ОДРЕДБЕ И УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА УСЛУГЕ


1. ОБРАЧУН СТОПЕ:

1.1 • Процена трошкова вожње је доступна након што унесете адресу за „превоз“, адресу одредишта „време“, датум и број људи, затим кликнете на дугме „Даље“ и систем ће вам показати израчунату стопу. 

1.2 • Цене укључују гориво и путарину за аутопут у Италији, док не укључују путарину за аутопут у иностранству и трошкове за трајекте. 
Наш центар за помоћ одговара не. 06 56548975

1.3 • За директне ванградске трансфере (нон-стоп), цена карте се обрачунава са ценом по километру.

2. ДОДАЦИ:

2. 1 • Служба за празничне дане: 50% повећање уобичајене тарифе (празници по календару: Божић, 15. август, дочек Нове године, итд...)

2.2 • Ноћна услуга (од 22:00 - 06:00 ): доплата од 11,50% од уобичајене цене.

2.3 • Свако продужење путовања и/или захтев за додатним услугама мора бити договорен са Канцеларијом за резервације.

3. УСЛУЖНА ОРГАНИЗАЦИЈА:

3.1 • Возач ће дочекати купце са знаком који означава име купца или компаније:

 На аеродрому: на излазу путника у сали за доласке после царине;

 У граду: на назначеном месту 

3.2 • ТСА – Аеродромски трансфери сарађује са компанијама за изнајмљивање са возачем, са истим стандардима квалитета и ефикасности, и може их користити за обављање услуга за које сматра одговарајућим.

3.3 • . Компанија задржава право да измени, након консултација и прихватања од стране корисника, време преузимања у ситуацијама пребукираности или општих хитних случајева, узимајући у обзир време поласка лета/воза и преузима сву одговорност у случају пропуштеног лета/ воз са 100% надокнадом.

3.4 •  У хитним случајевима на страни компаније због проблема због возила или возача, компанија може поделити трансфер клијента са другим купцима након комуникације и прихватања од стране купца, компанија је дужна да смањи трошкове вожње или рефундирати купцу 25% истих, и издати ваучер за попуст од 25%.

3.5 •  Компанија задржава право да откаже трансфер „по обавештењу купцу“ у случају више силе/пребукираности/општих проблема; након тога, компанија ће издати ваучер за попуст од 20%.

4. УСЛОВИ ПЛАЋАЊА:

4.1 • Подсећамо вас да ако сте изабрали директно плаћање возачу, ниједан износ неће бити повучен са кредитне/дебитне картице, трансакција коју ћете видети на вашим банковним подацима је блокиран износ (на чекању) од стране ваше банке који ће бити пуштен када платите возачу за 24 сата у радним данима.

 • Кредитна картица (све картице) директно у возилу на крају услуге.

• Директно готовинско плаћање у возилу на крају услуге.

• Онлине плаћање

Укупан износ услуге ће бити фактурисан директно купцу, након завршетка услуге, примајући е-поруку са оценом возача са приложеним рачуном.

5. ПОНАШАЊЕ КЛИЈЕНТА ТОКОМ УСЛУГЕ

5.1 • Забрањено је пушење током транспорта; бацање предмета како из возила која мирују тако и из возила у покрету; покварити возило или оштетити возило.

5.2 • Компанија захтева да се транспорт обавља без кршења правила безбедности и понашања утврђених важећим законима Законика о путевима, Кривичног и Грађанског закона.

5.3 • Возачи могу одбити да укрцају муштерију која се чини да је опасна, пијана, на дрогама или која има нетачан однос према возачу.

6. ПРЕВОЗ ПРТЉАГА И ДРУГО:

Сваки вишак пртљага, нпр. скије и опрема, мора се пријавити приликом резервације, како би се избегло да аутомобил није погодан за такав превоз. Остаје дискреција возача да у аутомобиле утоваре непријављене кабасте предмете или кофере који не представљају услове безбедног транспорта. (поломљени, прљави, мокри кофери, итд.)

7. ПРАВО НА ОТКАЗ РЕЗЕРВАЦИЈЕ УСЛУГЕ И КОМПЛЕМЕНТАРНИХ УСЛУГА:

7.1 • Купац може отказати резервацију слањем е-поште на боокинг@тсаирпорттрансферс.цом Отказивање услуге изнајмљивања са возачем или додатних услуга прихвата се, без казне, у року од 12 сати пре услуге.

7.2 • Отказивање примљено 12 сати пре почетка услуге подлеже казном у износу од 50% цене услуге. Отказивање примљено 6 сати пре услуге биће предмет казне у износу од 100% цене услуге.

7.3 • Уколико се клијент не појави на термину са возачем, овај после 45 минута од слетања лета (државни) или 1 сат (међународни) до заказаног термина, 15 минута за адресе, станице, станове, и без да се чује са клијентом, напустиће локацију и услуга ће бити у потпуности наплаћена.

7.4 • Након овог времена, ако је возач доступан и одлучи да сачека, биће вам наплаћено 25,00 € за сваких 30 минута кашњења од времена слетања лета/преузимања са адреса, хотела, станица. 

7.5 • Сваки захтев за измене већ потврђених резервација (нпр. промена времена, промена возила, рута, трајање) мора бити прослеђен центру за резервације најмање 12 сати унапред на е-маил боокинг@тсаирпорттрансферс.цом са навођењем броја резервације и Име и презиме.

Оператер ће проверити могућност да изврши тражену измену.

8. ОДГОВОРНОСТ

8.1 • ТСА – Аеродром Трансферс се обавезује на сваки разуман начин да обезбеди да своја возила или возила којима управљају спољни сарадници стигну на термине поласка и доласка на време, која су у савршеном стању како изнутра тако и споља и не показују удубљења или озбиљна спољна оштећења . 
Међутим, неће бити одговоран за кашњења због више силе (временски догађаји, друштвено-политички фактори)

8.2 • Путничке ствари се превозе у потпуности на одговорност путника који изјављује власништво по сусрету са возачем. Купац је дужан да провери кореспонденцију свог пртљага у тренутку предаје, не прихватамо одговорност за губитак или оштећење ствари или пртљага клијента. 
Сви транспортовани предмети путују на одговорност купца.

8.3 • Компанија није одговорна за било какву штету, губитак и/или крађу пртљага.

9. ЖАЛБЕ:

9.1 • . Купац је дужан да нас у писаној форми пријави на админ@тсаирпорттрансферс.цом што је пре могуће о свим проблемима који произилазе из лоших услуга или недостатака који се директно могу приписати нашем раду. Брзо ћемо решити сваки проблем и непријатност.