UVJETI I ODREDBE USLUGE

Ugovor između vlasnika usluge koju pruža stranica/aplikacija i korisnika.

1. IZRAČUN STOPE:

1.1 • Procjena troškova vožnje dostupna je nakon što unesete adresu za preuzimanje, adresu za vraćanje, vrijeme, datum i broj osoba, a zatim kliknete gumb „Dalje“ i sustav će vam prikazati izračunatu cijenu.

1.2 • Cijene uključuju gorivo i cestarine za autoceste u Italiji, dok ne uključuju cestarine za autoceste u inozemstvu i troškove za trajekte.
Naš centar za pomoć odgovara na broj 06 56548975

1.3 • Za direktne transfere izvan grada (bez zaustavljanja), cijena se obračunava po kilometru.

1.4 • Bilo kakve pogreške koje se dogode tijekom postupka rezervacije, poput broja leta (alfanumerički kod nakon kojeg slijede brojevi npr. FR1474, nije broj rezervacije kod zrakoplovne tvrtke npr. XM71BLQ), broja mobilnog telefona (uključujući prefiks), adrese e-pošte ili adresa preuzimanja i iskrcaja, isključivo su odgovornost korisnika koji je izvršio rezervaciju. Ako kupac ne navede točne podatke, rezervacija se može otkazati uz puni iznos, u skladu s uvjetima i odredbama.

1.5 • Za dolaske u zračne luke i kolodvore u Italiji, vrijeme rezervacije mora isključivo odgovarati vremenu slijetanja leta ili vremenu dolaska vlaka na kolodvor. Bilo koje vrijeme koje nije potvrđeno aplikacijama Flight Radar 24 ili Trenitalia nije važeće. U slučaju rezervacija s drugačijim vremenom, tvrtka zadržava pravo izmjene rezervacije na točno vrijeme.

1.6 • U slučaju da korisnik treba odabrati vrijeme preuzimanja koje se ne poklapa s vremenom slijetanja leta ili dolaska vlaka u zračne luke i kolodvore, potrebno je to navesti u napomenama tijekom postupka rezervacije. Odabir vremena koje se razlikuje od vremena slijetanja leta smatra se dogovorom, što omogućuje besplatno vrijeme čekanja od 15 minuta od odabranog vremena , kako je navedeno u točki 7.3 . Nakon 15 minuta besplatnog čekanja, primjenjivat će se točka 7.4 uvjeta i odredbi.

2. DODACI PREHRANI:

2. 1 • Usluga za blagdane: 100% povećanje redovne cijene (blagdani prema kalendaru: Božić, 15. kolovoza, Nova godina itd.)

2.2 • Noćna usluga (od 23:00 – 05:00): doplata od 50,00 € na redovnu cijenu.

2.3 • Svako produženje putovanja i/ili zahtjev za dodatne usluge mora se dogovoriti s uredom za rezervacije.

2.4 •   Moguće je rezervirati dodatne zahtjeve, kao što su dječje sjedalice, dječje sjedalice za podizanje djece, prijevoz malih kućnih ljubimaca (do 6 kg u odobrenoj nosiljci), skijaške ruksake i sve ostale stavke koje se mogu odabrati u obrascu za rezervaciju. Trošak ovih dodataka bit će dodan cijeni usluge prijevoza.

3. ORGANIZACIJA SERVISA:

3.1 • Vozač će dočekati putnike s natpisom na kojem je naznačeno ime putnika ili tvrtke:

U zračnoj luci: na izlazu za putnike u dolaznoj dvorani nakon carine;

U gradu: na naznačenom mjestu

3.2 • TSA – Transferi s/do zračne luke surađuje s tvrtkama za iznajmljivanje vozila s vozačem, s istim standardima kvalitete i učinkovitosti, te ih može koristiti za obavljanje usluga koje smatra prikladnima.

3.3 • . Tvrtka zadržava pravo izmjene vremena preuzimanja, nakon konzultacija i prihvaćanja od strane kupca, u slučajevima prebukiranja ili općih hitnih slučajeva, uzimajući u obzir vrijeme polaska leta/vlaka te preuzima svu odgovornost u slučaju propuštenog leta/vlaka uz 100%-tni povrat novca.

3.4 •  U hitnim slučajevima od strane tvrtke zbog problema s vozilima ili vozačima, tvrtka može podijeliti prijevoz putnika s drugim korisnicima nakon komunikacije i prihvaćanja od strane korisnika, tvrtka je dužna smanjiti cijenu vožnje ili vratiti korisniku 25% iste, te izdati vaučer s popustom od 25%.

3.5 •  Tvrtka zadržava pravo otkazati transfer „uz obavijest kupcu“ u slučaju više sile/prebukiranja/općenitih problema; nakon toga, tvrtka će izdati vaučer za 20% popusta.

3.6 • U slučaju rezervacija minibusom u području s ograničenim prometom, privremene nedostupnosti ili iz drugih razloga, tvrtka zadržava pravo poslati više minibusa za kapacitet rezerviranog broja osoba ili ekvivalentno vozilo za obavljanje tražene usluge.

4. UVJETI PLAĆANJA:

4.1 • Podsjećamo vas da ako ste odabrali izravno plaćanje vozaču, nikakav iznos neće biti skinut s kreditne/debitne kartice. Transakcija koju ćete vidjeti na svojim bankovnim podacima blokirani je iznos (na čekanju) od strane vaše banke koji će biti oslobođen kada platite vozaču u roku od 24 sata radnim danima.

• Kreditna kartica (sve kartice) izravno u vozilu na kraju usluge.

• Izravno plaćanje gotovinom u vozilu na kraju usluge.

