УСЛОВИ И ОДРЕДБИ ЗА УСЛУГА
Договор помеѓу сопственикот на услугата што ја обезбедува страницата/апликацијата и корисникот.
1. ПРЕСМЕТКА НА СТАПКАТА:
1.1 •
Проценката на трошоците за возењето е достапна откако ќе ја внесете
адресата за „подигнување“, адресата за „оставање“, времето, датумот и
бројот на луѓе, а потоа ќе кликнете на копчето „Следно“ и системот ќе ви
ја прикаже пресметаната цена.
1.2 •
Цените вклучуваат гориво и патарини за автопати во Италија, додека не
вклучуваат патарини за автопати во странство и трошоци за фериботи.
Нашиот центар за помош одговара на бројот 06 56548975.
1.3 • За директни трансфери надвор од градот (без запирање), цената се пресметува со цена по километар.
1.4 •
Сите грешки што се јавуваат за време на процесот на резервација, како
што се бројот на летот (алфанумерички код проследен со броеви на пр.
FR1474, кој не е бројот на резервација кај авиокомпанијата на пр.
XM71BLQ), бројот на мобилен телефон (вклучувајќи го префиксот), адресата
на е-пошта или адресите за преземање и враќање, се исклучиво
одговорност на корисникот кој ја направил резервацијата. Доколку
клиентот не ги достави точните информации, резервацијата може да се
откаже со целосна наплата, во согласност со условите и одредбите.
1.5 • За пристигнувања на аеродроми и станици во Италија, времето на резервација мора исклучиво да одговара на времето на слетување на летот или времето на пристигнување на возот на станицата.
Секое време што не е потврдено од апликациите Flight Radar 24 или
Trenitalia е неважечко. Во случај на резервации со различно време,
компанијата го задржува правото да ја измени резервацијата на точното
време.
1.6 •
Доколку корисникот треба да избере време за поаѓање кое не се совпаѓа
со слетувањето на летот или пристигнувањето на возот на аеродромите и
станиците, потребно е тоа да се наведе во забелешките за време на
процесот на резервација. Изборот на време различно од слетувањето на
летот се смета за закажан термин, што овозможува слободно време на
чекање од 15 минути од избраното време , како што е наведено во точка 7. 7.3 . По 15-те минути слободно чекање, ќе се применува точка 7.4 од условите за користење.
2. ДОДАТОЦИ ВО ИСХРАНАТА:
2. 1 •
Услуга за празнични денови: 100% зголемување од вообичаената цена
(празници според календарот: Божиќ, 15 август, Нова Година итн.)
2.2 • Ноќна услуга (од 23:00 – 05:00): доплата еднаква на 50,00 евра по вообичаената цена.
2.3 • Секое продолжување на патувањето и/или барање за дополнителни услуги мора да се договори со Бирото за резервации.
2.4 •
Можно е да се резервираат дополнителни барања, како што се детски
седишта, детски бустер седишта, превоз за мали миленици (до 6 кг во
одобрен превозник), ски ранци и сите други ставки што можете да ги
изберете во формуларот за резервација. Цената за овие дополнителни
услуги ќе биде додадена на надоместокот за услугата за трансфер.
3. ОРГАНИЗАЦИЈА НА СЛУЖБАТА:
3.1 • Возачот ќе ги пречека клиентите со знак на кој е наведено името на клиентот или компанијата:
На аеродромот: на излезот за патници во салата за пристигнувања по царина;
Во градот: на наведеното место
3.2 •
TSA – Аеродромските трансфери соработуваат со компании за изнајмување
возила со возач, со исти стандарди за квалитет и ефикасност, и можат да
ги користат за извршување на услугите за кои сметаат дека се соодветни.
3.3 •
. Компанијата го задржува правото да го измени, по консултација и
прифаќање од страна на клиентот, времето на преземање во ситуации на
пребукирање или општи итни случаи, земајќи го предвид времето на поаѓање
на летот/возот и ја презема целата одговорност во случај на пропуштен
лет/воз со 100% надомест.
3.4 •
Во итни случаи од страна на компанијата поради проблеми предизвикани
од возила или возачи, компанијата може да го сподели трансферот на
клиентот со други клиенти по комуникација и прифаќање од страна на
клиентот, компанијата е должна да ја намали цената на возењето или да му
врати на клиентот 25% од истата, и да издаде ваучер за попуст од 25%.
3.5 •
Компанијата го задржува правото да го откаже трансферот „по
известување до клиентот“ во случај на виша сила/пребукирање/општи
проблеми; по ова, компанијата ќе издаде ваучер за попуст од 20%.
3.6 •
Во случај на резервации со Минибус во област со ограничен сообраќај,
привремена недостапност или од други причини, компанијата го задржува
правото да испрати повеќе Минибуси во зависност од капацитетот на бројот
на резервирани лица или еквивалентно возило за извршување на бараната
услуга.
4. УСЛОВИ НА ПЛАЌАЊЕ:
4.1 •
Ве потсетуваме дека доколку сте избрале директно плаќање на возачот,
нема да биде повлечен никаков износ од кредитната/дебитната картичка,
трансакцијата што ќе ја видите на вашите банкарски податоци е блокиран
износ (во исчекување) од вашата банка, кој ќе биде ослободен кога ќе му
платите на возачот во рок од 24 часа во работни денови.
• Кредитна картичка (сите картички) директно во возилото на крајот од услугата.
• Директно плаќање во готово во возилото на крајот од услугата.
