Le prix que je paie est-il tout compris ?
Absolument oui, le tarif comprend les péages, le carburant, les bagages, la TVA !
FAQ
Toutes les réponses à vos questions
Quand puis-je réserver?
Vous pouvez réserver jusqu'à 90 minutes à l'avance, cela nous permettra de mieux organiser vos transferts et de mieux réaliser notre travail.
Où vais-je rencontrer le chauffeur ?
Dans les aéroports italiens, vous rencontrerez les chauffeurs dans le hall des arrivées, immédiatement après la récupération des bagages, dans une zone réservée qui vous attendront avec une pancarte nominative, indiquant les adresses et les hôtels au point de collecte demandé dans la réservation, dans les gares de au quai d'arrivée ou aux tourniquets de sortie, dans les ports le chauffeur attendra sous le navire indiqué dans la réservation.
J'ai réservé à 10h00 mais mon vol, mon bateau ou mon train est en retard ou en avance, que se passe-t-il ?
Nous surveillons votre vol/navire/train avant et pendant la (croisière, voyage) avec la plateforme FlightRadar, et les applications officielles des compagnies de transport choisies, si votre vol/navire/train arrive avant l'heure prévue, votre chauffeur arrivera plus tôt, si votre vol/bateau/train arrive plus tard, le chauffeur désigné arrivera plus tard. En réservant chez nous via notre plateforme Web ou App, votre voyage, transfert ou transfert aéroport est assuré dans toutes les situations
Combien de temps le chauffeur m'attend-il à l'aéroport, à l'adresse, à l'hôtel, à l'appartement, à la gare ou au port ?
Le temps d'attente gratuit pour les vols intérieurs est de 45 minutes, pour les vols internationaux de 60 minutes, de 60 minutes pour les navires de croisière, de 15 minutes pour les adresses, hôtels et gares. Il est conseillé de toujours avoir votre téléphone allumé pour toute communication avec le chauffeur assigné, dans tous les cas, une fois le seuil d'attente dépassé, si le chauffeur est disponible, un léger supplément sera appliqué.
Votre assistance est-elle disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Nos bureaux sont ouverts de 09h00 à 18h00, mais en cas d'urgence et pour la gestion de votre réservation, vous pouvez démarrer le chat en ligne sur la plateforme Web ou App en indiquant le numéro de réservation, le premier opérateur disponible prendra en charge votre demande.
Puis-je modifier ma réservation ?
Certainement! Compte tenu de nos termes et conditions énoncés dans la section 7.5, veuillez envoyer un e-mail à booking@tsairporttransfers.com ou lancer le chat en direct en ligne pour entrer immédiatement en contact avec l'un de nos opérateurs. Nous nous ferons un plaisir d'essayer d'apporter la modification demandée à votre réservation.
Émettez-vous une facture
Certes, lorsque la facturation de la prestation est nécessaire en lieu et place du reçu fiscal délivré par le chauffeur à la fin du transfert, saisissez vos informations de facturation dans les notes lors de la phase de réservation.
Que se passe-t-il si le chauffeur ne se présente pas ?
Nos chauffeurs respectent strictement les contrats légaux avec la TSA, la non-présentation, si cela devait se produire, entraînerait une violation du contrat avec l'entreprise et un remboursement intégral au client.
Votre service de taxi est-il disponible 24h/24 et 7j/7 ?
Bien entendu, 24 heures sur 24, 365 jours par an, jours fériés compris.
Puis-je payer en ligne ?
Certainement! Je vous invite à vous rendre sur la page de réservation en ligne. Lors de la quatrième étape, il vous sera demandé de sélectionner le mode de paiement. Vous pouvez choisir d'effectuer le paiement en ligne ou de payer directement le chauffeur en préautorisant le montant qui sera débloqué une fois que le chauffeur aura reçu le paiement, dans un délai de 24 heures.