• Online plaćanje

Ukupni iznos usluge bit će fakturiran izravno kupcu, nakon završetka usluge, nakon čega će vozač primiti e-poruku s ocjenom vozača i priloženim računom.

5. PONAŠANJE KLIJENTA TIJEKOM USLUGE

5.1 • Zabranjeno je pušenje tijekom prijevoza; bacanje predmeta iz zaustavljenih i pokretnih vozila; oštećenje vozila ili njegovo oštećenje.

5.2 • Tvrtka zahtijeva da se prijevoz obavlja bez kršenja sigurnosnih pravila i pravila ponašanja utvrđenih važećim zakonima Zakona o cestama, Kaznenog i Građanskog zakona.

5.3 • Vozači mogu odbiti ukrcaj putnika koji se čini opasnim, pijanim, pod utjecajem droga ili koji se prema vozaču ponaša neprimjereno.

6. PRIJEVOZ PRTLJAGE I OSTALO:

Višak prtljage, npr. skije i oprema, mora se prijaviti prilikom rezervacije kako bi se izbjeglo da automobil nije prikladan za takav prijevoz. Vozači imaju pravo utovariti u automobile neprijavljene glomazne predmete ili kofere u prevelikoj količini ili koji ne ispunjavaju uvjete za siguran prijevoz (poderani, prljavi, mokri koferi itd.).

7. PRAVO NA OTKAZ REZERVACIJE USLUGE I DOPUNSKIH USLUGA:

7.1 •  Kupac ima mogućnost samostalno otkazati rezervaciju klikom na crveni gumb „Otkaži posao“ koji se nalazi u e-poruci s potvrdom. Navodi se da TSA operater nije ovlašten obraditi otkazivanje koje je kupac zatražio putem chata ili e-pošte. Nadalje, važno je napomenuti da ako postoji potreba za izmjenom podataka rezervacije, otkazivanje nije potrebno; dovoljno je podnijeti zahtjev za izmjenu podataka. Otkazivanje usluge najma s vozačem ili komplementarnih usluga prihvaća se, bez kazne, unutar 24 sata prije usluge.

7.2 •   Za otkazivanja primljena manje od 24 sata prije početka usluge naplaćuje se kazna u iznosu od 100% cijene usluge.

7.3 • Ako se putnik ne pojavi na dogovorenom terminu s vozačem, potonji će, nakon 45 minuta od slijetanja leta (nacionalni) ili 1 sat (međunarodni) do dogovorenog termina, 15 minuta za adrese, kolodvore, stanove, i bez prethodne obavijesti od putnika, napustiti lokaciju i usluga će biti u potpunosti naplaćena.

7.4 • Nakon tog vremena, ako je vozač dostupan i odluči pričekati, naplatit će vam se 25,00 € za svakih 30 minuta kašnjenja od vremena slijetanja leta/preuzimanja s adresa, hotela, kolodvora.

7.5 • Svaki zahtjev za promjene već potvrđenih rezervacija (npr. promjena vremena, promjena vozila, rute, trajanja) mora se proslijediti centru za rezervacije najmanje 12 sati unaprijed na e-mail booking@tsairporttransfers.com uz navođenje broja rezervacije, imena i prezimena.

Operater će provjeriti mogućnost izvršenja tražene promjene.

7.6 •  Molimo vas da uvijek budete dostupni jer vas vozač može kontaktirati putem e-pošte, telefona ili WhatsAppa kako bi dogovorio mjesto sastanka u zračnim lukama, lukama, adresama i kolodvorima.

8. ODGOVORNOST

8.1 • TSA – Airport Transfers se obvezuje na svaki razuman način osigurati da njegova vozila ili vozila kojima upravljaju vanjski suradnici stignu na vrijeme na termine polaska i dolaska, da su u savršenom stanju, kako iznutra tako i izvana, te da ne pokazuju udubljenja ili ozbiljna vanjska oštećenja.
Međutim, neće biti odgovoran za kašnjenja uzrokovana višom silom (vremenske prilike, socio-politički čimbenici)

8.2 • Putničke stvari prevoze se u potpunosti pod odgovornošću putnika koji pri susretu s vozačem izjavljuje vlasništvo. Putnik je dužan provjeriti ispravnost svoje prtljage prilikom vraćanja. Ne preuzimamo odgovornost za gubitak ili oštećenje putničkih predmeta ili prtljage.
Svi prevezeni predmeti putuju pod odgovornošću putnika.

8.3 • Tvrtka ne odgovara za bilo kakvu štetu, gubitak i/ili krađu prtljage.

9. PRITUŽBE:

9.1 • . Putnik je dužan što prije pismeno prijaviti sve probleme koji proizlaze iz loše usluge ili nedostataka koji se izravno mogu pripisati našem radu. Brzo ćemo riješiti svaki problem i neugodnost.

10. HIGIJENA I SIGURNOST

10.1 •  Kupac je dužan održavati odgovarajuću higijenu. U slučaju gripe i vrućice, kašlja ili drugih zaraznih zdravstvenih stanja, dužan je zaštititi se maskama, pokriti usta rukom u slučaju kašljanja ili kihanja te držati prozor blago otvoren.

10.2 • Naši vozači su dužni dezinficirati i očistiti vozilo nakon svake vožnje.

10.3 •  Nepoštivanje higijenskih propisa rezultirat će prekidom usluge, a korisniku će se naplatiti puni iznos. Dodatno, primjenjivat će se točka 7.2 uvjeta i odredbi.

10.4 • Ako se putnik preuzme iz vozila u nehigijenskim uvjetima, mora prijaviti incident tvrtki putem e-pošte s priloženom foto dokumentacijom.