ODREDBE I UVJETI USLUGE
1. IZRAČUN STOPE:
1.1 • Procjena troškova vožnje dostupna je nakon što unesete adresu preuzimanja, odredišnu adresu povratka, vrijeme, datum i broj ljudi, zatim kliknete na gumb "Dalje" i sustav će vam pokazati izračunatu stopu.
1.2 • Cijene uključuju gorivo i cestarine za autoceste u Italiji, dok ne uključuju cestarine za autoceste u inozemstvu i troškove za trajekte.
Naš asistentski centar odgovara na br. 06 56548975
1.3 • Za izravne izvangradske transfere (non-stop), cijena se obračunava s cijenom po kilometru.
2. DODACI:
2. 1 • Blagdanske usluge: 50% uvećanje redovne cijene (kalendarski praznici: Božić, 15. kolovoza, Nova godina itd.)
2.2 • Noćna usluga (od 22:00 - 06:00 ): doplata od 11,50% redovne cijene.
2.3 • Svako produženje putovanja i/ili zahtjev za dodatnim uslugama potrebno je dogovoriti s Uredom za rezervacije.
3. ORGANIZACIJA USLUGE:
3.1 • Vozač će dočekati kupce sa znakom na kojem je naznačeno ime kupca ili tvrtke:
U zračnoj luci: na izlazu za putnike u dvorani za dolaske nakon carine;
U gradu: na naznačenom mjestu
3.2 • TSA - Airport Transfers surađuje s tvrtkama za iznajmljivanje s vozačem, uz iste standarde kvalitete i učinkovitosti, te ih može koristiti za obavljanje usluga za koje smatra odgovarajućim.
3.3 • . Tvrtka zadržava pravo izmjene, nakon savjetovanja i prihvaćanja od strane kupca, vremena preuzimanja u situacijama prebukiranosti ili općih hitnih slučajeva, uzimajući u obzir vrijeme polaska leta/vlaka i preuzima svu odgovornost u slučaju propuštenog leta/ vlak uz 100% naknadu.
3.4 • U hitnim slučajevima od strane tvrtke zbog problema s vozilima ili vozačima, tvrtka može podijeliti kupčev transfer s drugim klijentima nakon komunikacije i prihvaćanja od strane kupca, tvrtka je dužna smanjiti troškove vožnje ili kupcu vratiti 25% od istog, te izdati kupon za popust od 25%.
3.5 • Tvrtka zadržava pravo otkazivanja transfera "nakon obavijesti kupca" u slučaju više sile/prebukiranosti/općih problema; nakon toga tvrtka izdaje vaučer za 20% popusta.
4. UVJETI PLAĆANJA:
4.1 • Podsjećamo vas da ako ste odabrali izravno plaćanje vozaču, nikakav iznos neće biti podignut s kreditne/debitne kartice, transakcija koju ćete vidjeti na svojim bankovnim podacima je blokiran iznos (na čekanju) od strane vaše banke koji će biti oslobođen kada ste platili vozaču u roku od 24 sata u radnim danima.
• Kreditna kartica (sve kartice) izravno u vozilu na kraju usluge.
• Izravno gotovinsko plaćanje u vozilu na kraju usluge.
• Online plaćanje
Ukupni iznos usluge bit će fakturiran izravno kupcu, nakon završetka usluge, primitkom e-pošte s ocjenom vozača s priloženim računom.
5. PONAŠANJE KLIJENTA TIJEKOM PRUŽANJA USLUGE
5.1 • Zabranjeno je pušenje tijekom prijevoza; bacanje predmeta iz vozila u pokretu i vozila u pokretu; pokvariti vozilo ili oštetiti vozilo.
5.2 • Tvrtka zahtijeva da se prijevoz obavlja bez kršenja sigurnosnih pravila i pravila ponašanja utvrđenih važećim zakonima o prometu, Kaznenom i Građanskom zakonu.
5.3 • Vozači mogu odbiti pustiti u vozilo osobu koja se čini opasnom, pijanom, drogiranom ili koja ima nekorektan stav prema vozaču.
6. PRIJEVOZ PRTLJAGE I DRUGO:
Svaki višak prtljage, npr. skije i opremu, potrebno je prijaviti prilikom rezervacije, kako bi se izbjeglo da automobil nije prikladan za takav prijevoz. Diskrecija vozača je da u automobile ukrcaju neprijavljene glomazne predmete ili kovčege u višku ili koji ne ispunjavaju uvjete sigurnog prijevoza. (slomljeni, prljavi, mokri koferi itd.)
7. PRAVO NA OTKAZ REZERVACIJE USLUGE I PRATEĆIH USLUGA:
7.1 • The customer can cancel the reservation by sending an e-mail to booking@tsairportransfers.com The cancellation of the rental service with driver or of the complementary services is accepted, without penalty, within 12 hours before the service.
7.2 • Cancellations received 12 hours before the start of the service will be subject to a penalty equal to 50% of the cost of the service. Cancellations received 6 hours before service will be subject to a penalty equal to 100% of the cost of the service.
7.3 • If the customer does not show up for the appointment with the driver, the latter, after 45 minutes from the landing of the flight (national) or 1 hour (international) to the appointment, 15 minutes for addresses, stations, apartments, and without having heard from the customer, will abandon the location and the service will be fully charged.
7.4 • Beyond this time, if the driver is available and decides to wait, you will be charged €25.00 for every 30 minutes of delay from the flight landing time/pick up from addresses, hotels, stations.
7.5 • Any request for changes to already confirmed reservations (e.g. time change, vehicle change, route, duration) must be forwarded to the reservation center at least 12 hours in advance to the e-mail booking@tsairportransfers.com indicating the reservation number and name and surname.
The operator will verify the possibility to make the requested change.
8. RESPONSIBILITY
8.1 • TSA - Airport Transfers undertakes in every reasonable way to ensure that its vehicles or vehicles driven by external collaborators arrive at the departure and arrival appointments on time, that are in perfect conditions both internally and externally and do not show dents or serious external damage.
However, it will not be responsible for delays due to force majeure (weather events, socio-political factors)
8.2 • Passenger belongings are transported entirely under the responsibility of the passenger who declares ownership upon meeting the driver. The customer is required to check the correspondence of their luggage at the time of drop-off, we do not accept responsibility for loss or damage of clients items or luggages.
All transported objects travel under the responsibility of the customer.
8.3 • The company is not responsible for any damage, loss and/or theft of luggage.
9. COMPLAINTS:
9.1 •. The customer is obliged to report to us, in writing to admin@tsairportransfers.com, as soon as possible any problems deriving from disservices or shortcomings directly attributable to our work. We will quickly resolve any problem and inconvenience.
