WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI
Umowa pomiędzy właścicielem usługi świadczonej przez witrynę/aplikację a użytkownikiem.
1. OBLICZENIE STAWKI:
1.1 •
Koszt przejazdu jest dostępny po wprowadzeniu adresu „odbioru”, adresu
„oddania”, czasu, daty i liczby osób, a następnie kliknięciu przycisku
„Dalej”, a system pokaże obliczoną stawkę.
1.2 •
Stawki obejmują paliwo i opłaty za autostrady we Włoszech, natomiast
nie obejmują opłat za autostrady za granicą i kosztów promów.
Nasze centrum pomocy odpowiada na numer 06 56548975
1.3 •
W przypadku bezpośrednich przejazdów pozamiejskich (bez przesiadek)
opłata za przejazd jest naliczana na podstawie kosztu za kilometr.
1.4 •
Wszelkie błędy występujące podczas procesu rezerwacji, takie jak numer
lotu (kod alfanumeryczny, po którym następują cyfry es. FR1474, nie jest
numerem rezerwacji linii lotniczej es. XM71BLQ), numer telefonu
komórkowego (w tym prefiks), adres e-mail lub adresy odbioru i oddania,
są wyłączną odpowiedzialnością użytkownika, który dokonał rezerwacji.
Jeśli klient nie poda prawidłowych informacji, rezerwacja może zostać
anulowana z pełną opłatą, zgodnie z warunkami.
1.5 • W przypadku przylotów na lotniska i dworce we Włoszech, czas rezerwacji musi odpowiadać wyłącznie czasowi lądowania samolotu lub czasowi przyjazdu pociągu na dworzec.
Każdy czas niepotwierdzony przez aplikacje Flight Radar 24 lub
Trenitalia jest nieważny. W przypadku rezerwacji z innym czasem, firma
zastrzega sobie prawo do zmiany rezerwacji na dokładny czas.
1.6 •
W przypadku, gdy użytkownik musi wybrać czas odbioru, który nie pokrywa
się z czasem lądowania samolotu lub przyjazdu pociągu na lotniska i
stacje, jest on zobowiązany do uwzględnienia tego w uwagach podczas
dokonywania rezerwacji. Wybór czasu innego niż czas lądowania samolotu
jest uważany za spotkanie, które umożliwia bezpłatny czas oczekiwania
wynoszący 15 minut od wybranego czasu , zgodnie z punktem 7. 7.3 . Po upływie 15 minut bezpłatnego oczekiwania stosuje się punkt 7.4 regulaminu.
2. SUPLEMENTY:
2. 1 •
Usługi w dni świąteczne: 100% wzrost stawki zwykłej (święta zgodnie z
kalendarzem: Boże Narodzenie, 15 sierpnia, Sylwester, itp.)
2.2 • Obsługa nocna (w godzinach 23:00 – 05:00): dopłata równa 50,00 € od stawki zwykłej.
2.3 • Każde przedłużenie podróży i/lub prośba o dodatkowe usługi muszą zostać uzgodnione z Biurem Rezerwacji.
2.4 •
Można zarezerwować dodatkowe prośby, takie jak foteliki dziecięce,
foteliki podwyższające dla dzieci, transport małych zwierząt (do 6 kg w
zatwierdzonym nosidełku), plecaki narciarskie i wszelkie inne przedmioty
wybrane w formularzu rezerwacji. Koszt tych dodatków zostanie dodany do
opłaty za usługę transferu.
3. ORGANIZACJA USŁUGOWA:
3.1 • Kierowca będzie witał klientów tabliczką z nazwą klienta lub firmy:
Na lotnisku: przy wyjściu dla pasażerów w hali przylotów za odprawą celną;
W mieście: w miejscu wskazanym
3.2 •
TSA – Airport Transfers współpracuje z firmami wynajmującymi samochody
wraz z kierowcami, stosując takie same standardy jakości i wydajności, i
może z nich korzystać w celu świadczenia usług, które uzna za stosowne.
