Vilkår og betingelser

VILKÅR OG BETINGELSER FOR TJENESTE

Kontraktsmessig mellom eieren av tjenesten levert av nettstedet/appen og brukeren.

1. BEREGNING AV SATSEN:

1.1 • Kostnadsestimatet for reisen er tilgjengelig etter at du har angitt henteadresse, leveringsadresse, tidspunkt, dato og antall personer. Deretter klikker du på «Neste»-knappen, så viser systemet deg den beregnede prisen.

1.2 • Prisene inkluderer drivstoff og bompenger på motorveien i Italia, mens de ikke inkluderer bompenger på motorveien i utlandet og kostnader for ferger.
Vårt assistansesenter svarer på nummer 06 56548975

1.3 • For direkte transport utenom byområder (direkte stopp) beregnes prisen med kostnad per kilometer.

1.4 • Eventuelle feil som oppstår under bestillingsprosessen, for eksempel flynummer (alfanumerisk kode etterfulgt av tall, f.eks. FR1474, som ikke er bestillingsnummeret hos flyselskapet, f.eks. XM71BLQ), mobiltelefonnummer (inkludert prefiks), e-postadresse eller hente- og leveringsadresser, er utelukkende brukerens ansvar som foretok bestillingen. Hvis kunden ikke oppgir riktig informasjon, kan reservasjonen bli kansellert med full kostnad, i samsvar med vilkårene og betingelsene.

1.5 • For ankomster på flyplasser og stasjoner i Italia må bestillingstidspunktet utelukkende samsvare med flyets landingstidspunkt eller togets ankomsttid på stasjonen. Ethvert tidspunkt som ikke er bekreftet av Flight Radar 24- eller Trenitalia-applikasjonene, er ugyldig. Ved bestillinger med et annet tidspunkt forbeholder selskapet seg retten til å endre reservasjonen til det nøyaktige tidspunktet.

1.6 • Dersom en bruker må velge et hentetidspunkt som ikke samsvarer med flyets landingstid eller togets ankomsttid på flyplasser og stasjoner, må dette nevnes i merknadene under bestillingsprosessen. Å velge et annet tidspunkt enn flyets landingstid anses som en avtale, som gir en gratis ventetid på 15 minutter fra det valgte tidspunktet , som angitt i punkt 7.7.3 . Etter de 15 minuttene med gratis venting gjelder punkt 7.4 i vilkårene og betingelsene.

2. KOSTTILSKUDD:

2. 1 • Service på høytidsdager: 100 % økning i ordinær pris (helligdager i henhold til kalenderen: jul, 15. august, nyttårsaften osv.)

2.2 • Nattservice (fra 23:00 – 05:00): tillegg tilsvarende € 50,00 på ordinær pris.

2.3 • Enhver forlengelse av reisen og/eller forespørsel om tilleggstjenester må avtales med bookingkontoret.

2.4 • Det er mulig å bestille ekstra forespørsler, som barneseter, boosterseter for barn, transport for små kjæledyr (opptil 6 kg i en godkjent bagasjebærer), skiryggsekker og andre varer som kan velges i bestillingsskjemaet. Kostnaden for disse tilleggene vil bli lagt til transportgebyret.

3. SERVICEORGANISASJON:

3.1 • Sjåføren vil møte kundene med skiltet som viser kundens eller firmaets navn:

På flyplassen: ved passasjerutgangen i ankomsthallen etter tollen;

I byen: på det angitte stedet

3.2 • TSA – Flyplasstransport samarbeider med utleiefirmaer med sjåfør, med samme standarder for kvalitet og effektivitet, og kan benytte disse til å utføre de tjenestene de anser som passende.

3.3 • . Selskapet forbeholder seg retten til å endre hentetidspunktet, etter konsultasjon og godkjenning fra kunden, i tilfeller av overbooking eller generelle nødsituasjoner, under hensyntagen til avgangstidspunktet for fly/tog, og påtar seg alt ansvar ved tapt fly/tog med 100 % refusjon.

3.4 • Ved nødstilfeller fra selskapets side på grunn av problemer med kjøretøy eller sjåfører, kan selskapet dele kundens transport med andre kunder etter kommunikasjon og aksept fra kunden. Selskapet er forpliktet til å redusere kostnaden for reisen eller refundere kunden 25 % av det samme, og til å utstede en rabattkupong på 25 %.

3.5 • Selskapet forbeholder seg retten til å kansellere overføringen «etter varsel til kunden» i tilfelle force majeure/overbooking/generelle problemer; etter dette vil selskapet utstede en kupong med 20 % rabatt.

3.6 • Ved reservasjoner med minibuss i et område med begrenset trafikk, midlertidig utilgjengelighet eller av andre årsaker, forbeholder selskapet seg retten til å sende flere minibusser for kapasiteten til antallet personer som er bestilt, eller tilsvarende kjøretøy for å utføre den forespurte tjenesten.

4. BETALINGSVILKÅR:

4.1 • Vi minner deg om at hvis du har valgt direkte betaling til sjåføren, vil det ikke bli trukket noe beløp fra kreditt-/debetkortet ditt. Transaksjonen du vil se på bankdetaljene dine er et blokkert beløp (ventende) av banken din, som vil bli frigitt når du har betalt sjåføren innen 24 timer i virkedager.

• Kredittkort (alle kort) direkte i kjøretøyet ved avsluttet tjeneste.

• Direkte kontantbetaling i kjøretøyet ved avsluttet tjeneste.

