PODMIENKY SLUŽBY

Zmluva medzi vlastníkom služby poskytovanej stránkou/aplikáciou a používateľom.

1. VÝPOČET SADZBY:

1.1 • Odhad ceny jazdy je k dispozícii po zadaní adresy „vyzdvihnutia“, adresy „vyzdvihnutia“, cieľovej adresy „času“, dátumu a počtu osôb. Následne kliknite na tlačidlo „Ďalej“ a systém vám zobrazí vypočítanú cenu.

1.2 • Ceny zahŕňajú palivo a diaľničné poplatky v Taliansku, nezahŕňajú diaľničné poplatky v zahraničí a náklady na trajekty.
Naše asistenčné centrum odpovedá na číslo 06 56548975

1.3 • V prípade priamych mimomestských transferov (bez zastavenia) sa cestovné vypočítava za kilometer.

1.4 • Za akékoľvek chyby, ku ktorým dôjde počas procesu rezervácie, ako napríklad číslo letu (alfanumerický kód nasledovaný číslami, napr. FR1474, nie je číslom rezervácie u leteckej spoločnosti, napr. XM71BLQ), číslo mobilného telefónu (vrátane predvoľby), e-mailová adresa alebo adresy vyzdvihnutia a odletu, zodpovedá výlučne používateľ, ktorý rezerváciu vykonal. Ak zákazník neposkytne správne informácie, rezervácia môže byť zrušená s plnou úhradou v súlade so zmluvnými podmienkami.

1.5 • Pri príchode na letiská a stanice v Taliansku sa musí čas rezervácie zhodovať výlučne s časom pristátia letu alebo časom príchodu vlaku na stanicu. Akýkoľvek čas, ktorý nie je overený aplikáciami Flight Radar 24 alebo Trenitalia, je neplatný. V prípade rezervácií s iným časom si spoločnosť vyhradzuje právo upraviť rezerváciu na presný čas.

1.6 • V prípade, že si používateľ potrebuje zvoliť čas vyzdvihnutia, ktorý nezodpovedá času pristátia lietadla alebo príchodu vlaku na letiská a stanice, je potrebné túto skutočnosť uviesť v poznámkach počas procesu rezervácie. Výber času odlišného od času pristátia lietadla sa považuje za dohodnutý termín, ktorý umožňuje bezplatný čas čakania 15 minút od zvoleného času , ako je uvedené v bode 7.3 . Po uplynutí 15 minút bezplatného čakania sa uplatňuje bod 7.4 zmluvných podmienok.

2. DOPLNKY:

2. 1 • Služba počas sviatkov: 100 % zvýšenie bežnej sadzby (sviatky podľa kalendára: Vianoce, 15. august, Silvester atď.)

2.2 • Nočná prevádzka (od 23:00 – 05:00): príplatok 50,00 € z bežnej sadzby.

2.3 • Akékoľvek predĺženie cesty a/alebo žiadosť o dodatočné služby musí byť dohodnutá s rezervačnou kanceláriou.

2.4 •   Je možné rezervovať si ďalšie požiadavky, ako napríklad detské sedačky, podsedáky pre deti, prepravu malých domácich zvierat (do 6 kg v schválenom nosiči), lyžiarske batohy a akékoľvek ďalšie položky, ktoré je možné vybrať v rezervačnom formulári. Cena za tieto doplnkové služby bude pripočítaná k poplatku za transfer.

3. SERVISNÁ ORGANIZÁCIA:

3.1 • Vodič privíta zákazníkov s tabuľou s menom zákazníka alebo menom spoločnosti:

Na letisku: pri východe pre cestujúcich v príletovej hale po colnici;

V meste: na uvedenom mieste

3.2 • TSA – Airport Transfers spolupracuje s požičovňami vozidiel s vodičom, s rovnakými štandardmi kvality a efektívnosti, a môže ich využiť na vykonávanie služieb, ktoré považuje za vhodné.