3.3 •
. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany, po konsultacji i akceptacji
klienta, czasu odbioru w sytuacjach przepełnienia lub ogólnych nagłych
wypadków, biorąc pod uwagę czas odjazdu lotu/pociągu i przyjmuje na
siebie wszelką odpowiedzialność w przypadku pominięcia lotu/pociągu ze
zwrotem 100%.
3.4 •
W nagłych przypadkach ze strony firmy, spowodowanych problemami z
pojazdami lub kierowcami, firma może podzielić się przejazdem klienta z
innymi klientami po uprzednim poinformowaniu i akceptacji klienta, firma
zobowiązana jest do obniżenia kosztów przejazdu lub zwrotu klientowi
25% tej kwoty oraz wystawienia kuponu rabatowego na 25%.
3.5 •
Firma zastrzega sobie prawo do anulowania transferu „po powiadomieniu
klienta” w przypadku wystąpienia siły wyższej/przepełnienia
rezerwacji/ogólnych problemów; w takiej sytuacji firma wystawi voucher
na 20% zniżki.
3.6 •
W przypadku rezerwacji na Minibus w strefie ograniczonego ruchu,
tymczasowej niedostępności lub z innych przyczyn, firma zastrzega sobie
prawo do wysłania większej liczby Minivanów w zależności od liczby
zarezerwowanych osób lub pojazdu o równoważnym przeznaczeniu w celu
wykonania zamówionej usługi.
4. WARUNKI PŁATNOŚCI:
4.1 •
Przypominamy, że jeśli wybrali Państwo płatność bezpośrednio u
kierowcy, żadna kwota nie zostanie pobrana z karty kredytowej/debetowej.
Transakcja, którą zobaczą Państwo na swoich danych bankowych, to kwota
zablokowana (oczekująca) przez Państwa bank, która zostanie zwolniona po
zapłaceniu kierowcy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
• Karta kredytowa (wszystkie karty) bezpośrednio w pojeździe po zakończeniu usługi.
• Płatność gotówką bezpośrednio w pojeździe po zakończeniu usługi.
• Płatność online
Całkowita
kwota za usługę zostanie wystawiona na fakturę bezpośrednio klientowi
po zakończeniu usługi, który otrzyma e-mail z oceną kierowcy i
dołączonym paragonem.
5. POSTĘPOWANIE KLIENTA PODCZAS USŁUGI
5.1 •
Zabrania się palenia tytoniu podczas transportu, rzucania przedmiotami
zarówno z pojazdu stojącego jak i poruszającego się, niszczenia lub
uszkadzania pojazdu.
5.2 •
Spółka wymaga, aby transport odbywał się w sposób nienaruszający zasad
bezpieczeństwa i zachowania ustalonych w obowiązujących przepisach
Kodeksu Drogowego, Kodeksu Karnego i Kodeksu Cywilnego.
5.3 •
Kierowcy mają prawo odmówić wpuszczenia na pokład klienta, który
sprawia wrażenie niebezpiecznego, jest pijany, znajduje się pod wpływem
narkotyków lub ma niewłaściwe nastawienie do kierowcy.
6. TRANSPORT BAGAŻU I INNE:
Każdy
nadbagaż, np. narty i sprzęt, musi zostać zgłoszony w momencie
rezerwacji, aby uniknąć sytuacji, w której samochód nie nadaje się do
takiego transportu. Kierowcy mają prawo załadować do samochodu
przedmioty o dużych gabarytach lub walizki, które nie zostały zgłoszone,
w nadmiarze lub nie spełniają warunków bezpiecznego transportu (walizki
uszkodzone, brudne, mokre itp.).
7. PRAWO DO ANULOWANIA REZERWACJI USŁUGI I USŁUG UZUPEŁNIAJĄCYCH:
7.1 • Klient ma możliwość samodzielnego anulowania rezerwacji poprzez kliknięcie czerwonego przycisku "Anuluj zadanie"
znajdującego się w e-mailu potwierdzającym. Określono, że operator TSA
nie jest upoważniony do przetwarzania anulowania żądanego przez klienta
za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail. Ponadto należy zauważyć, że
jeśli istnieje potrzeba modyfikacji szczegółów rezerwacji, anulowanie
nie jest konieczne; wystarczy złożyć wniosek o zmianę szczegółów.
