NUTZUNGSBEDINGUNGEN

1. BERECHNUNG DES PREIS:

1.1 • Den Kostenvoranschlag für die Fahrt erhalten Sie, nachdem Sie die „Abhol“-Adresse, die „Abgabe“-Zieladresse, die Uhrzeit, das Datum und die Anzahl der Personen eingegeben haben, dann auf die Schaltfläche „Weiter“ geklickt haben und Das System zeigt Ihnen den berechneten Tarif an. 

1.2 • In den Tarifen sind Treibstoff- und Autobahngebühren in Italien enthalten, während im Ausland keine Autobahngebühren und keine Kosten für Fähren anfallen. 
Unser Assistance-Center beantwortet die Frage. 06 56548975

1.3 • Für direkte außerstädtische Transfers (Nonstop) wird der Fahrpreis anhand der Kosten pro Kilometer berechnet.

1.4 • Für etwaige Fehler während des Buchungsvorgangs, wie z. B. Flugnummer (alphanumerischer Code gefolgt von Zahlen, z. B. FR1474, entspricht nicht der Buchungsnummer der Fluggesellschaft, z. B. XM71BLQ), Handynummer (einschließlich Vorwahl), E-Mail-Adresse oder Abhol- und Bringadresse, ist ausschließlich der Nutzer verantwortlich, der die Buchung vorgenommen hat. Wenn der Kunde nicht die korrekten Informationen angibt, kann die Reservierung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegen volle Gebühr storniert werden.

1.5 • Bei Ankünften an Flughäfen und Bahnhöfen in Italien muss die Buchungszeit ausschließlich der Landezeit des Fluges oder der Ankunftszeit des Zuges am Bahnhof entsprechen. Jede Zeitangabe, die nicht durch die Flight Radar 24- oder Trenitalia-App bestätigt wurde, ist ungültig. Bei Buchungen mit abweichender Uhrzeit behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Reservierung auf die exakte Uhrzeit zu ändern.

1.6 • Falls ein Nutzer eine Abholzeit wählen muss, die nicht mit der Landung des Flugzeugs oder der Ankunft des Zuges an Flughäfen und Bahnhöfen übereinstimmt, muss er dies in den Hinweisen während des Buchungsvorgangs angeben. Die Wahl einer anderen Zeit als der Landung des Flugzeugs gilt als Terminvereinbarung, für die eine kostenlose Wartezeit von 15 Minuten ab der gewählten Zeit gemäß Punkt 7.7.3gewährt wird . Nach Ablauf der 15 Minuten kostenlosen Wartezeit gilt Punkt 7.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. ERGÄNZUNGEN:

2. 1 • Feiertagsservice: 100% Erhöhung des Normaltarifs (Feiertage gemäß Kalender: Weihnachten, 15. August, Silvester usw.)

2.2 • Nachtdienst (von 00:00 Uhr bis 5:00 Uhr): Zuschlag in Höhe von 50,00 € zum Normaltarif.

2.3 • Jede Verlängerung der Reise und/oder der Wunsch nach Zusatzleistungen muss mit der Buchungsstelle abgestimmt werden.

2.4 • Es besteht die Möglichkeit, Zusatzwünsche wie Kindersitze, Sitzerhöhungen, den Transport von kleinen Haustieren (bis 6 kg in einer zugelassenen Transportbox), Skirucksäcke und weitere im Buchungsformular wählbare Extras zu buchen. Die Kosten für diese Extras werden zur Transfergebühr hinzugerechnet.

3. SERVICE-ORGANISATION:

3.1 • Der Fahrer empfängt die Kunden mit dem Schild, auf dem der Name des Kunden oder der Firma angegeben ist:

 Am Flughafen: am Passagierausgang in der Ankunftshalle nach dem Zoll;

 In der Stadt: am angegebenen Ort 

3.2 • TSA – Flughafentransfers arbeitet mit Vermietungsunternehmen mit Fahrer zusammen, die die gleichen Qualitäts- und Effizienzstandards haben, und kann diese für die Erbringung der von ihr als angemessen erachteten Dienstleistungen nutzen.

3.3 • . Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach Rücksprache und Zustimmung des Kunden die Abholzeit bei Überbuchung oder allgemeinen Notfällen unter Berücksichtigung der Abflugzeit des Fluges/Zugs zu ändern und übernimmt die volle Verantwortung im Falle eines verpassten Fluges/Zugs. Trainieren Sie mit 100 % Erstattung.

