TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
1. CALCOLO DELLA TARIFFA:
1.1 • Il preventivo di spesa della corsa è disponibile dopo aver inserito l'indirizzo di “ritiro”, l'indirizzo di destinazione di “riconsegna”, l'orario, la data e il numero di persone, quindi cliccare sul pulsante “Avanti” e il sistema ti mostrerà la tariffa calcolata.
1.2 • Le tariffe sono comprensive del carburante e dei pedaggi autostradali in Italia, mentre non comprendono eventuali pedaggi autostradali all'estero e le spese per i traghetti.
Il nostro centro assistenza risponde al n. 06 56548975
1.3 • Per i trasferimenti extraurbani diretti (senza fermate intermedie) la tariffa è calcolata con costo chilometrico.
2. SUPPLEMENTI:
2.1 • Servizio festivo: aumento del 100% sulla tariffa ordinaria (festivi da calendario: Natale, Ferragosto, Capodanno, ecc…)
2.2 • Servizio notturno (dalle 23:00 alle 05:00): supplemento pari a € 50,00 sulla tariffa ordinaria.
2.3 • Eventuali prolungamenti del viaggio e/o richiesta di servizi aggiuntivi dovranno essere concordati con l'Ufficio Prenotazioni.
3. ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO:
3.1 • L'autista incontrerà i clienti con il cartello indicante il nome del cliente o dell'azienda:
In aeroporto: all'uscita passeggeri nella sala arrivi dopo la dogana;
In città: nel luogo indicato
3.2 • TSA - Airport Transfers collabora con società di noleggio con conducente, con gli stessi standard di qualità ed efficienza, e può avvalersi di queste per l'espletamento dei servizi per i quali ritiene opportuni.
3.3 • . La compagnia si riserva il diritto di modificare, previa consultazione e accettazione da parte del cliente, l'orario di ritiro in situazioni di overbooking o emergenze generali, tenendo in considerazione l'orario di partenza del volo/treno e si assume ogni responsabilità in caso di perdita del volo/treno. treno rimborsato al 100%.
3.4 • In casi di emergenza da parte dell'azienda per problemi dovuti ai veicoli o agli autisti, l'azienda può condividere il trasferimento del cliente con altri clienti previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, l'azienda è obbligata a ridurre il costo della corsa oppure rimborsare al cliente il 25% dello stesso, e rilasciare un buono sconto del 25%.
3.5 • L'azienda si riserva il diritto di annullare il trasferimento “previa comunicazione al cliente” in caso di forza maggiore/overbooking/problemi generali; successivamente l'azienda emetterà un buono sconto del 20%.
4. TERMINI DI PAGAMENTO:
4.1 • Ti ricordiamo che se hai scelto il pagamento diretto all'autista non verrà prelevato alcun importo dalla carta di credito/debito, la transazione che vedrai sulle tue coordinate bancarie è un importo bloccato (in sospeso) dalla tua banca che verrà sbloccato quando hai pagato l'autista in 24 ore nei giorni lavorativi.
• Carta di credito (tutte le carte) direttamente nel veicolo a fine servizio.
• Pagamento diretto in contanti nel veicolo a fine servizio.
• Pagamento online
L'importo totale del servizio verrà fatturato direttamente al cliente, al termine del servizio, ricevendo una email con la valutazione dell'autista con allegata la ricevuta.
5. CONDOTTA DEL CLIENTE DURANTE IL SERVIZIO
5.1 • È vietato fumare durante il trasporto; lancio di oggetti da veicoli sia fermi che in movimento; rovinare o danneggiare il veicolo.
5.2 • L'azienda richiede che il trasporto venga effettuato senza violare le norme di sicurezza e di comportamento stabilite dalle vigenti leggi del Codice della Strada, dei Codici Penali e Civili.
5.3 • Gli autisti possono rifiutarsi di far salire a bordo un cliente che appaia pericoloso, ubriaco, drogato o che abbia un atteggiamento scorretto nei confronti dell'autista.
6. TRASPORTO BAGAGLI E ALTRO:
Eventuali bagagli in eccesso come ad esempio sci ed attrezzatura dovranno essere dichiarati al momento della prenotazione, per evitare che l'auto non sia idonea a tale trasporto. Resta discrezione degli autisti caricare sulle vetture oggetti ingombranti non dichiarati o valigie in eccesso o che non presentino le condizioni di trasporto sicuro. (valigie rotte, sporche, bagnate, ecc.)
7. DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DEL SERVIZIO E DEI SERVIZI COMPLEMENTARI:
7.1 • Il cliente può annullare la prenotazione inviando una e-mail a booking@tsairportransfers.com La disdetta del servizio di noleggio con conducente o dei servizi complementari è accettata, senza alcuna penalità, entro le 12 ore prima del servizio.
7.2 • Le disdette pervenute 12 ore prima dell'inizio del servizio saranno soggette ad una penale pari al 50% del costo del servizio. Le cancellazioni pervenute 6 ore prima del servizio saranno soggette ad una penale pari al 100% del costo del servizio.
7.3 • Se il cliente non si presenta all'appuntamento con l'autista, quest'ultimo, dopo 45 minuti dall'atterraggio del volo (nazionale) o 1 ora (internazionale) all'appuntamento, 15 minuti per indirizzi, stazioni, appartamenti, e senza aver avuto notizia del cliente, abbandonerà la location ed il servizio verrà interamente addebitato.
7.4 • Oltre tale orario, se l'autista è disponibile e decide di attendere, verranno addebitati € 25,00 per ogni 30 minuti di ritardo dall'orario di atterraggio/ritiro del volo presso indirizzi, alberghi, stazioni.
7.5 • Qualsiasi richiesta di modifica a prenotazioni già confermate (es. cambio orario, cambio veicolo, tratta, durata) dovrà essere inoltrata al centro prenotazioni almeno 12 ore prima all'e-mail booking@tsairportransfers.com indicando il numero di prenotazione e nome e cognome.
L'operatore verificherà la possibilità di apportare la modifica richiesta.
8. RESPONSABILITÀ
8.1 • TSA - Airport Transfers si impegna in ogni ragionevole modo a garantire che i propri veicoli o i veicoli guidati da collaboratori esterni arrivino puntuali agli appuntamenti di partenza e di arrivo, che siano in perfette condizioni sia interne che esterne e non presentino ammaccature o gravi danni esterni .
Non sarà tuttavia responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (eventi meteorologici, fattori socio-politici)
8.2 • Gli oggetti del passeggero vengono trasportati interamente sotto la responsabilità del passeggero che ne dichiara la proprietà all'incontro con l'autista. Il cliente è tenuto a verificare la corrispondenza dei propri bagagli al momento della riconsegna, non si assume alcuna responsabilità per smarrimento o danneggiamento degli oggetti o dei bagagli dei clienti.
Tutti gli oggetti trasportati viaggiano sotto la responsabilità del cliente.
8.3 • La Compagnia non è responsabile per eventuali danni, smarrimento e/o furto dei bagagli.
9. RECLAMI:
9.1 • . Il cliente è tenuto a segnalarci, per iscritto a admin@tsairportransfers.com, nel più breve tempo possibile eventuali problemi derivanti da disservizi o mancanze direttamente imputabili al nostro operato. Risolveremo rapidamente ogni problema e disagio.