3.3 • Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť po konzultácii a súhlase so zákazníkom čas vyzdvihnutia v prípade nadmernej rezervácie alebo všeobecných núdzových situácií, berúc do úvahy čas odletu letu/vlaku, a preberá všetku zodpovednosť v prípade zmeškania letu/vlaku so 100% náhradou.

3.4 •  V prípade núdze zo strany spoločnosti z dôvodu problémov s vozidlami alebo vodičmi môže spoločnosť po komunikácii a súhlase zákazníka zdieľať prepravu zákazníka s inými zákazníkmi. Spoločnosť je povinná znížiť cenu jazdy alebo vrátiť zákazníkovi 25 % z nej a vydať zľavový poukaz s 25 %.

3.5 •  Spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť transfer „po oznámení zákazníkovi“ v prípade vyššej moci/nadmernej rezervácie/všeobecných problémov; následne spoločnosť vydá poukážku na 20% zľavu.

3.6 • V prípade rezervácií s Minibusom v oblasti s obmedzenou premávkou, dočasnej nedostupnosti alebo z iných dôvodov si spoločnosť vyhradzuje právo poslať viac Minivanov pre kapacitu rezervovaného počtu osôb alebo ekvivalentné vozidlo na vykonanie požadovanej služby.

4. PLATOBNÉ PODMIENKY:

4.1 • Pripomíname vám, že ak ste si zvolili priamu platbu vodičovi, z kreditnej/debetnej karty nebude strhnutá žiadna suma. Transakcia, ktorú uvidíte vo svojich bankových údajoch, je zablokovaná (čakajúca) suma vašou bankou, ktorá bude uvoľnená po zaplatení vodičovi do 24 hodín v pracovné dni.

• Kreditná karta (všetky karty) priamo vo vozidle na konci služby.

• Priama platba v hotovosti vo vozidle na konci služby.

• Online platba

Celková suma za službu bude fakturovaná priamo zákazníkovi po ukončení služby, pričom zákazník dostane e-mail s hodnotením vodiča a priloženým dokladom o zaplatení.

5. SPRÁVANIE KLIENTA POČAS SLUŽBY

5.1 • Počas prepravy je zakázané fajčiť, hádzať predmety zo stojacich aj pohybujúcich sa vozidiel, znehodnocovať alebo poškodzovať vozidlo.

5.2 • Spoločnosť požaduje, aby sa preprava vykonávala bez porušenia bezpečnostných a správnych pravidiel stanovených platnými zákonmi o cestnej premávke, trestným a občianskym zákonníkom.

5.3 • Vodiči môžu odmietnuť nastúpiť do vozidla zákazníkovi, ktorý sa javí ako nebezpečný, opitý, pod vplyvom drog alebo ktorý sa k vodičovi správa nesprávne.

6. PREPRAVA BATOŽINY A INÉ:

Akákoľvek nadbytočná batožina, napr. lyže a vybavenie, musí byť nahlásená pri rezervácii, aby sa predišlo situácii, keď vozidlo nebude na takúto prepravu vhodné. Vodiči majú právo naložiť do vozidla nadmerne veľké, nenahlásené a neskladné predmety alebo kufre, ktoré nespĺňajú podmienky bezpečnej prepravy (poškodené, špinavé, mokré kufre atď.).

7. PRÁVO NA ZRUŠENIE REZERVÁCIE SLUŽBY A DOPLNKOVÝCH SLUŽIEB:

7.1 • Zákazník má možnosť samostatne zrušiť rezerváciu kliknutím na červené tlačidlo "Zrušiť objednávku" v potvrdzujúcom e-maile. Upozorňujeme, že operátor TSA nie je oprávnený spracovať zrušenie požadované zákazníkom prostredníctvom chatu alebo e-mailu. Ďalej je dôležité poznamenať, že ak je potrebné upraviť údaje rezervácie, zrušenie nie je potrebné; stačí podať žiadosť o zmenu údajov. Zrušenie prenájmu vozidla s vodičom alebo doplnkových služieb je akceptované bez sankcií do 24 hodín pred začiatkom služby.

