服务条款和条件
网站/应用程序所提供服务的所有者与用户之间的合同。
1. 费率计算：
1.1 •输入“上车”地址、“下车”目的地地址、时间、日期和人数后，即可获得乘车费用估算，然后单击“下一步”按钮，系统将显示计算出的费用。
1.2 •价格包含意大利境内的燃油费和高速公路通行费，不包含国外高速公路通行费和渡轮费用。
1.3 •对于直达城外换乘（直达），票价按每公里费用计算。
1.4 •预订过程中出现的任何错误，例如航班号（例如
FR1474 的字母数字代码与航空公司的预订号 XM71BLQ
不符）、手机号码（含前缀）、电子邮件地址或接送地址，均由预订用户自行承担责任。如果客户未能提供正确的信息，预订可能会根据条款和条件被取消，并收取全额费用。
1.5 •抵达意大利机场和车站时，预订时间必须与航班着陆时间或列车抵达车站的时间完全一致。任何未经 Flight Radar 24 或 Trenitalia 应用程序认证的时间均无效。如果预订时间与此不同，公司保留将预订修改为准确时间的权利。
1.6 •如果用户需要选择与航班降落时间或火车抵达机场和车站时间不一致的接机时间，则必须在预订过程中备注中注明。选择与航班降落时间不同的时间将被视为预约，从所选时间起，可享受 15 分钟的免费等候时间，如第7.7.3点所述。15 分钟的免费等候时间过后，将适用条款和条件第7.4 点的规定。
2.补充剂：
2.1 •节假日服务：普通价格增加 100%（日历假期：圣诞节、8 月 15 日、除夕等……）
2.2 •夜间服务（23:00 至 05:00）：在正常费率的基础上加收 50.00 欧元的附加费。
2.3 •任何延长旅程和/或要求额外服务均须经预订办公室同意。
2.4 • 您可以预订额外服务，例如儿童座椅、儿童增高座椅、小型宠物运输（使用指定宠物笼，重量不超过6公斤）、滑雪背包以及预订表格中可选择的任何其他物品。这些额外服务的费用将添加到接送服务费中。
3.服务机构：
3.1 •司机将手持标有客户或公司名称的标志迎接客户：
在机场：海关后的到达大厅旅客出口处；
在城市：在指定地点
3.2 • TSA – 机场接送服务与配备司机的租车公司合作，具有相同的质量和效率标准，并可利用这些公司提供其认为合适的服务。
3.3 • . 公司保留在超额预订或一般紧急情况下，经客户协商并接受后修改接送时间的权利，同时考虑航班/火车的出发时间，并承担错过航班/火车的所有责任，并 100% 退款。
3.4 • 如因车辆或司机问题等公司原因导致紧急情况，公司可在与客户沟通并经客户同意后，将客户的接送服务与其他客户共享，公司有义务降低接送费用或退还客户25%的费用，并开具25%的折扣券。
3.5 • 如果发生不可抗力/超额预订/一般问题，公司保留“通知客户”取消转让的权利；此后，公司将发放 20% 折扣券。
3.6 •如果在交通受限区域预订了小型巴士，但临时无法使用或由于其他原因，公司保留派遣更多可容纳预订人数的小型货车或同等车辆来执行所要求服务的权利。
4.付款条款：
4.1 •我们提醒您，如果您选择直接向司机付款，则不会从您的信用卡/借记卡中扣除任何金额，您在银行详细信息中看到的交易是您的银行冻结的金额（待处理），当您在工作日 24 小时内向司机付款后，该金额将被释放。
4.2 •公司保留收取未通过在线方式成功处理的款项或未直接支付给司机的款项的权利，以及在违反上述条款第1.4、5.1、5.2、5.3、7.2、7.3、7.4条所述条款和条件的情况下收取任何额外费用的权利。
4.3 •管理部门按季度审核管理系统中已完成的预订和系统中收到的付款；如果出现差异，可能会向用户收取相应的费用。
4.4 •如果客户重复付款或公司错误收取了款项，建议用户通过电子邮件 admin@tsairportranfers.com 联系管理部门以解决问题。
4.5 •退款申请必须在预订日期后七天内发送至电子邮件地址 admin@tsairportranfers.com。
4.6总费用将始终可通过短信发送的链接进行实时查询。发送此链接即构成已履行总价信息披露义务的证明。
4.7用户完成预订即授权本公司通过符合PCI-DSS认证的支付服务提供商安全地存储付款方式，以便管理本条款项下的任何余额、调整或罚款。本公司服务器不会存储信用卡数据。