Anulowanie usługi wynajmu z kierowcą lub usług uzupełniających jest
akceptowane bez kary w ciągu 24 godzin przed usługą.
7.2 • Anulacje dokonane na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem usługi będą skutkowały karą równą 100% kosztu usługi.
7.3 •
Jeżeli Klient nie stawi się na umówione spotkanie z kierowcą, kierowca
po upływie 45 minut od lądowania samolotu (krajowy) lub 1 godziny
(międzynarodowy) od momentu umówionego spotkania, 15 minut w przypadku
adresów, stacji, mieszkań i bez kontaktu z Klientem opuści lokalizację, a
usługa zostanie obciążona pełną opłatą.
7.4 •
Po upływie tego czasu, jeśli kierowca jest dostępny i zdecyduje się
zaczekać, zostanie naliczona opłata w wysokości 25,00 € za każde 30
minut opóźnienia od czasu lądowania samolotu/odbioru z określonego
adresu, hotelu, dworca.
7.5 •
Wszelkie prośby o zmianę potwierdzonych już rezerwacji (np. zmiana
godziny, zmiana pojazdu, trasy, czasu trwania) muszą zostać przesłane do
centrum rezerwacji co najmniej 12 godzin wcześniej na adres e-mail
booking@tsairportransfers.com, podając numer rezerwacji, imię i
nazwisko.
Operator zweryfikuje możliwość dokonania żądanej zmiany.
7.6 •
Bądź zawsze dostępny, ponieważ kierowca może się z Tobą skontaktować
przez e-mail, telefon lub WhatsApp, aby ustalić miejsce spotkania na
lotnisku, w porcie, pod określonym adresem lub na stacji.
8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
8.1 •
TSA – Airport Transfers zobowiązuje się w każdy rozsądny sposób
zapewnić, że jego pojazdy lub pojazdy prowadzone przez zewnętrznych
współpracowników dotrą na umówione godziny odlotu i przylotu na czas,
będą w idealnym stanie zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz oraz nie będą
miały wgnieceń ani poważnych uszkodzeń zewnętrznych.
Jednakże
nie będzie ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą
wyższą (zjawiska pogodowe, czynniki społeczno-polityczne).
8.2 •
Rzeczy pasażera są przewożone wyłącznie na odpowiedzialność pasażera,
który deklaruje własność po spotkaniu z kierowcą. Klient jest
zobowiązany sprawdzić korespondencję swojego bagażu w momencie oddania,
nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy lub
bagażu klienta.
Wszystkie przewożone przedmioty podróżują na odpowiedzialność klienta.
8.3 • Firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenie, utratę i/lub kradzież bagażu.
9. REKLAMACJE:
9.1 •
. Klient jest zobowiązany zgłosić nam, w formie pisemnej na adres
admin@tsairportransfers.com, tak szybko, jak to możliwe, wszelkie
problemy wynikające z niesprawności lub niedociągnięć, które można
przypisać bezpośrednio naszej pracy. Szybko rozwiążemy każdy problem i
niedogodność.
10. HIGIENA I BEZPIECZEŃSTWO
10.1 •
Klient zobowiązany jest do zachowania odpowiedniej higieny. W przypadku
grypy i gorączki, kaszlu lub innych zakaźnych schorzeń, zobowiązany
jest do ochrony się maseczkami, zasłaniania ust ramieniem w przypadku
kaszlu lub kichania oraz do utrzymywania lekko uchylonego okna.
10.2 • Nasi kierowcy są zobowiązani do dezynfekcji i czyszczenia pojazdu po każdym kursie.
10.3 •
Niedostosowanie się do przepisów higienicznych spowoduje przerwanie
usługi, a klient zostanie obciążony pełną opłatą. Ponadto zastosowanie
będzie miał punkt 7.2 warunków ogólnych.
10.4 •
W przypadku odbioru Klienta z pojazdu w niehigienicznych warunkach,
Klient zobowiązany jest zgłosić ten incydent firmie drogą mailową,
dołączając dokumentację fotograficzną.
