri greiðslu, í samræmi við skilmála.

1.5 • Fyrir komur á flugvelli og stöðvar á Ítalíu verður bókunartími að samsvara eingöngu lendingartíma flugsins eða komutíma lestarinnar á stöðina. Allir tímar sem ekki eru staðfestir af Flight Radar 24 eða Trenitalia forritunum eru ógildir. Ef bókanir eru með öðrum tíma áskilur fyrirtækið sér rétt til að breyta bókuninni í nákvæman tíma.

1.6 • Ef notandi þarf að velja afhendingartíma sem er ekki í samræmi við lendingu flugs eða komu lestar á flugvöllum og stöðvum, þarf að taka það fram í athugasemdum við bókunina. Að velja annan tíma en lendingartíma flugs telst vera bókun, sem gerir kleift að bíða í 15 mínútur án endurgjalds frá völdum tíma , eins og fram kemur í lið 7.7.3 . Eftir 15 mínútna ókeypis biðtíma gildir liður 7.4 í skilmálanum.

2. FÆÐUBÓTAREFNI:

2. 1 • Þjónusta á hátíðisdögum: 100% hækkun á venjulegu gjaldi (frídagar samkvæmt dagatali: jól, 15. ágúst, gamlársdagur o.s.frv.)

2.2 • Næturþjónusta (frá 23:00 – 05:00): viðbót sem nemur 50,00 evrum á venjulegt verð.

2.3 • Allar framlengingar á ferðinni og/eða beiðnir um viðbótarþjónustu verða að vera samþykktar af bókunarskrifstofunni.

2.4 •   Hægt er að bóka aukahluti, svo sem barnabílstóla, barnabílstóla, flutning fyrir lítil gæludýr (allt að 6 kg í viðurkenndum burðarpoka), skíðabakpoka og aðra hluti sem hægt er að velja í bókunarforminu. Kostnaðurinn við þennan aukabúnað bætist við flutningsgjaldið.

3. ÞJÓNUSTUFYRIRTÆKI:

3.1 • Bílstjórinn mun mæta viðskiptavinum með skilti sem gefur til kynna nafn viðskiptavinarins eða fyrirtækisins:

Á flugvellinum: við farþegaútganginn í komusalnum eftir tollgæslu;

Í borginni: á tilgreindum stað

3.2 • TSA – Flugvallarflutningar vinna með leigufyrirtækjum með bílstjóra, með sömu stöðlum um gæði og skilvirkni, og geta nýtt sér þessa þjónustu til að veita þá þjónustu sem það telur viðeigandi.

3.3 • . Fyrirtækið áskilur sér rétt til að breyta, að höfðu samráði við og með samþykki viðskiptavinarins, afhendingartíma í tilvikum ofbókunar eða almennra neyðarástands, með hliðsjón af brottfarartíma flugs/lestar og ber alla ábyrgð ef flug/lest missast með 100% endurgreiðslu.

3.4 •  Í neyðartilvikum af hálfu fyrirtækisins vegna vandamála vegna ökutækja eða ökumanna, getur fyrirtækið deilt flutningi viðskiptavinarins með öðrum viðskiptavinum eftir að viðskiptavinurinn hefur samið við þá og samþykkt þá. Fyrirtækið er skylt að lækka kostnað við ferðina eða endurgreiða viðskiptavininum 25% af sama verði og gefa út 25% afsláttarmiða.

3.5 •  Fyrirtækið áskilur sér rétt til að hætta við flutninginn „að fengnu tilkynningu til viðskiptavinarins“ ef upp koma óviðráðanlegar aðstæður/yfirbókanir/almenn vandamál; í kjölfarið mun fyrirtækið gefa út afsláttarmiða fyrir 20% afslátt.

3.6 • Ef um bókanir með smárútu er að ræða á svæði með takmarkaða umferð, tímabundið óframboð eða af öðrum ástæðum, áskilur fyrirtækið sér rétt til að senda fleiri smárútur fyrir þann fjölda farþega sem bókaður er, eða sambærilegt ökutæki til að framkvæma umbeðna þjónustu.

4. GREIÐSLUSKILMÁLAR:

4.1 • Við minnum þig á að ef þú hefur valið að greiða beint til bílstjórans verður engin upphæð dregin af kredit-/debetkorti. Færslan sem þú munt sjá á bankaupplýsingum þínum er læst upphæð (í vinnslu) hjá bankanum þínum sem verður losuð þegar þú hefur greitt bílstjóranum innan sólarhrings á virkum dögum.

• Kreditkort (öll kort) beint í ökutækið að þjónustu lokinni.

• Bein reiðufégreiðsla í ökutækinu að þjónustu lokinni.

• Greiðsla á netinu

Heildarupphæð þjónustunnar verður reikningsfærð beint til viðskiptavinarins, að þjónustu lokinni, og við fáum tölvupóst með mati ökumannsins ásamt kvittun.

5. HEGÐUN VIÐSKIPTAVINS Á MEÐAN ÞJÓNUSTUNNI ER VEITT

5.1 • Reykingar eru bannaðar meðan á flutningi stendur; að kasta hlutum úr bæði kyrrstæðum og ökutækjum á ferð; að spilla ökutækinu eða valda skemmdum á því.

5.2 • Fyrirtækið krefst þess að flutningar fari fram án þess að brjóta gegn öryggis- og hegðunarreglum sem settar eru í gildandi lögum umferðarlaga, hegningarlaga og borgaralaga.

5.3 • Ökumenn geta neitað að hleypa farþega um borð sem virðist vera hættulegur, ölvaður, undir áhrifum fíkniefna eða hefur ranga framkomu gagnvart ökumanninum.

