CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

1. CALCUL DU TARIF :

1.1 • Le devis de la course est disponible après avoir renseigné l'adresse de « prise en charge », l'adresse de destination « de retour », « l'heure », la date et le nombre de personnes, puis cliquez sur le bouton « Suivant » et le système vous montrera le taux calculé. 

1.2 • Les tarifs incluent le carburant et les péages autoroutiers en Italie, mais n'incluent pas les péages autoroutiers à l'étranger ni les frais de ferry. 
Notre centre d'assistance répond au non. 06 56548975

1.3 • Pour les transferts extra-urbains directs (sans escale), le tarif est calculé au coût kilométrique.

2. SUPPLÉMENTS :

2. 1 • Prestation jours de fête : majoration de 50% du tarif ordinaire (jours fériés selon calendrier : Noël, 15 août, Nouvel An, etc…)

2.2 • Service de nuit (de 22h00 à 06h00) : majoration de 11,50% du tarif ordinaire.

2.3 • Toute prolongation du voyage et/ou demande de prestations supplémentaires doit être convenue avec la Centrale de Réservation.

3. ORGANISATION DES SERVICES :

3.1 • Le chauffeur accueillera les clients avec le panneau indiquant le nom du client ou de l'entreprise :

 A l'aéroport : à la sortie passagers dans le hall des arrivées après la douane ;

 En ville : à l'endroit indiqué 

3.2 • TSA – Transferts aéroportuaires collabore avec des sociétés de location avec chauffeur, avec les mêmes normes de qualité et d'efficacité, et peut les utiliser pour l'exécution des services qu'elle juge appropriés.

3.3 • . La société se réserve le droit de modifier, après consultation et acceptation du client, l'heure de prise en charge en cas de surréservation ou d'urgence générale, en tenant compte de l'heure de départ du vol/train et assume toute responsabilité en cas de vol/train manqué. entraînez-vous avec un remboursement à 100%.

3.4 •  En cas d'urgence de la part de l'entreprise en raison de problèmes dus aux véhicules ou aux chauffeurs, l'entreprise peut partager le transfert du client avec d'autres clients après communication et acceptation du client, l'entreprise est obligée de réduire le coût du trajet. ou rembourser au client 25% de la même somme, et émettre un bon de réduction de 25%.

3.5 •  La société se réserve le droit d'annuler le transfert « après notification au client » en cas de force majeure/surréservation/problèmes généraux ; Suite à cela, l'entreprise émettra un bon de réduction de 20 %.

4. CONDITIONS DE PAIEMENT :

4.1 • Nous vous rappelons que si vous avez choisi le paiement direct au chauffeur, aucun montant ne sera prélevé sur la carte de crédit/débit, la transaction que vous verrez sur vos coordonnées bancaires est un montant bloqué (en attente) par votre banque qui sera débloqué. lorsque vous avez payé le chauffeur en 24 heures en jours ouvrés.

 • Carte de crédit (toutes les cartes) directement dans le véhicule à la fin de la prestation.

• Paiement direct en espèces dans le véhicule à la fin de la prestation.

• Paiement en ligne

Le montant total de la prestation sera facturé directement au client, suite à la fin de la prestation, recevant un email avec l'évaluation du chauffeur avec le reçu en pièce jointe.

5. COMPORTEMENT DU CLIENT PENDANT LA PRESTATION

5.1 • Il est interdit de fumer pendant le transport ; lancer des objets depuis des véhicules à l'arrêt et en mouvement ; abîmer le véhicule ou l'endommager.

5.2 • L'entreprise exige que le transport soit effectué sans enfreindre les règles de sécurité et de comportement établies par les lois en vigueur du Code de la route, du Code pénal et du Code civil.

5.3 • Les chauffeurs peuvent refuser de laisser embarquer un client qui semble dangereux, ivre, drogué ou qui a une attitude incorrecte envers le chauffeur.

6. TRANSPORT DE BAGAGES ET AUTRES :

Tout excédent de bagages, par exemple les skis et l'équipement, doit être déclaré au moment de la réservation, afin d'éviter que la voiture ne soit pas adaptée à un tel transport. Il reste à la discrétion des chauffeurs de charger sur les voitures des objets volumineux non déclarés ou des valises en trop ou qui ne présentent pas les conditions de transport sécuritaire. (valises cassées, sales, mouillées, etc.)

7. DROIT D'ANNULATION DE LA RÉSERVATION DU SERVICE ET DES SERVICES COMPLÉMENTAIRES :

7.1 • Le client peut annuler la réservation en envoyant un e-mail à booking@tsairporttransfers.com L'annulation de la prestation de location avec chauffeur ou des prestations complémentaires est acceptée, sans pénalité, dans les 12 heures précédant la prestation.

7.2 • Les annulations reçues 12 heures avant le début de la prestation seront soumises à une pénalité égale à 50% du coût de la prestation. Les annulations reçues 6 heures avant la prestation seront soumises à une pénalité égale à 100% du coût de la prestation.

7.3 • Si le client ne se présente pas au rendez-vous avec le chauffeur, ce dernier, après 45 minutes de l'atterrissage du vol (national) ou 1 heure (international) au rendez-vous, 15 minutes pour les adresses, gares, appartements, et sans avoir de nouvelles du client, il abandonnera l'emplacement et la prestation sera intégralement facturée.

7.4 • Au-delà de ce délai, si le chauffeur est disponible et décide d'attendre, il vous sera facturé 25,00 € par tranche de 30 minutes de retard à partir de l'heure d'atterrissage du vol/prise en charge aux adresses, hôtels, gares. 

7.5 • Toute demande de modification de réservations déjà confirmées (par exemple changement d'heure, changement de véhicule, itinéraire, durée) doit être transmise à la centrale de réservation au moins 12 heures à l'avance à l'e-mail booking@tsairporttransfers.com en indiquant le numéro de réservation et nom et surnom.

L'opérateur vérifiera la possibilité d'effectuer le changement demandé.

8. RESPONSABILITÉ

8.1 • TSA – Airport Transfers s'engage par tous les moyens raisonnables à garantir que ses véhicules ou véhicules conduits par des collaborateurs externes arrivent à l'heure aux rendez-vous de départ et d'arrivée, qu'ils soient en parfait état tant à l'intérieur qu'à l'extérieur et ne présentent pas de bosses ou de dommages externes graves. . 
Cependant, il ne sera pas responsable des retards dus à des cas de force majeure (événements météorologiques, facteurs socio-politiques).

8.2 • Les effets personnels des passagers sont transportés sous l'entière responsabilité du passager qui en déclare la propriété lors de sa rencontre avec le chauffeur. Le client est tenu de vérifier la correspondance de ses bagages au moment du dépôt, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des objets ou bagages du client. 
Tous les objets transportés voyagent sous la responsabilité du client.

8.3 • La société n'est pas responsable de tout dommage, perte et/ou vol de bagages.

9. PLAINTES :

9.1 • . Le client est tenu de nous signaler, par écrit à admin@tsairporttransfers.com, dans les plus brefs délais, tout problème résultant de mauvais services ou de lacunes directement imputables à notre travail. Nous résoudrons rapidement tout problème et inconvénient.