• Betaling på nett

Den totale tjenesten faktureres direkte til kunden etter at tjenesten er avsluttet, og kunden mottar en e-post med sjåførens evaluering med vedlagt kvittering.

5. KUNDENS OPPFØRSEL UNDER TJENESTEN

5.1 • Det er forbudt å røyke under transport; å kaste gjenstander fra både stillestående og bevegelige kjøretøy; å ødelegge kjøretøyet eller skade kjøretøyet.

5.2 • Selskapet krever at transporten utføres uten å bryte sikkerhets- og atferdsreglene fastsatt i gjeldende lover i trafikkloven, straffeloven og sivilloven.

5.3 • Sjåfører kan nekte å slippe om bord en kunde som virker farlig, beruset, ruspåvirket eller som har en feilaktig holdning overfor sjåføren.

6. BAGASJETRANSPORT OG ANNET:

All overvekt, f.eks. ski og utstyr, må deklareres ved bestilling, for å unngå at bilen ikke er egnet for slik transport. Det er opp til sjåførene å laste uoppgitte, store gjenstander eller kofferter i overkant, eller som ikke oppfyller kravene for sikker transport, i bilene. (ødelagte, skitne, våte kofferter osv.)

7. RETT TIL AVBRYTELSE AV RESERVASJONEN AV TJENESTE OG TILLEGGSTJENESTER:

7.1 • Kunden har muligheten til å avbestille reservasjonen selvstendig ved å klikke på den røde knappen «Avbestill jobb» som finnes i bekreftelses-e-posten. Det spesifiseres at TSA-operatøren ikke er autorisert til å behandle avbestillingsforespørsler fra kunden via chat eller e-post. Videre er det viktig å merke seg at avbestilling ikke er nødvendig dersom det er behov for å endre detaljene i reservasjonen; det er tilstrekkelig å sende inn en forespørsel om endring av detaljene. Avbestilling av leietjenesten med sjåfør eller komplementære tjenester aksepteres uten straff innen 24 timer før tjenesten.

7.2 • Avbestillinger mottatt mindre enn 24 timer før tjenestens start vil medføre et gebyr tilsvarende 100 % av tjenestekostnaden.

7.3 • Dersom kunden ikke møter opp til avtalen med sjåføren, vil sistnevnte, 45 minutter etter landing av flyet (nasjonalt) eller 1 time (internasjonalt) til avtalen, 15 minutter for adresser, stasjoner, leiligheter, og uten å ha hørt fra kunden, forlate stedet og tjenesten vil bli fullfakturert.

7.4 • Utover denne tiden, hvis sjåføren er tilgjengelig og bestemmer seg for å vente, vil du bli belastet €25,00 for hvert 30. minutt med forsinkelse fra flyets landingstidspunkt/henting fra adresser, hoteller, stasjoner.

7.5 • Enhver forespørsel om endringer i allerede bekreftede reservasjoner (f.eks. endring av tidspunkt, bytte av kjøretøy, rute, varighet) må videresendes til reservasjonssenteret minst 12 timer i forveien til e-posten booking@tsairportransfers.com med angivelse av reservasjonsnummer, navn og etternavn.

Operatøren vil bekrefte muligheten for å gjøre den forespurte endringen.

7.6 • Vær alltid tilgjengelig, da sjåføren kan kontakte deg via e-post, telefon eller WhatsApp for å tilpasse møtestedet på flyplasser, havner, adresser og stasjoner.

8. ANSVAR

8.1 • TSA – Airport Transfers forplikter seg på enhver rimelig måte til å sikre at deres kjøretøy eller kjøretøy kjørt av eksterne samarbeidspartnere ankommer til avgangs- og ankomstavtaler i tide, at de er i perfekt stand både innvendig og utvendig og ikke viser bulker eller alvorlige utvendige skader.
De er imidlertid ikke ansvarlige for forsinkelser på grunn av force majeure (værhendelser, sosiopolitiske faktorer) .

8.2 • Passasjerens eiendeler transporteres utelukkende under passasjerens ansvar, og passasjeren erklærer eierskap ved møte med sjåføren. Kunden er pålagt å sjekke at bagasjen er i samsvar med den ved levering. Vi tar ikke ansvar for tap eller skade på kundens eiendeler eller bagasje.
Alle transporterte gjenstander transporteres under kundens ansvar.

8.3 • Selskapet er ikke ansvarlig for skade, tap og/eller tyveri av bagasje.

9. KLAGER:

9.1 • Kunden plikter å rapportere til oss skriftlig til admin@tsairportransfers.com så snart som mulig eventuelle problemer som følge av mangler eller tjenester som er direkte knyttet til vårt arbeid. Vi vil raskt løse eventuelle problemer og ulemper.

10. HYGIENE OG SIKKERHET

10.1 • Kunden er pålagt å opprettholde god hygiene. Ved influensa og feber, hoste eller andre smittsomme helsetilstander er kunden forpliktet til å beskytte seg med munnbind, dekke til munnen med armen ved hoste eller nysing, og holde vinduet litt åpent.

10.2 • Våre sjåfører er pålagt å desinfisere og rengjøre kjøretøyet etter hver tur.

10.3 • Brudd på hygieneforskriftene vil føre til avbrudd i tjenesten, og kunden blir belastet med full kostnad. I tillegg gjelder punkt 7.2 i vilkårene og betingelsene.

10.4 • Dersom kunden blir hentet fra et kjøretøy under uhygieniske forhold, må de rapportere hendelsen til selskapet via e-post med vedlagt fotodokumentasjon.