El precio que pago es todo incluido?
Absolutamente sí, ¡la tarifa incluye peajes, combustible, equipaje, IVA!
Preguntas frecuentes
Todas las respuestas a tus preguntas
Cuándo puedo reservar?
Puedes reservar con hasta 90 minutos de antelación, esto nos permitirá organizar mejor tus traslados y realizar mejor nuestro trabajo.
Dónde me encontraré con el conductor?
En los aeropuertos italianos encontrará a los conductores en la sala de llegadas, inmediatamente después de la recogida de equipaje, en una zona reservada que le esperará con un cartel con su nombre, indicando las direcciones y hoteles en el punto de recogida solicitado en la reserva, en las estaciones de la plataforma de llegada o torniquetes de salida, en los puertos el conductor esperará debajo del barco indicado en la reserva.
Reservé a las 10:00 am pero mi vuelo, barco o tren llega tarde o temprano, ¿qué pasa ?
Monitorizamos tu vuelo/barco/tren antes y durante el (crucero, viaje) con la plataforma FlightRadar, y aplicaciones oficiales de las empresas de transporte elegidas, si tu vuelo/barco/tren llega antes de la hora prevista, tu conductor llegará antes, Si su vuelo/barco/tren llega más tarde, el conductor asignado llegará más tarde. Al reservar con nosotros a través de nuestra plataforma Web o App, su viaje, traslado o traslado al aeropuerto está asegurado en cualquier situación.
Cuánto tiempo me espera el conductor en el aeropuerto, domicilio, hotel, apartamento, estación de tren o puerto?
El tiempo de espera gratuito para vuelos nacionales es de 45 minutos, para vuelos internacionales de 60 minutos, 60 minutos para cruceros, 15 minutos para domicilios, hoteles y estaciones. Es recomendable tener siempre el teléfono encendido para cualquier comunicación con el conductor asignado, en cualquier caso, una vez superado el umbral de espera, si el conductor está disponible, se aplicará un ligero recargo.
Su asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Nuestras oficinas están abiertas de 09:00 a 18:00 horas, pero para emergencias y la gestión de tu reserva, puedes iniciar el chat online en la plataforma Web o App indicando el número de reserva, el primer operador disponible se hará cargo de tu pedido.
Puedo cambiar mi reserva?
Ciertamente! Teniendo en cuenta nuestros términos y condiciones establecidos en la sección 7.5, envíe un correo electrónico a booking@tsairportransfers.com o inicie el chat en vivo en línea para ponerse en contacto inmediatamente con uno de nuestros operadores. Estaremos encantados de intentar realizar la modificación solicitada en su reserva.
Emiten factura?
Por supuesto, cuando sea necesaria la facturación del servicio en lugar del recibo fiscal emitido por el conductor al final del traslado, introduzca sus datos de facturación en las notas durante la fase de reserva.
Qué pasa si el conductor no se presenta?
Nuestros conductores respetan estrictamente los contratos legales con la TSA, la no presentación, si esto ocurriera, resultaría en una violación del contrato con la empresa y un reembolso completo al cliente.
Su servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
Por supuesto, las 24 horas del día, los 365 días del año, incluidos festivos.
Puedo pagar en línea?
¡Ciertamente! Te invito a pasar a la página de reservas online. Durante el cuarto paso, se le pedirá que seleccione el método de pago. Puede optar por realizar el pago en línea o pagarle al conductor directamente preautorizando el monto que se desbloqueará una vez que el conductor haya recibido el pago, dentro de un período de 24 horas.