6. FARANGURSFLUTNINGUR OG ANNAÐ:

Allur umframfarangur, svo sem skíði og búnaður, verður að tilkynna við bókun til að koma í veg fyrir að bíllinn henti ekki til slíks flutnings. Það er á valdi bílstjóra að hlaða ótilgreindum fyrirferðarmiklum hlutum eða ferðatöskum umfram eða sem uppfylla ekki skilyrði fyrir örugga flutninga í bílana (brotnar, óhreinar, blautar ferðatöskur o.s.frv.).

7. RÉTTUR TIL AÐ AFTURKALLA PÖNTUN Á ÞJÓNUSTU OG VIÐBÓTARÞJÓNUSTU:

7.1 •  Viðskiptavinurinn hefur möguleika á að hætta við bókunina sjálfkrafa með því að smella á rauða hnappinn „Hætta við verk“ sem er að finna í staðfestingartölvupóstinum. Það er tekið fram að rekstraraðili TSA hefur ekki heimild til að vinna úr beiðni um afbókun sem viðskiptavinurinn óskar eftir í gegnum spjall eða tölvupóst. Ennfremur er mikilvægt að hafa í huga að ef þörf er á að breyta upplýsingum um bókunina er ekki nauðsynlegt að afbóka; það nægir að senda beiðni um breytingu á upplýsingunum. Hægt er að afbóka leigu með bílstjóra eða viðbótarþjónustu án viðurlaga innan sólarhrings fyrir þjónustuna.

7.2 •   Afbókanir sem berast innan við sólarhring fyrir upphaf þjónustunnar verða gjaldfærðar sem nemur 100% af þjónustukostnaði.

7.3 • Ef viðskiptavinur mætir ekki á viðtal við bílstjórann, mun hann, 45 mínútum eftir lendingu flugsins (innanlands) eða 1 klukkustund (alþjóðlegt) fram að viðtalinu, 15 mínútum fyrir heimilisföng, stöðvar, íbúðir, og án þess að hafa heyrt frá viðskiptavininum, yfirgefa staðinn og þjónustan verður gjaldfærð að fullu.

7.4 • Ef bílstjórinn er tiltækur eftir þennan tíma og ákveður að bíða, verður rukkað um 25,00 evrur fyrir hverjar 30 mínútna seinkun frá lendingartíma/upptöku á heimilisföngum, hótelum og stöðvum.

7.5 • Allar beiðnir um breytingar á þegar staðfestum bókunum (t.d. breytingar á tíma, breytingu á farartæki, leið, lengd ferðar) verða að berast bókunarmiðstöðinni með minnst 12 klukkustunda fyrirvara á netfangið booking@tsairportransfers.com og tilgreina bókunarnúmer, nafn og eftirnafn.

Rekstraraðili mun kanna möguleikann á að gera umbeðna breytingu.

7.6 •  Vinsamlegast verið alltaf tiltæk, þar sem bílstjórinn gæti haft samband við ykkur í gegnum tölvupóst, síma eða WhatsApp til að aðlaga fundarstað á flugvöllum, höfnum, heimilisföngum og stöðvum.

8. ÁBYRGÐ

8.1 • TSA – Airport Transfers skuldbindur sig á allan sanngjarnan hátt til að tryggja að ökutæki þess eða ökutæki sem ekið er af utanaðkomandi samstarfsaðilum komi á réttum tíma á brottfarar- og komutíma, séu í fullkomnu ástandi bæði að innan og utan og sýni ekki beyglur eða alvarleg ytri skemmdir.
Hins vegar ber það ekki ábyrgð á töfum vegna óviðráðanlegra atvika (veðurfars, félagslegra og stjórnmálalegra þátta).

8.2 • Flutningur farþega er alfarið á ábyrgð farþegans sem lýsir yfir eignarhaldi við fund bílstjórans. Viðskiptavinurinn er skylt að athuga hvort farangur hans sé í samræmi við afhendingu. Við berum ekki ábyrgð á týndum eða skemmdum á munum eða farangri viðskiptavina.
Allir fluttir hlutir eru á ábyrgð viðskiptavinarins.

8.3 • Fyrirtækið ber ekki ábyrgð á tjóni, tapi og/eða þjófnaði á farangri.

9. KVARTANIR:

9.1 • Viðskiptavinurinn er skyldugur til að tilkynna okkur skriflega, á netfangið admin@tsairportransfers.com, eins fljótt og auðið er, um öll vandamál sem stafa af vanrækslu eða göllum sem rekja má beint til vinnu okkar. Við munum leysa öll vandamál og óþægindi sem kunna að koma upp með skjótum hætti.

10. HREINLÆTI OG ÖRYGGI

10.1 •  Viðskiptavinurinn er skyldugur til að viðhalda góðri hreinlæti. Í tilfellum flensu og hita, hósta eða annarra smitandi heilsufarsvandamála er honum skylt að nota grímur, hylja munninn með handlegg ef hann hóstar eða hnerrar og halda glugganum örlítið opnum.

10.2 • Bílstjórar okkar eru skyldugir til að sótthreinsa og þrífa ökutækið eftir hverja ferð.

10.3 •  Brot á hreinlætisreglum leiðir til þjónustustöðvunar og viðskiptavinurinn verður rukkaður að fullu. Að auki gildir liður 7.2 í skilmálanum.

10.4 • Ef viðskiptavinur er sóttur úr ökutæki við óhreinlætisaðstæður verður hann að tilkynna atvikið til fyrirtækisins með tölvupósti ásamt ljósmyndagögnum.