3.4 •  In Notfällen seitens des Unternehmens aufgrund von Problemen mit Fahrzeugen oder Fahrern kann das Unternehmen den Transfer des Kunden nach Mitteilung und Zustimmung des Kunden mit anderen Kunden teilen, das Unternehmen ist verpflichtet, die Fahrtkosten zu reduzieren oder dem Kunden 25 % davon zurückzuerstatten und einen 25 %-Rabattgutschein auszustellen.

3.5 •  Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Transfer „nach Benachrichtigung des Kunden“ im Falle höherer Gewalt/Überbuchung/allgemeiner Probleme zu stornieren; Anschließend stellt das Unternehmen einen Gutschein über 20 % Rabatt aus.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN:

4.1 • Wir erinnern Sie daran, dass bei Auswahl der Direktzahlung an den Fahrer kein Betrag von der Kredit-/Debitkarte abgebucht wird. Bei der Transaktion, die Sie in Ihren Bankdaten sehen, handelt es sich um einen von Ihrer Bank gesperrten (ausstehenden) Betrag, der freigegeben wird wenn Sie den Fahrer an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bezahlt haben.

4.2 • Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Zahlungen einzuziehen, die nicht erfolgreich über Online-Methoden verarbeitet wurden oder die nicht direkt an den Fahrer getätigt wurden, sowie eventuelle zusätzliche Gebühren zu erheben, wenn die Bedingungen, die in den vorgenannten Punkten 1.4, 5.1, 5.2, 5.3, 7.2, 7.3, 7.4 dargelegt sind, verletzt werden.

4.3 • Die Verwaltung prüft die abgeschlossenen Buchungen im Verwaltungssystem und die im System erhaltenen Zahlungen vierteljährlich; im Falle von Unstimmigkeiten können Gebühren entsprechend dem Betrag des Nutzers erhoben werden.

4.4 • In Situationen, in denen der Kunde doppelt bezahlt hat oder eine Zahlung irrtümlich vom Unternehmen eingezogen wurde, wird der Nutzer aufgefordert, die Verwaltung unter der E-Mail-Adresse admin@tsairportranfers.com zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.

 • Kreditkarte (alle Karten) direkt im Fahrzeug am Ende der Dienstleistung.

• Direkte Barzahlung im Fahrzeug am Ende der Dienstleistung.

• Onlinebezahlung

Der Gesamtbetrag der Dienstleistung wird dem Kunden direkt nach Beendigung der Dienstleistung in Rechnung gestellt und erhält eine E-Mail mit der Bewertung des Fahrers und der beigefügten Quittung.

5. VERHALTEN DES KUNDEN WÄHREND DES SERVICE

5.1 • Während des Transports ist das Rauchen verboten; Werfen von Gegenständen aus stehenden und fahrenden Fahrzeugen; das Fahrzeug verderben oder beschädigen.

5.2 • Das Unternehmen verlangt, dass der Transport ohne Verstoß gegen die Sicherheits- und Verhaltensregeln durchgeführt wird, die in den geltenden Gesetzen der Straßenverkehrsordnung, des Strafgesetzbuchs und des Zivilgesetzbuchs festgelegt sind.

5.3 • Fahrer können es verweigern, einen Kunden an Bord zu lassen, der gefährlich zu sein scheint, betrunken ist, Drogen nimmt oder eine falsche Einstellung gegenüber dem Fahrer hat.

6. GEPÄCKTRANSPORT UND SONSTIGES:

Eventuelles Übergepäck, z. B. Skier und Ausrüstung, muss bei der Buchung angegeben werden, um zu vermeiden, dass das Auto für einen solchen Transport nicht geeignet ist. Es liegt im Ermessen des Fahrers, nicht angemeldete sperrige Gegenstände oder Koffer im Übermaß zu verladen oder solche, die nicht die Voraussetzungen für einen sicheren Transport erfüllen, auf den Wagen zu laden. (kaputte, schmutzige, nasse Koffer usw.)