• Онлајн плаќање
Вкупниот
износ на услугата ќе му биде фактуриран директно на клиентот, по
завршувањето на услугата, при што ќе добие е-пошта со евалуацијата на
возачот и приложената сметка.
5. ОДНЕСУВАЊЕ НА КЛИЕНТОТ ЗА ВРЕМЕ НА УСЛУГАТА
5.1 •
Забрането е пушење за време на транспорт; фрлање предмети од возила во
движење и од неподвижни; расипување или оштетување на возилото.
5.2 •
Компанијата бара транспортот да се извршува без да се прекршат
правилата за безбедност и однесување утврдени со важечките закони на
Сообраќајниот законик, Кривичниот и Граѓанскиот законик.
5.3 •
Возачите можат да одбијат да внесат во возилото патник кој изгледа
опасен, пијан, под дејство на дрога или има некоректен став кон возачот.
6. ПРЕВОЗ НА БАГАЖ И ДРУГО:
Секој
вишок багаж, на пр. скии и опрема, мора да се пријави при
резервацијата, за да се избегне автомобилот да не биде погоден за таков
транспорт. Возачите имаат дискреционо право да товарат непријавени
гломазни предмети или куфери кои се вишок или кои не ги исполнуваат
условите за безбеден транспорт во автомобилот (скршени, валкани, влажни
куфери итн.).
7. ПРАВО НА ОТКАЖУВАЊЕ НА РЕЗЕРВАЦИЈАТА НА УСЛУГАТА И ДОПОЛНИТЕЛНИТЕ УСЛУГИ:
7.1 • Клиентот има можност автономно да ја откаже резервацијата со кликнување на црвеното копче „Откажи задача“
кое се наоѓа во е-поштата за потврда. Наведено е дека операторот на TSA
не е овластен да го обработи откажувањето побарано од клиентот преку
разговор или е-пошта. Понатаму, важно е да се напомене дека доколку има
потреба да се изменат деталите за резервацијата, откажувањето не е
потребно; доволно е да се поднесе барање за измена на деталите.
Откажувањето на услугата за изнајмување со возач или на дополнителните
услуги се прифаќа, без казна, во рок од 24 часа пред услугата.
7.2 •
Откажувањата примени помалку од 24 часа пред почетокот на услугата ќе
бидат казнети со казна еднаква на 100% од цената на услугата.
7.3 •
Доколку клиентот не се појави на закажаниот термин кај возачот,
возачот, по 45 минути од слетувањето на летот (национален) или 1 час
(меѓународен) до закажаниот термин, 15 минути за адреси, станици,
станови и без да добие одговор од клиентот, ќе ја напушти локацијата и
услугата ќе биде целосно наплатена.
7.4 •
Надвор од ова време, доколку возачот е достапен и одлучи да почека, ќе
ви бидат наплатени 25,00 евра за секои 30 минути доцнење од времето на
слетување/преземање на летот од адреси, хотели, станици.
7.5 •
Секое барање за промени на веќе потврдени резервации (на пр. промена на
време, промена на возило, рута, времетраење) мора да се проследи до
резервацискиот центар најмалку 12 часа однапред на е-поштата
booking@tsairportransfers.com, со наведување на бројот на резервацијата,
името и презимето.
Операторот ќе ја потврди можноста за извршување на бараната промена.
7.6 •
Ве молиме секогаш бидете достапни, бидејќи возачот може да ве
контактира преку е-пошта, телефон или WhatsApp за да го прилагоди
местото на состанокот на аеродромите, пристаништата, адресите и
станиците.
8. ОДГОВОРНОСТ
8.1 •
TSA – Airport Transfers се обврзува на секој разумен начин да обезбеди
неговите возила или возила управувани од надворешни соработници да
пристигнат на закажаните термини за поаѓање и пристигнување на време, да
бидат во совршена состојба и внатрешно и надворешно и да не покажуваат
вдлабнатини или сериозни надворешни оштетувања.
Сепак, нема да биде одговорен за доцнења поради виша сила (временски настани, социо-политички фактори).
8.2 •
Патничките работи се транспортираат целосно на одговорност на патникот,
кој се изјаснува за сопственост при средбата со возачот. Патникот е
должен да ја провери исправноста на багажот при неговото враќање, ние не
преземаме одговорност за губење или оштетување на предметите или
багажот на патниците.
Сите превезени предмети патуваат на одговорност на патникот.
8.3 • Компанијата не е одговорна за каква било штета, губење и/или кражба на багаж.
9. ЖАЛБИ:
9.1 •
. Клиентот е должен што е можно поскоро писмено да ни пријави на
admin@tsairportransfers.com за сите проблеми што произлегуваат од лоши
услуги или недостатоци што директно се припишуваат на нашата работа. Ние
брзо ќе го решиме секој проблем и непријатност.
10. ХИГИЕНА И БЕЗБЕДНОСТ
10.1 •
Од клиентот се бара да одржува соодветна хигиена. Во случај на грип и
треска, кашлање или други заразни здравствени состојби, тој е должен да
се заштити со маски, да ја покрие устата со рака во случај на кашлање
или кивање и да го држи прозорецот малку отворен.
10.2 • Нашите возачи се должни да го дезинфицираат и чистат возилото по секое патување.
10.3 •
Непочитувањето на хигиенските прописи ќе резултира со прекин на
услугата, при што на клиентот ќе му биде наплатена целосната цена.
Дополнително, ќе се применува точка 7.2 од условите за користење.
10.4 •
Доколку клиентот е подигнат од возило во нехигиенски услови, тој мора
да го пријави инцидентот на компанијата преку е-пошта со приложена
фотографска документација
