УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
Договір між власником послуги, що надається сайтом/додатком, та користувачем.
1. РОЗРАХУНОК СТАВКИ:
1.1 •
Оцінка вартості поїздки доступна після того, як ви введете адресу
«місця посадки», адресу «місця висадки», час, дату та кількість осіб, а
потім натиснете кнопку «Далі», і система покаже вам розрахований тариф.
1.2 •
Вартість включає пальне та плату за проїзд по автомагістралях в Італії,
але не включає плату за проїзд по автомагістралях за кордоном та
вартість поромів.
1.3 • Для прямих міжміських пересадок (без зупинок) вартість проїзду розраховується за кілометр.
1.4 •
Будь-які помилки, що виникли під час процесу бронювання, такі як номер
рейсу (буквено-цифровий код, за яким йдуть цифри, наприклад, FR1474, не є
номером бронювання авіакомпанії, наприклад, XM71BLQ), номер мобільного
телефону (включаючи префікс), адреса електронної пошти або адреси
посадки та висадки, є виключно відповідальністю користувача, який
здійснив бронювання. Якщо клієнт не надасть правильну інформацію,
бронювання може бути скасовано з повним стягненням плати відповідно до
умов та положень.
1.5 • Для прибуття в аеропорти та на вокзали Італії час бронювання має виключно відповідати часу посадки рейсу або часу прибуття поїзда на вокзал.
Будь-який час, не підтверджений додатками Flight Radar 24 або
Trenitalia, є недійсним. У разі бронювання з іншим часом компанія
залишає за собою право змінити бронювання на точний час.
1.6 •
Якщо користувачеві потрібно обрати час посадки, який не збігається з
часом посадки рейсу або прибуттям поїзда до аеропортів та вокзалів,
необхідно зазначити це в примітках під час процесу бронювання. Вибір
часу, відмінного від часу посадки рейсу, вважається зустріччю, яка
передбачає безкоштовний час очікування 15 хвилин від обраного часу , як зазначено в пункті 7.3 . Після 15 хвилин безкоштовного очікування застосовуватиметься пункт 7.4 умов та положень.
2. ДОБАВКИ:
2. 1 • Обслуговування у святкові дні: 100% збільшення звичайного тарифу (свята згідно з календарем: Різдво, 15 серпня, Новий рік тощо)
2.2 • Нічний сервіс (з 00:00 до 05:00): доплата у розмірі 50,00 євро від звичайного тарифу.
2.3 • Будь-яке продовження подорожі та/або запит на додаткові послуги мають бути узгоджені з відділом бронювання.
2.4 •
Можна замовити додаткові послуги, такі як дитячі крісла,
крісла-бустери для дітей, перевезення невеликих домашніх тварин (до 6 кг
у схваленому переносному багажнику), лижні рюкзаки та будь-які інші
предмети, які можна вибрати у формі бронювання. Вартість цих додаткових
послуг буде додана до вартості трансферу.
3. СЕРВІСНА ОРГАНІЗАЦІЯ:
3.1 • Водій зустрічатиме клієнтів із табличкою, на якій буде вказано ім'я клієнта або назву компанії:
В аеропорту: біля пасажирського виходу в залі прибуття після митниці;
У місті: у зазначеному місці
3.2 •
TSA – Трансфери з/до аеропорту співпрацюють з компаніями з прокату
автомобілів з водієм, дотримуючись тих самих стандартів якості та
ефективності, і можуть використовувати їх для виконання послуг, які
вважають за потрібне.
3.3 •
Компанія залишає за собою право змінювати, після консультації та згоди з
клієнтом, час посадки у випадках надмірного бронювання або загальних
надзвичайних ситуацій, враховуючи час відправлення рейсу/поїзда, та бере
на себе всю відповідальність у разі пропуску рейсу/поїзда зі 100%
відшкодуванням.
3.4 •
У разі надзвичайної ситуації з боку компанії через проблеми з
транспортними засобами або водіями, компанія може розділити трансфер
клієнта з іншими клієнтами після зв'язку та згоди клієнта. Компанія
зобов'язана зменшити вартість поїздки або повернути клієнту 25% від неї,
а також видати ваучер на знижку 25%.
3.5 •
Компанія залишає за собою право скасувати трансфер «після повідомлення
клієнта» у разі форс-мажору/надлишку бронювання/загальних проблем;
після цього компанія видасть ваучер на знижку 20%.
3.6 •
У разі бронювання мікроавтобуса в зоні обмеженого руху, тимчасової
недоступності або з інших причин, компанія залишає за собою право
надіслати більше мікроавтобусів відповідно до кількості заброньованих
осіб або еквівалентний транспортний засіб для виконання замовленої
послуги.
