NUTZUNGSBEDINGUNGEN
1. BERECHNUNG DES PREIS:
1.1 • Den Kostenvoranschlag für die Fahrt erhalten Sie, nachdem Sie die „Abhol“-Adresse, die „Abgabe“-Zieladresse, die Uhrzeit, das Datum und die Anzahl der Personen eingegeben haben, dann auf die Schaltfläche „Weiter“ geklickt haben und Das System zeigt Ihnen den berechneten Tarif an.
1.2 • In den Tarifen sind Treibstoff- und Autobahngebühren in Italien enthalten, während im Ausland keine Autobahngebühren und keine Kosten für Fähren anfallen.
Unser Assistance-Center beantwortet die Frage. 06 56548975
1.3 • Für direkte außerstädtische Transfers (Nonstop) wird der Fahrpreis anhand der Kosten pro Kilometer berechnet.
2. ERGÄNZUNGEN:
2. 1 • Feiertagsservice: 50 % Erhöhung des Normaltarifs (Feiertage gemäß Kalender: Weihnachten, 15. August, Silvester usw.)
2.2 • Nachtdienst (von 22:00 - 06:00 Uhr): Zuschlag von 11,50 % des Normaltarifs.
2.3 • Jede Verlängerung der Reise und/oder der Wunsch nach Zusatzleistungen muss mit der Buchungsstelle abgestimmt werden.
3. SERVICE-ORGANISATION:
3.1 • Der Fahrer empfängt die Kunden mit dem Schild, auf dem der Name des Kunden oder der Firma angegeben ist:
Am Flughafen: am Passagierausgang in der Ankunftshalle nach dem Zoll;
In der Stadt: am angegebenen Ort
3.2 • TSA – Flughafentransfers arbeitet mit Vermietungsunternehmen mit Fahrer zusammen, die die gleichen Qualitäts- und Effizienzstandards haben, und kann diese für die Erbringung der von ihr als angemessen erachteten Dienstleistungen nutzen.
3.3 • . Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach Rücksprache und Zustimmung des Kunden die Abholzeit bei Überbuchung oder allgemeinen Notfällen unter Berücksichtigung der Abflugzeit des Fluges/Zugs zu ändern und übernimmt die volle Verantwortung im Falle eines verpassten Fluges/Zugs. Trainieren Sie mit 100 % Erstattung.
3.4 • In Notfällen seitens des Unternehmens aufgrund von Problemen mit Fahrzeugen oder Fahrern kann das Unternehmen den Transfer des Kunden nach Mitteilung und Zustimmung des Kunden mit anderen Kunden teilen, das Unternehmen ist verpflichtet, die Fahrtkosten zu reduzieren oder dem Kunden 25 % davon zurückzuerstatten und einen 25 %-Rabattgutschein auszustellen.
3.5 • Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Transfer „nach Benachrichtigung des Kunden“ im Falle höherer Gewalt/Überbuchung/allgemeiner Probleme zu stornieren; Anschließend stellt das Unternehmen einen Gutschein über 20 % Rabatt aus.
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:
4.1 • Wir erinnern Sie daran, dass bei Auswahl der Direktzahlung an den Fahrer kein Betrag von der Kredit-/Debitkarte abgebucht wird. Bei der Transaktion, die Sie in Ihren Bankdaten sehen, handelt es sich um einen von Ihrer Bank gesperrten (ausstehenden) Betrag, der freigegeben wird wenn Sie den Fahrer an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bezahlt haben.
• Kreditkarte (alle Karten) direkt im Fahrzeug am Ende der Dienstleistung.
• Direkte Barzahlung im Fahrzeug am Ende der Dienstleistung.
• Onlinebezahlung
Der Gesamtbetrag der Dienstleistung wird dem Kunden direkt nach Beendigung der Dienstleistung in Rechnung gestellt und erhält eine E-Mail mit der Bewertung des Fahrers und der beigefügten Quittung.
5. VERHALTEN DES KUNDEN WÄHREND DES SERVICE
5.1 • Während des Transports ist das Rauchen verboten; Werfen von Gegenständen aus stehenden und fahrenden Fahrzeugen; das Fahrzeug verderben oder beschädigen.
5.2 • Das Unternehmen verlangt, dass der Transport ohne Verstoß gegen die Sicherheits- und Verhaltensregeln durchgeführt wird, die in den geltenden Gesetzen der Straßenverkehrsordnung, des Strafgesetzbuchs und des Zivilgesetzbuchs festgelegt sind.
5.3 • Fahrer können es verweigern, einen Kunden an Bord zu lassen, der gefährlich zu sein scheint, betrunken ist, Drogen nimmt oder eine falsche Einstellung gegenüber dem Fahrer hat.
6. GEPÄCKTRANSPORT UND SONSTIGES:
Eventuelles Übergepäck, z. B. Skier und Ausrüstung, muss bei der Buchung angegeben werden, um zu vermeiden, dass das Auto für einen solchen Transport nicht geeignet ist. Es liegt im Ermessen des Fahrers, nicht angemeldete sperrige Gegenstände oder Koffer im Übermaß zu verladen oder solche, die nicht die Voraussetzungen für einen sicheren Transport erfüllen, auf den Wagen zu laden. (kaputte, schmutzige, nasse Koffer usw.)
7. RECHT AUF STORNIERUNG DER RESERVIERUNG DES DIENSTES UND ZUSATZLEISTUNGEN:
7.1 • The customer can cancel the reservation by sending an e-mail to booking@tsairportransfers.com The cancellation of the rental service with driver or of the complementary services is accepted, without penalty, within 12 hours before the service.
7.2 • Cancellations received 12 hours before the start of the service will be subject to a penalty equal to 50% of the cost of the service. Cancellations received 6 hours before service will be subject to a penalty equal to 100% of the cost of the service.
7.3 • If the customer does not show up for the appointment with the driver, the latter, after 45 minutes from the landing of the flight (national) or 1 hour (international) to the appointment, 15 minutes for addresses, stations, apartments, and without having heard from the customer, will abandon the location and the service will be fully charged.
7.4 • Beyond this time, if the driver is available and decides to wait, you will be charged €25.00 for every 30 minutes of delay from the flight landing time/pick up from addresses, hotels, stations.
7.5 • Any request for changes to already confirmed reservations (e.g. time change, vehicle change, route, duration) must be forwarded to the reservation center at least 12 hours in advance to the e-mail booking@tsairportransfers.com indicating the reservation number and name and surname.
The operator will verify the possibility to make the requested change.
8. RESPONSIBILITY
8.1 • TSA - Airport Transfers undertakes in every reasonable way to ensure that its vehicles or vehicles driven by external collaborators arrive at the departure and arrival appointments on time, that are in perfect conditions both internally and externally and do not show dents or serious external damage.
However, it will not be responsible for delays due to force majeure (weather events, socio-political factors)
8.2 • Passenger belongings are transported entirely under the responsibility of the passenger who declares ownership upon meeting the driver. The customer is required to check the correspondence of their luggage at the time of drop-off, we do not accept responsibility for loss or damage of clients items or luggages.
All transported objects travel under the responsibility of the customer.
8.3 • The company is not responsible for any damage, loss and/or theft of luggage.
9. COMPLAINTS:
9.1 •. The customer is obliged to report to us, in writing to admin@tsairportransfers.com, as soon as possible any problems deriving from disservices or shortcomings directly attributable to our work. We will quickly resolve any problem and inconvenience.
