SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN
1. PERHITUNGAN HARGA :
1.1 • Perkiraan biaya perjalanan tersedia setelah Anda memasukkan alamat “penjemputan”, alamat tujuan “pengantaran”, “waktu”, tanggal dan jumlah orang, lalu klik tombol “Selanjutnya” dan sistem akan menunjukkan kepada Anda tarif yang dihitung.
1.2 • Tarif sudah termasuk biaya bahan bakar dan tol di Italia, namun tidak termasuk tol di luar negeri dan biaya feri.
Pusat bantuan kami menjawab tidak. 06 56548975
1.3 • Untuk angkutan langsung luar kota (nonstop), tarif dihitung dengan biaya per kilometer.
2. SUPLEMEN:
2. 1 • Layanan hari raya: kenaikan 50% dari tarif biasa (hari libur sesuai kalender: Natal, 15 Agustus, Malam Tahun Baru, dll…)
2.2 • Layanan malam (mulai pukul 22:00 - 06:00): biaya tambahan sebesar 11,50% dari tarif biasa.
2.3 • Setiap perpanjangan perjalanan dan/atau permintaan layanan tambahan harus disetujui oleh Kantor Pemesanan.
3. ORGANISASI LAYANAN:
3.1 • Pengemudi akan menemui pelanggan dengan tanda yang menunjukkan nama pelanggan atau perusahaan:
Di bandara: di pintu keluar penumpang di ruang kedatangan setelah bea cukai;
Di kota: di tempat yang ditunjukkan
3.2 • TSA - Transfer bandara bekerja sama dengan perusahaan persewaan dengan sopir, dengan standar kualitas dan efisiensi yang sama, dan dapat memanfaatkannya untuk kinerja layanan yang dianggap tepat.
3.3 • . Perusahaan berhak untuk mengubah, setelah konsultasi dan penerimaan oleh pelanggan, waktu penjemputan dalam situasi pemesanan berlebih atau keadaan darurat umum, dengan mempertimbangkan waktu keberangkatan penerbangan/kereta api dan bertanggung jawab penuh jika terjadi ketinggalan penerbangan/ berlatih dengan penggantian 100%.
3.4 • Dalam keadaan darurat di pihak perusahaan karena masalah kendaraan atau pengemudi, perusahaan dapat membagi transfer pelanggan dengan pelanggan lain setelah komunikasi dan penerimaan oleh pelanggan, perusahaan berkewajiban untuk mengurangi biaya perjalanan. atau mengembalikan uang pelanggan sebesar 25%, dan mengeluarkan voucher diskon 25%.
3.5 • Perusahaan berhak membatalkan transfer "setelah pemberitahuan kepada pelanggan" jika terjadi force majeure/overbooking/masalah umum; setelah itu, perusahaan akan mengeluarkan voucher diskon 20%.
4. KETENTUAN PEMBAYARAN:
4.1 • Kami mengingatkan Anda bahwa jika Anda telah memilih pembayaran langsung ke pengemudi, tidak ada jumlah yang akan ditarik dari kartu kredit/debit, transaksi yang Anda lihat di rincian bank Anda adalah jumlah yang diblokir (menunggu keputusan) oleh bank Anda yang akan dirilis ketika Anda telah membayar pengemudi dalam 24 jam di hari kerja.
• Kartu kredit (semua kartu) langsung di dalam kendaraan di akhir layanan.
• Pembayaran tunai langsung di kendaraan pada akhir layanan.
• Pembayaran online
Jumlah total layanan akan ditagih langsung ke pelanggan, setelah layanan berakhir, menerima email berisi evaluasi pengemudi dengan tanda terima terlampir.
5. PERILAKU KLIEN SELAMA LAYANAN
5.1 • Dilarang merokok selama pengangkutan; melempar benda baik dari kendaraan yang diam maupun yang bergerak; merusak kendaraan atau merusak kendaraan.