4.8接送服务费用通过符合PCI-DSS认证标准的在线系统支付。该系统接受主流国际信用卡和借记卡；此外，也可直接以现金或刷卡方式支付给司机。
4.9用户知悉，如果在服务执行过程中发生变更，例如：最终价格可能与初始估价有所不同。
等待时间超过免费宽限期（例如，航班/火车延误等）。
请求增加中途停靠站。
由于未申报的超载乘客或行李，需要更高等级的车辆。
唯一官方、动态且最新的应付总额参考信息是“预订摘要”，可通过发送至您提供的手机号码的短信链接访问。用户必须查阅此链接以确认最终计算结果，包括任何额外费用或正在进行的促销活动。
“50/50”促销活动
有效期：凡在7 月 1 日至 12 月 31 日期间预订的订单，均自动享受“50/50”促销优惠。
分期付款结构：该方案将服务费用分为两个阶段支付：
订金：预订时将立即收取预订金额的 50%。
余额：剩余的 50%（包括任何额外服务或变更的调整）将从次年1 月 1 日起自动收取。
接受与授权：在指定期限内预订的用户声明其理解并接受延期付款机制。点击“预订”按钮，即表示用户明确且不可撤销地同意在1月份从支付定金时使用的同一支付方式中扣除余款。
5. 服务期间的客户行为
5.1 •运输过程中禁止吸烟；禁止从静止或行驶的车辆上抛掷物品；禁止损毁车辆或损坏车辆。
5.2 •公司要求运输过程中不违反现行公路法规、刑法和民法所规定的安全和行为规则。
5.3 •司机可以拒绝让看起来危险、醉酒、吸毒或对司机态度不正确的乘客上车。
6.行李运输及其他：
任何超重行李，例如滑雪板和装备，必须在预订时申报，以免车辆不适合运输。司机有权自行决定是否装载未申报的超重或不符合安全运输条件的大型物品或行李箱（例如破损、脏污、潮湿的行李箱等）。
7. 取消预订服务和补充服务的权利：
7.1 •顾客可以选择点击确认邮件中的红色“取消”按钮，自主取消预订。需要特别说明的是，TSA 运营商无权处理顾客通过聊天或电子邮件提出的取消请求。此外，需要注意的是，如果需要修改预订详情，无需取消；只需提交修改详情的申请即可。在服务开始前 24 小时内，取消带司机的租车服务或补充服务无需支付罚金。
7.2 • 在服务开始前不到 24 小时取消将收取相当于服务费用 100% 的罚款。
7.3 •如果客户没有按照与司机的约定时间出现，司机在航班降落（国内）后 45 分钟或（国际）1 小时后，对于地址、车站、公寓，在 15 分钟后仍未收到客户的联系，则将放弃该地点，并将收取全额服务费。
7.4 •超过此时间，如果司机有空并决定等待，则从航班降落时间/从地址、酒店、车站接客时间开始，每延误 30 分钟将收取 25.00 欧元的费用。
7.5 •对已确认的预订进行任何更改的请求（例如时间更改、车辆更改、路线、持续时间）必须至少提前 12 小时转发至预订中心的电子邮件 booking@tsairportransfers.com，并注明预订号、姓名和姓氏。
操作员将验证是否可以进行所请求的更改。
7.6 • 请随时保持联系，因为司机可能会通过电子邮件、电话或 WhatsApp 与您联系，以定制机场、港口、地址和车站的会面地点。
8. 责任
8.1 • TSA - 机场接送公司承诺采取一切合理措施，确保其车辆或外部合作方驾驶的车辆准时到达出发和到达地点，且车辆内外状况良好，无凹痕或严重外部损坏。
但对于因不可抗力（天气事件、社会政治因素）造成的延误，TSA 不承担任何责任。
8.2 •乘客的物品运输完全由乘客负责，乘客在与司机会面时声明所有权。乘客必须在下车时检查行李是否齐全，我们不对乘客物品或行李的丢失或损坏负责。
所有运输物品均由乘客负责。
8.3 •公司对行李的任何损坏、丢失和/或被盗概不负责。
9.投诉：
9.1 • . 客户有义务尽快以书面形式向 admin@tsairportransfers.com 报告任何因我们工作失误或服务缺陷而导致的问题。我们将迅速解决任何问题和不便。
10.卫生和安全
10.1 • 顾客须保持良好的卫生习惯。如出现流感、发烧、咳嗽或其他传染性疾病，顾客有义务佩戴口罩保护自己，咳嗽或打喷嚏时用手臂遮住嘴巴，并保持车窗微微打开。
10.2 •我们的司机必须在每次行程后对车辆进行消毒和清洁。
10.3 • 不遵守卫生规定将导致服务中断，并向顾客收取全额费用。此外，条款和条件第7.2条也适用。
10.4 •如果顾客乘坐的车辆卫生状况不佳，则必须通过电子邮件向公司报告该事件，并附上照片记录。