4. УМОВИ ОПЛАТИ:
4.1 •
Нагадуємо, що якщо ви обрали прямий платіж водієві, жодна сума не буде
списана з кредитної/дебетової картки. Транзакція, яку ви побачите у
своїх банківських реквізитах, є заблокованою сумою (очікує обробки)
вашим банком, яка буде розблокована після того, як ви оплатите водієві
протягом 24 годин у робочі дні.
4.2 •
Компанія залишає за собою право стягувати платежі, які не були успішно
оброблені онлайн-методами або які не були здійснені безпосередньо
водієві, а також застосовувати будь-які додаткові збори у разі порушення
умов, пов'язаних з пунктами, викладеними у вищезазначених умовах, 1.4, 5.1, 5.2, 5.3, 7.2, 7.3, 7.4 .
4.3 •
Адміністрація щоквартально перевіряє завершені бронювання в системі
управління та отримані платежі в системі; у разі розбіжності вона може
стягнути з користувача відповідну суму.
4.4 •
У випадках, коли клієнт здійснив подвійний платіж або компанія
помилково стягнула платіж, користувачеві рекомендується звернутися до
адміністрації за електронною адресою admin@tsairportranfers.com для
вирішення проблеми.
4.5 •
Запити на повернення коштів необхідно надіслати на адресу електронної
пошти admin@tsairportranfers.com не пізніше семи днів з дати бронювання.
4.6
Загальна вартість завжди буде доступна для консультації в режимі
реального часу за посиланням, надісланим у SMS-повідомленні.
Відправлення цього посилання є доказом виконання зобов'язань щодо
розкриття інформації щодо загальної ціни.
4.7 Здійснюючи бронювання, користувач уповноважує Компанію безпечно зберігати спосіб оплати через сертифікованого PCI-DSS
постачальника платіжних послуг для управління будь-якими залишками,
коригуваннями або штрафами, передбаченими цими умовами. Дані кредитної
картки не зберігаються на серверах Компанії.
4.8 Оплата послуг трансферу здійснюється онлайн через системи, сертифіковані PCI-DSS
. Система приймає основні міжнародні кредитні та дебетові картки;
оплату можна здійснити готівкою або карткою безпосередньо водієві.
4.9
Користувач визнає, що остаточна ціна може відрізнятися від початкової
оцінки, якщо під час виконання послуги відбудуться зміни, такі як:
Час очікування, що перевищує безкоштовний пільговий період (наприклад, затримки рейсів/поїздів тощо).
Запити на додаткові проміжні зупинки.
Потреба в транспортному засобі вищої категорії через незадекларовану надлишкову кількість пасажирів або багажу.
Єдиним офіційним, динамічним та оновленим джерелом інформації про загальну суму до сплати є « Підсумок бронювання»
, доступний за посиланням, надісланим у SMS-повідомленні на вказаний
номер телефону. Користувач повинен перейти за цим посиланням, щоб
перевірити остаточний розрахунок, включаючи будь-які додаткові послуги
або поточні акції.
ПРОМОЦІЙНА ПРОПОЗИЦІЯ "50/50"
Термін дії: Для всіх бронювань, здійснених між 1 липня та 31 грудня , акційна пропозиція «50/50» застосовується автоматично.
Структура відстроченого платежу: Пропозиція передбачає поділ вартості послуги на два етапи:
Застава: 50% від суми, розрахованої під час бронювання, стягується негайно.
Залишок: Решта 50%, включаючи будь-які коригування за додаткові послуги або варіації, будуть автоматично стягуватися, починаючи з 1 січня наступного року.
Прийняття та авторизація:
Користувачі, які здійснюють бронювання протягом зазначеного періоду,
заявляють, що розуміють та приймають механізм відстроченого стягнення
плати. Натискаючи кнопку «Забронювати», користувач надає чітку та
безвідкличну згоду на списання залишку коштів у січні тим самим способом
оплати, який використовувався для депозиту.
5. ПОВЕДІНКА КЛІЄНТА ПІД ЧАС НАДАННЯ ПОСЛУГИ
5.1 •
Забороняється палити під час транспортування; викидати предмети як з
нерухомих, так і з рухомих транспортних засобів; псувати транспортний
засіб або пошкоджувати його.
5.2 •
Компанія вимагає, щоб перевезення здійснювалися без порушення правил
безпеки та поведінки, встановлених чинним законодавством Кодексу
дорожнього руху, Кримінального та Цивільного кодексів.
5.3 •
Водії можуть відмовити у посадці пасажиру, який виглядає небезпечним,
п'яним, під дією наркотиків або має неналежне ставлення до водія.