5.2 • Perusahaan mewajibkan pengangkutan dilakukan tanpa melanggar peraturan keselamatan dan perilaku yang ditetapkan oleh undang-undang Kode Jalan Raya, Hukum Pidana, dan Hukum Perdata yang berlaku saat ini.
5.3 • Pengemudi dapat menolak penumpang yang terlihat berbahaya, mabuk, menggunakan narkoba, atau mempunyai sikap yang salah terhadap pengemudi.
6. ANGKUTAN BAGASI DAN LAIN-LAIN :
Kelebihan bagasi apa pun, misalnya peralatan ski dan peralatan, harus diumumkan pada saat pemesanan, untuk menghindari bahwa mobil tidak cocok untuk transportasi tersebut. Pengemudi tetap mempunyai kebijaksanaan untuk memuat benda-benda besar atau koper-koper yang tidak diumumkan secara berlebihan atau yang tidak mencerminkan kondisi transportasi yang aman di dalam mobil. (koper rusak, kotor, basah, dll.)
7. HAK ATAS PEMBATALAN PEMESANAN LAYANAN DAN LAYANAN PELENGKAP:
7.1 • Pelanggan dapat membatalkan reservasi dengan mengirimkan email ke booking@tsairportransfers.com Pembatalan layanan sewa dengan sopir atau layanan pelengkap diterima, tanpa penalti, dalam waktu 12 jam sebelum layanan.
7.2 • Pembatalan yang diterima 12 jam sebelum dimulainya layanan akan dikenakan denda sebesar 50% dari biaya layanan. Pembatalan yang diterima 6 jam sebelum layanan akan dikenakan denda sebesar 100% dari biaya layanan.
7.3 • Jika pelanggan tidak muncul pada janji temu dengan pengemudi, pengemudi, setelah 45 menit sejak pendaratan penerbangan (nasional) atau 1 jam (internasional) sebelum janji temu, 15 menit untuk alamat, stasiun, apartemen, dan tanpa mendengar kabar dari pelanggan, akan meninggalkan lokasi dan layanan akan dikenakan biaya penuh.
7.4 • Di luar waktu tersebut, jika pengemudi ada dan memutuskan untuk menunggu, Anda akan dikenakan biaya €25,00 untuk setiap keterlambatan 30 menit dari waktu pendaratan/penjemputan penerbangan dari alamat, hotel, stasiun.
7.5 • Setiap permintaan perubahan pada reservasi yang sudah dikonfirmasi (misalnya perubahan waktu, perubahan kendaraan, rute, durasi) harus diteruskan ke pusat reservasi setidaknya 12 jam sebelumnya ke email booking@tsairportransfers.com yang menunjukkan nomor reservasi dan Nama dan nama keluarga.
Operator akan memverifikasi kemungkinan untuk melakukan perubahan yang diminta.
8. TANGGUNG JAWAB
8.1 • TSA - Transfer Bandara melakukan segala cara yang wajar untuk memastikan bahwa kendaraannya atau kendaraan yang dikendarai oleh kolaborator eksternal tiba di janji keberangkatan dan kedatangan tepat waktu, dalam kondisi sempurna baik secara internal maupun eksternal dan tidak menunjukkan penyok atau kerusakan eksternal yang serius .
Namun, pihaknya tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (peristiwa cuaca, faktor sosial politik)
8.2 • Barang bawaan penumpang diangkut seluruhnya di bawah tanggung jawab penumpang yang menyatakan kepemilikannya pada saat bertemu dengan pengemudi. Pelanggan wajib memeriksa korespondensi barang bawaannya pada saat pengantaran, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang atau bagasi klien.
Semua benda yang diangkut berada di bawah tanggung jawab pelanggan.
8.3 • Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, kehilangan dan/atau pencurian bagasi.
9. KELUHAN:
9.1 • . Pelanggan wajib melaporkan kepada kami, secara tertulis ke admin@tsairportransfers.com, sesegera mungkin setiap masalah yang timbul dari kerugian atau kekurangan yang secara langsung disebabkan oleh pekerjaan kami. Kami akan segera menyelesaikan masalah dan ketidaknyamanan apa pun.
