Il prezzo che pago e tutto compreso?
Assolutamente si, la tariffa include costi dei pedaggi, carburante, iva!
FAQ
Tutte le risposte alle tue domande
Quando posso prenotare?
Potete prenotare fino a 90 minuti in anticipo, questo ci permetterà di organizzare meglio i vostri spostamenti e svolgere al meglio il nostro lavoro.
Dove incontrerò l'autista?
Negli aeroporti italiani incontrerete gli autisti nella sala arrivi, subito dopo il ritiro bagagli, in un'area riservata che vi attenderanno con un cartello nominativo, riguardo gli indirizzi e gli alberghi presso il punto di ritiro richiesto in fase di prenotazione, nelle stazioni nel binario di arrivo o ai tornelli di uscita, nei porti l'autista attenderà sotto la nave indicata nella prenotazione.
Ho prenotato alle 10:00 ma il mio volo, nave o treno è in ritardo o in anticipo, cosa succede ?
Monitoriamo il tuo volo/nave/treno prima e durante la (crociera, viaggio) con la piattaforma FlightRadar e le applicazioni ufficiali delle compagnie di trasporto scelte, se il tuo volo/nave/treno arriva prima dell'orario previsto, il tuo autista arriverà prima, se il tuo volo/nave/treno arriva più tardi, l'autista assegnato arriverà più tardi. Prenotando con noi tramite la nostra piattaforma Web o App, il tuo viaggio, transfer o transferimento aeroportuale è assicurato in ogni situazione
Quanto tempo mi aspetta l'autista all'aeroporto, indirizzo, hotel, appartamento, stazione ferroviaria o porto ?
Il tempo di attesa gratuito per i voli nazionali è di 45 minuti, per i voli internazionali 60 minuti, 60 minuti per le navi da crociera, 15 minuti per indirizzi, hotel e stazioni. Si consiglia di avere sempre il telefono acceso per eventuali comunicazioni con l'autista assegnato, in ogni caso, superata la soglia di attesa, qualora l'autista fosse disponibile, verrà applicato un leggero sovrapprezzo.
La tua assistenza è 24 ore su 24, 7 giorni su 7?
I nostri uffici sono aperti dalle 09:00 alle 18:00, ma per le emergenze e la gestione della tua prenotazione puoi avviare la chat online su piattaforma Web o App indicando il numero di prenotazione, il primo operatore disponibile si occuperà della tua richiesta
Posso modificare la mia prenotazione?
Certamente! Tenendo in considerazione i nostri termini e condizioni come specificato nel punto 7.5, ti preghiamo di inviare un'e-mail a booking@tsairportransfers.com oppure di avviare la live chat online per entrare immediatamente in contatto con uno dei nostri operatori. Faremo del nostro meglio per apportare la modifica richiesta alla tua prenotazione.
Emettete fattura?
Certamente, quando è necessaria la fatturazione del servizio al posto della ricevuta fiscale rilasciata dall'autista al termine del trasferimento, inserisci nelle note i dati di fatturazione in fase di prenotazione.
Che succede se l'autista non si presenta?
I nostri autisti rispettano rigorosamente i contratti legali con la TSA, la mancata presentazione, se ciò dovesse accadere, comporterebbe una violazione del contratto con la compagnia e un rimborso completo al cliente.
Il vostro servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ?
Naturalmente 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, festivi compresi.
Posso pagare online?
Certamente! Ti invito a procedere alla pagina di prenotazione online. Durante il quarto passaggio, ti sarà richiesto di selezionare la modalità di pagamento, potrai scegliere di effettuare il pagamento online o pagare direttamente l'autista pre-autorizzando l'importo che verrà sbloccato una volta che il conducente avrà ricevuto il pagamento, entro un periodo di 24 ore.