6. ПЕРЕВЕЗЕННЯ БАГАЖУ ТА ІНШЕ:
Будь-який
надлишковий багаж, наприклад, лижі та спорядження, має бути заявлений
під час бронювання, щоб уникнути ситуації, коли автомобіль не підійде
для такого перевезення. Водії залишають за собою право завантажувати в
автомобілі надмірну кількість незадекларованих громіздких предметів або
валіз, або ті, що не відповідають умовам безпечного перевезення
(пошкоджені, брудні, мокрі валізи тощо).
7. ПРАВО НА СКАСУВАННЯ БРОНЮВАННЯ ПОСЛУГИ ТА ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ:
7.1 •Клієнт має можливість самостійно скасувати бронювання, натиснувши червону кнопку «Скасувати замовлення»,
що знаходиться в електронному листі з підтвердженням. Зазначається, що
оператор TSA не уповноважений обробляти запит на скасування, поданий
клієнтом через чат або електронну пошту. Крім того, важливо зазначити,
що якщо є потреба змінити дані бронювання, скасування не є обов'язковим;
достатньо подати запит на зміну даних. Скасування послуги оренди з
водієм або додаткових послуг приймається без штрафних санкцій протягом
24 годин до початку послуги.
7.2 • За скасування бронювання менш ніж за 24 години до початку послуги стягується штраф у розмірі 100% вартості послуги.
7.3 •
Якщо клієнт не з'являється на зустріч з водієм, останній, через 45
хвилин з моменту приземлення рейсу (національні рейси) або 1 годину
(міжнародні рейси) до зустрічі, 15 хвилин для адрес, станцій, квартир, і
без попереднього повідомлення від клієнта, залишає місце розташування, і
послуга буде оплачена повністю.
7.4 •
Після закінчення цього часу, якщо водій вільний і вирішить зачекати, з
вас стягуватиметься 25,00 євро за кожні 30 хвилин затримки з часу
посадки рейсу/забору з адрес, готелів, вокзалів.
7.5 •
Будь-який запит на зміни до вже підтверджених бронювань (наприклад,
зміна часу, зміни транспортного засобу, маршруту, тривалості) необхідно
переслати до центру бронювання щонайменше за 12 годин на електронну
адресу booking@tsairporttransfers.com, вказавши номер бронювання, ім'я
та прізвище.
Оператор перевірить можливість внесення запитуваних змін.
7.6 •
Будь ласка, завжди залишайтеся доступними, оскільки водій може
зв’язатися з вами електронною поштою, телефоном або через WhatsApp, щоб
узгодити місце зустрічі в аеропортах, портах, адресах та на станціях.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
8.1 •
TSA – Airport Transfers зобов'язується всіма розумними способами
забезпечити своєчасне прибуття своїх транспортних засобів або
транспортних засобів, якими керують зовнішні співробітники, на
призначені місця відправлення та прибуття, у ідеальному стані як
внутрішньо, так і зовні, та без вм'ятин чи серйозних зовнішніх
пошкоджень.
Однак,
компанія не несе відповідальності за затримки, спричинені
форс-мажорними обставинами (погодні явища, соціально-політичні фактори).
8.2 •
Речі пасажира перевозяться повністю під відповідальність пасажира, який
заявляє про право власності під час зустрічі з водієм. Клієнт
зобов'язаний перевірити відповідність свого багажу під час повернення,
ми не несемо відповідальності за втрату або пошкодження речей чи багажу
клієнта.
Усі перевезені предмети перевозяться під відповідальність клієнта.
8.3 • Компанія не несе відповідальності за будь-які пошкодження, втрату та/або крадіжку багажу.
9. СКАРГИ:
9.1 •
. Клієнт зобов'язаний якомога швидше повідомити нам письмово на адресу
admin@tsairporttransfers.com про будь-які проблеми, що виникли внаслідок
ненадання послуг або недоліків, безпосередньо пов'язаних з нашою
роботою. Ми швидко вирішимо будь-які проблеми та незручності.
10. ГІГІЄНА ТА БЕЗПЕКА
10.1 •
Клієнт зобов'язаний дотримуватися належної гігієни. У випадках грипу та
лихоманки, кашлю або інших заразних захворювань він зобов'язаний
захищати себе масками, прикривати рот рукою у разі кашлю або чхання та
тримати вікно трохи відкритим.
10.2 • Наші водії зобов'язані дезінфікувати та чистити транспортний засіб після кожної поїздки.
10.3 •
Недотримання гігієнічних норм призведе до переривання обслуговування, а
з клієнта стягуватиметься повна вартість. Додатково застосовуватиметься
пункт 7.2 умов та положень.
10.4 •
Якщо клієнта забрали з транспортного засобу в негігієнічних умовах, він
повинен повідомити про інцидент компанію електронною поштою, додавши
фотодокументацію.