7. RECHT AUF STORNIERUNG DER RESERVIERUNG DES DIENSTES UND ZUSATZLEISTUNGEN:

7.1 •  Der Kunde hat die Möglichkeit, die Reservierung selbstständig zu stornieren, indem er in der Bestätigungs-E-Mail auf den roten Button "Buchung stornieren" klickt . Der TSA-Mitarbeiter ist nicht berechtigt, Stornierungen per Chat oder E-Mail zu bearbeiten. Sollten Änderungen an der Reservierung erforderlich sein, ist eine Stornierung nicht erforderlich; es genügt eine entsprechende Anfrage. Die Stornierung des Mietservices mit Fahrer oder der Zusatzleistungen ist innerhalb von 24 Stunden vor der Buchung kostenfrei möglich.

7.2 • Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung erfolgen, wird eine Strafe in Höhe von 100 % der Dienstleistungskosten erhoben.

7.3 • Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin mit dem Fahrer, verlässt dieser nach 45 Minuten ab Landung des Fluges (national) bzw. 1 Stunde (international) bis zum Termin, bei Adressen, Bahnhöfen, Wohnungen nach 15 Minuten und ohne vom Kunden gehört zu haben den Ort und die Leistung wird voll in Rechnung gestellt.

7.4 • Wenn der Fahrer nach dieser Zeit verfügbar ist und beschließt zu warten, werden Ihnen für jede 30-minütige Verspätung ab der Landezeit des Fluges/Abholzeit von Adressen, Hotels oder Bahnhöfen 25,00 € berechnet.

7.5 • Alle Änderungswünsche zu bereits bestätigten Reservierungen (z. B. Zeitänderung, Fahrzeugwechsel, Route, Dauer) müssen mindestens 12 Stunden im Voraus an die E-Mail-Adresse booking@tsairportransfers.com unter Angabe der Reservierungsnummer sowie des Vor- und Nachnamens an das Reservierungszentrum weitergeleitet werden.

Der Betreiber prüft die Möglichkeit, die gewünschte Änderung vorzunehmen.

7.6 • Bitte bleiben Sie immer erreichbar, da der Fahrer Sie möglicherweise per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktiert, um den Treffpunkt an Flughäfen, Häfen, Adressen und Bahnhöfen anzupassen.

8. VERANTWORTUNG

8.1 • TSA – Airport Transfers verpflichtet sich, in angemessener Weise sicherzustellen, dass die Fahrzeuge der TSA oder externer Mitarbeiter pünktlich zu den Abfahrts- und Ankunftsterminen eintreffen, sich innen und außen in einwandfreiem Zustand befinden und keine Dellen oder schwerwiegenden äußeren Schäden aufweisen. TSA – Airport Transfers 
haftet jedoch nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (Wetterereignisse, gesellschaftspolitische Faktoren).

8.2 • Der Transport des Eigentums der Passagiere erfolgt ausschließlich unter der Verantwortung des Passagiers, der beim Treffen mit dem Fahrer das Eigentum erklärt. Der Kunde ist verpflichtet, die Übereinstimmung seines Gepäcks bei der Rückgabe zu überprüfen. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen oder Gepäck des Kunden. 
Alle transportierten Gegenstände reisen unter der Verantwortung des Kunden.

8.3 • Das Unternehmen ist nicht für Schäden, Verlust und/oder Diebstahl von Gepäck verantwortlich.

9. BESCHWERDEN:

9.1 • Der Kunde ist verpflichtet, uns etwaige Probleme, die sich aus Mängeln oder Unzulänglichkeiten ergeben, die direkt auf unsere Arbeit zurückzuführen sind, so schnell wie möglich schriftlich an admin@tsairportransfers.com zu melden. Wir werden alle Probleme und Unannehmlichkeiten umgehend beheben.

10. HYGIENE UND SICHERHEIT

10.1 • Der Kunde ist verpflichtet, auf die richtige Hygiene zu achten. Bei Grippe und Fieber, Husten oder anderen ansteckenden Krankheiten ist er verpflichtet, sich mit einer Maske zu schützen, beim Husten oder Niesen den Mund mit dem Arm zu bedecken und das Fenster leicht geöffnet zu halten.

10.2 • Unsere Fahrer sind verpflichtet, das Fahrzeug nach jeder Fahrt zu desinfizieren und zu reinigen.

10.3 • Bei Nichtbeachtung der Hygienevorschriften erfolgt eine Unterbrechung der Dienstleistung und die Kosten werden dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt. Im Übrigen gilt Punkt 7.2 der AGB.

10.4 • Wird der Kunde von einem Fahrzeug unter unhygienischen Bedingungen abgeholt, muss er den Vorfall dem Unternehmen per E-Mail mit beigefügter Fotodokumentation melden.