7.2 •   Za zrušenie rezervácie menej ako 24 hodín pred začiatkom poskytovania služby bude účtovaná pokuta vo výške 100 % z ceny služby.

7.3 • Ak sa zákazník nedostaví na stretnutie s vodičom, vodič po 45 minútach od pristátia lietadla (vnútroštátne) alebo 1 hodine (medzinárodné) do stretnutia, 15 minútach pre adresy, stanice, byty a bez toho, aby sa opýtal zákazníka, opustí miesto a služba bude účtovaná v plnej výške.

7.4 • Ak je vodič po uplynutí tohto času k dispozícii a rozhodne sa počkať, bude vám účtovaný poplatok 25,00 € za každých 30 minút meškania od času pristátia/vyzdvihnutia z adresy, hotela alebo stanice.

7.5 • Akúkoľvek žiadosť o zmeny už potvrdených rezervácií (napr. zmena času, zmena vozidla, trasy, trvania) je potrebné postúpiť rezervačnému centru najmenej 12 hodín vopred na e-mail booking@tsairporttransfers.com s uvedením čísla rezervácie, mena a priezviska.

Prevádzkovateľ overí možnosť vykonania požadovanej zmeny.

7.6 •  Prosím, buďte vždy k dispozícii, pretože vodič vás môže kontaktovať e-mailom, telefonicky alebo cez WhatsApp, aby si s vami dohodol miesto stretnutia na letiskách, v prístavoch, na adresách a staniciach.

8. ZODPOVEDNOSŤ

8.1 • Spoločnosť TSA – Airport Transfers sa zaväzuje všetkými primeranými spôsobmi zabezpečiť, aby jej vozidlá alebo vozidlá riadené externými spolupracovníkmi dorazili na miesto odletu a príchodu včas, aby boli v perfektnom stave, či už zvnútra alebo zvonka, a aby nevykazovali preliačiny alebo vážne vonkajšie poškodenia.
Nebude však zodpovedná za meškania spôsobené vyššou mocou (poveternostné udalosti, spoločensko-politické faktory).

8.2 • Preprava vecí cestujúceho je plne na zodpovednosť cestujúceho, ktorý pri stretnutí s vodičom preukáže vlastníctvo. Zákazník je povinný skontrolovať si pri vyzdvihnutí batožiny súlad s predpismi. Nezodpovedáme za stratu alebo poškodenie vecí alebo batožiny klienta.
Všetky prepravované predmety sú prepravované na zodpovednosť zákazníka.

8.3 • Spoločnosť nezodpovedá za žiadne poškodenie, stratu a/alebo krádež batožiny.

9. REKLAMÁCIE:

9.1 • . Zákazník je povinný nám čo najskôr písomne ​​nahlásiť na adresu admin@tsairporttransfers.com akékoľvek problémy vyplývajúce z nesprávneho poskytovania služieb alebo nedostatkov priamo súvisiacich s našou prácou. Akékoľvek problémy a nepríjemnosti urýchlene vyriešime.

10. HYGIENA A BEZPEČNOSŤ

10.1 •  Zákazník je povinný dodržiavať hygienu. V prípade chrípky a horúčky, kašľa alebo iných nákazlivých zdravotných problémov je povinný chrániť sa rúškom, pri kašľaní alebo kýchaní si zakryť ústa rukou a nechať okno mierne pootvorené.

10.2 • Naši vodiči sú povinní po každej jazde dezinfikovať a vyčistiť vozidlo.

10.3 •  Nedodržanie hygienických predpisov bude mať za následok prerušenie služby a zákazníkovi bude účtovaná plná suma. Okrem toho sa uplatňuje bod 7.2 zmluvných podmienok.

10.4 • Ak je zákazník vyzdvihnutý z vozidla v nehygienických podmienkach, musí túto udalosť nahlásiť spoločnosti e-mailom s pripojenou fotografickou dokumentáciou.