TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

1. CALCOLO DELLA TARIFFA:

1.1 • Il preventivo di spesa della corsa è disponibile dopo aver inserito l'indirizzo di “ritiro”, l'indirizzo di destinazione di “riconsegna”, l'orario, la data e il numero di persone, quindi cliccare sul pulsante “Avanti” e il sistema ti mostrerà la tariffa calcolata. 

1.2 • Le tariffe sono comprensive del carburante e dei pedaggi autostradali in Italia, mentre non comprendono eventuali pedaggi autostradali all'estero e le spese per i traghetti. 
Il nostro centro assistenza risponde al n. 06 56548975

1.3 • Per i trasferimenti extraurbani diretti (senza fermate intermedie) la tariffa è calcolata con costo chilometrico.

1.4 • Eventuali errori verificatisi durante la prenotazione, come il numero del volo (codice alfanumerico seguito da numeri, ad esempio FR1474, che non corrisponde al numero di prenotazione della compagnia aerea, ad esempio XM71BLQ), il numero di cellulare (compreso il prefisso), l'indirizzo email o gli indirizzi di partenza e arrivo, sono di esclusiva responsabilità dell'utente che ha effettuato la prenotazione. Se il cliente non fornisce le informazioni corrette, la prenotazione potrà essere annullata con l'addebito dell'intero importo, in conformità con i termini e le condizioni.

1.5 • Per gli arrivi negli aeroporti e nelle stazioni in Italia, l'orario di prenotazione deve corrispondere esclusivamente all'orario di atterraggio del volo o all'orario di arrivo del treno in stazione. Qualsiasi orario non certificato dalle applicazioni Flight Radar 24 o Trenitalia non è valido. In caso di prenotazioni con orario diverso, la compagnia si riserva il diritto di modificare la prenotazione con l'orario esatto.

1.6 • Nel caso in cui un utente abbia bisogno di scegliere un orario di prelievo diverso dall'atterraggio del volo o dall'arrivo del treno presso aeroporti e stazioni, è tenuto a segnalarlo nelle note durante la prenotazione. La scelta di un orario diverso dall'atterraggio del volo è considerata un appuntamento, che prevede un tempo di attesa gratuito di 15 minuti dall'orario scelto , come indicato al punto 7.7.3 . Dopo i 15 minuti di attesa gratuita, si applicherà il punto 7.4 dei termini e condizioni.

2. SUPPLEMENTI:

2.1 • Servizio festivo: aumento del 100% sulla tariffa ordinaria (festivi da calendario: Natale, Ferragosto, Capodanno, ecc…)

2.2 • Servizio notturno (dalle 00:00 alle 05:00): supplemento pari a € 50,00 sulla tariffa ordinaria.

2.3 • Eventuali prolungamenti del viaggio e/o richiesta di servizi aggiuntivi dovranno essere concordati con l'Ufficio Prenotazioni.

2.4 • È possibile prenotare servizi aggiuntivi, come seggiolini per bambini, rialzi per bambini, trasporto di animali di piccola taglia (fino a 6 kg in un trasportino omologato), zaini da sci e qualsiasi altro articolo selezionato nel modulo di prenotazione. Il costo di questi extra verrà aggiunto al costo del servizio di trasferimento.

3. ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO:

3.1 • L'autista incontrerà i clienti con il cartello indicante il nome del cliente o dell'azienda:

 In aeroporto: all'uscita passeggeri nella sala arrivi dopo la dogana;

 In città: nel luogo indicato 

3.2 • TSA - Airport Transfers collabora con società di noleggio con conducente, con gli stessi standard di qualità ed efficienza, e può avvalersi di queste per l'espletamento dei servizi per i quali ritiene opportuni.

3.3 • . La compagnia si riserva il diritto di modificare, previa consultazione e accettazione da parte del cliente, l'orario di ritiro in situazioni di overbooking o emergenze generali, tenendo in considerazione l'orario di partenza del volo/treno e si assume ogni responsabilità in caso di perdita del volo/treno. treno rimborsato al 100%.

3.4 •  In casi di emergenza da parte dell'azienda per problemi dovuti ai veicoli o agli autisti, l'azienda può condividere il trasferimento del cliente con altri clienti previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, l'azienda è obbligata a ridurre il costo della corsa oppure rimborsare al cliente il 25% dello stesso, e rilasciare un buono sconto del 25%.

3.5 •  L'azienda si riserva il diritto di annullare il trasferimento “previa comunicazione al cliente” in caso di forza maggiore/overbooking/problemi generali; successivamente l'azienda emetterà un buono sconto del 20%.

4. TERMINI DI PAGAMENTO:

4.1 • Ti ricordiamo che se hai scelto il pagamento diretto all'autista non verrà prelevato alcun importo dalla carta di credito/debito, la transazione che vedrai sulle tue coordinate bancarie è un importo bloccato (in sospeso) dalla tua banca che verrà sbloccato quando hai pagato l'autista in 24 ore nei giorni lavorativi.

 • Carta di credito (tutte le carte) direttamente nel veicolo a fine servizio.

• Pagamento diretto in contanti nel veicolo a fine servizio.

• Pagamento online

4.2 • La Società si riserva il diritto di riscuotere i pagamenti non andati a buon fine tramite metodi online o non effettuati direttamente all'autista, nonché di applicare eventuali addebiti aggiuntivi in ​​caso di violazione dei termini e delle condizioni relativi ai punti indicati nei termini sopra menzionati, 1.4, 5.1, 5.2, 5.3, 7.2, 7.3, 7.4 .

4.3 • L'amministrazione verifica trimestralmente le prenotazioni completate nel sistema di gestione e i pagamenti ricevuti nel sistema; in caso di discrepanza, può addebitare di conseguenza l'importo all'utente.

4.4 • Nei casi in cui il cliente abbia effettuato un doppio pagamento o la società abbia erroneamente riscosso un pagamento, l'utente è invitato a contattare l'amministrazione all'indirizzo email admin@tsairportranfers.com per la risoluzione del problema.

L'importo totale del servizio verrà fatturato direttamente al cliente, al termine del servizio, ricevendo una email con la valutazione dell'autista con allegata la ricevuta.

5. CONDOTTA DEL CLIENTE DURANTE IL SERVIZIO

5.1 • È vietato fumare durante il trasporto; lancio di oggetti da veicoli sia fermi che in movimento; rovinare o danneggiare il veicolo.

5.2 • L'azienda richiede che il trasporto venga effettuato senza violare le norme di sicurezza e di comportamento stabilite dalle vigenti leggi del Codice della Strada, dei Codici Penali e Civili.

5.3 • Gli autisti possono rifiutarsi di far salire a bordo un cliente che appaia pericoloso, ubriaco, drogato o che abbia un atteggiamento scorretto nei confronti dell'autista.

6. TRASPORTO BAGAGLI E ALTRO:

Eventuali bagagli in eccesso come ad esempio sci ed attrezzatura dovranno essere dichiarati al momento della prenotazione, per evitare che l'auto non sia idonea a tale trasporto. Resta discrezione degli autisti caricare sulle vetture oggetti ingombranti non dichiarati o valigie in eccesso o che non presentino le condizioni di trasporto sicuro. (valigie rotte, sporche, bagnate, ecc.)

7. DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DEL SERVIZIO E DEI SERVIZI COMPLEMENTARI:

7.1 •  Il cliente ha la possibilità di annullare autonomamente la prenotazione cliccando sul pulsante rosso "Annulla Prenotazione" presente nell'email di conferma. Si precisa che l'operatore TSA non è autorizzato a elaborare la cancellazione richiesta dal cliente tramite chat o email. Inoltre, è importante notare che qualora si rendesse necessario modificare i dettagli della prenotazione, la cancellazione non è necessaria; è sufficiente inviare una richiesta di modifica dei dettagli. La cancellazione del servizio di noleggio con conducente o dei servizi complementari è accettata, senza penali, entro 24 ore dall'inizio del servizio.

7.2 • Le cancellazioni pervenute meno di 24 ore prima dell’inizio del servizio comporteranno una penale pari al 100% del costo del servizio.

7.3 • Se il cliente non si presenta all'appuntamento con l'autista, quest'ultimo, dopo 45 minuti dall'atterraggio del volo (nazionale) o 1 ora (internazionale) all'appuntamento, 15 minuti per indirizzi, stazioni, appartamenti, e senza aver avuto notizia del cliente, abbandonerà la location ed il servizio verrà interamente addebitato.

7.4 • Oltre tale orario, se l'autista è disponibile e decide di attendere, verranno addebitati € 25,00 per ogni 30 minuti di ritardo dall'orario di atterraggio/ritiro del volo presso indirizzi, alberghi, stazioni. 

7.5 • Qualsiasi richiesta di modifica a prenotazioni già confermate (es. cambio orario, cambio veicolo, tratta, durata) dovrà essere inoltrata al centro prenotazioni almeno 12 ore prima all'e-mail booking@tsairportransfers.com indicando il numero di prenotazione e nome e cognome.

L'operatore verificherà la possibilità di apportare la modifica richiesta.

8. RESPONSABILITÀ

8.1 • TSA - Airport Transfers si impegna in ogni ragionevole modo a garantire che i propri veicoli o i veicoli guidati da collaboratori esterni arrivino puntuali agli appuntamenti di partenza e di arrivo, che siano in perfette condizioni sia interne che esterne e non presentino ammaccature o gravi danni esterni . 
Non sarà tuttavia responsabile di ritardi dovuti a cause di forza maggiore (eventi meteorologici, fattori socio-politici)

8.2 • Gli oggetti del passeggero vengono trasportati interamente sotto la responsabilità del passeggero che ne dichiara la proprietà all'incontro con l'autista. Il cliente è tenuto a verificare la corrispondenza dei propri bagagli al momento della riconsegna, non si assume alcuna responsabilità per smarrimento o danneggiamento degli oggetti o dei bagagli dei clienti. 
Tutti gli oggetti trasportati viaggiano sotto la responsabilità del cliente.

8.3 • La Compagnia non è responsabile per eventuali danni, smarrimento e/o furto dei bagagli.

9. RECLAMI:

9.1 • . Il cliente è tenuto a segnalarci, per iscritto a admin@tsairportransfers.com, nel più breve tempo possibile eventuali problemi derivanti da disservizi o mancanze direttamente imputabili al nostro operato. Risolveremo rapidamente ogni problema e disagio.

10. IGIENE E SICUREZZA

10.1 • Il cliente è tenuto a mantenere una corretta igiene. In caso di influenza, febbre, tosse o altre condizioni di salute contagiose, è tenuto a proteggersi con la mascherina, a coprirsi la bocca con un braccio in caso di tosse o starnuti e a tenere il finestrino leggermente aperto.

10.2 • I nostri autisti sono tenuti a disinfettare e pulire il veicolo dopo ogni viaggio.

10.3 • Il mancato rispetto delle norme igieniche comporterà l'interruzione del servizio e l'addebito dell'intero importo al cliente. Si applica il punto 7.2 delle condizioni generali di contratto.

10.4 • Nel caso in cui il cliente venga prelevato da un veicolo in condizioni igieniche non igieniche, dovrà segnalare l'accaduto alla società via e-mail allegando documentazione fotografica.