TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO

1. CÁLCULO DA TAXA:

1.1 • A estimativa de custo da viagem fica disponível após você inserir o endereço de “retirada”, o endereço de destino de “entrega”, “a hora”, a data e o número de pessoas, depois clicar no botão “Avançar” e o sistema mostrará a taxa calculada. 

1.2 • As tarifas incluem combustível e portagens nas auto-estradas em Itália, mas não incluem quaisquer portagens nas auto-estradas no estrangeiro e custos de ferries. 
Nosso centro de assistência responde que não. 06 56548975

1.3 • Para transferências extraurbanas diretas (sem escalas), a tarifa é calculada com custo por quilômetro.

2. SUPLEMENTOS:

2. 1 • Serviço em dias festivos: acréscimo de 50% sobre a tarifa normal (feriados conforme calendário: Natal, 15 de agosto, Réveillon, etc…)

2.2 • Serviço noturno (das 22h00 às 06h00): acréscimo de 11,50% sobre a tarifa normal.

2.3 • Qualquer prorrogação da viagem e/ou solicitação de serviços adicionais deverá ser acordada com o Escritório de Reservas.

3. ORGANIZAÇÃO DO SERVIÇO:

3.1 • O motorista receberá os clientes com a placa indicando o nome do cliente ou da empresa:

 No aeroporto: na saída de passageiros no saguão de desembarque após a alfândega;

 Na cidade: no local indicado 

3.2 • A TSA - Airport transfers colabora com empresas de aluguer com motorista, com os mesmos padrões de qualidade e eficiência, podendo fazer uso destas para a execução dos serviços para os quais considere adequados.

3.3 • . A empresa reserva-se o direito de modificar, após consulta e aceitação por parte do cliente, o horário de recolha em situações de overbooking ou emergências gerais, tendo em consideração a hora de saída do voo/comboio e assume toda a responsabilidade em caso de perda do voo/comboio. treinar com reembolso de 100%.

3.4 •  Em casos de emergência por parte da empresa devido a problemas devido a veículos ou motoristas, a empresa poderá compartilhar o transfer do cliente com outros clientes após comunicação e aceitação por parte do cliente, a empresa é obrigada a reduzir o custo da viagem ou reembolsar o cliente de 25% do mesmo, e emitir um voucher de desconto de 25%.

3.5 •  A empresa reserva-se o direito de cancelar a transferência “mediante notificação ao cliente” em caso de força maior/overbooking/problemas gerais; em seguida, a empresa emitirá um voucher com desconto de 20%.

4. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO:

4.1 • Lembramos que se você optou pelo pagamento direto ao motorista, nenhum valor será sacado do cartão de crédito/débito, a transação que você verá em seus dados bancários é um valor bloqueado (pendente) pelo seu banco que será liberado quando você pagou ao motorista em 24 horas em dias úteis.

 • Cartão de crédito (todos os cartões) diretamente no veículo ao final do serviço.

• Pagamento em dinheiro direto no veículo ao final do serviço.

• Pagamento online

O valor total do serviço será faturado diretamente ao cliente, após o término do serviço, recebendo um e-mail com a avaliação do motorista com o recibo anexado.

5. CONDUTA DO CLIENTE DURANTE O SERVIÇO

5.1 • É proibido fumar durante o transporte; arremessar objetos de veículos parados e em movimento; estragar o veículo ou danificar o veículo.

5.2 • A empresa exige que o transporte seja realizado sem violar as regras de segurança e de comportamento estabelecidas pelas leis vigentes do Código da Estrada, Código Penal e Civil.

5.3 • Os motoristas podem recusar a entrada a bordo de um cliente que pareça perigoso, bêbado, drogado ou que tenha uma atitude incorreta em relação ao motorista.

6. TRANSPORTE DE BAGAGEM E OUTROS:

Qualquer excesso de bagagem, como esquis e equipamentos, deverá ser declarado no momento da reserva, para evitar que o carro não seja adequado para esse tipo de transporte. Fica a critério dos motoristas carregar em excesso objetos volumosos ou malas não declaradas ou que não apresentem condições de transporte seguro nos carros. (malas quebradas, sujas, molhadas, etc.)

7. DIREITO DE CANCELAMENTO DA RESERVA DO SERVIÇO E SERVIÇOS COMPLEMENTARES:

7.1 • O cliente pode cancelar a reserva enviando um e-mail para booking@tsairportransfers.com O cancelamento do serviço de aluguer com motorista ou dos serviços complementares é aceite, sem penalização, até 12 horas antes do serviço.

7.2 • Cancelamentos recebidos 12 horas antes do início do serviço estarão sujeitos a multa igual a 50% do custo do serviço. Cancelamentos recebidos 6 horas antes do serviço estarão sujeitos a multa igual a 100% do custo do serviço.

7.3 • Caso o cliente não compareça ao agendamento com o motorista, este último, após 45 minutos do pouso do voo (nacional) ou 1 hora (internacional) até o agendamento, 15 minutos para endereços, estações, apartamentos, e sem ter notícias do cliente, abandonará o local e o serviço será cobrado integralmente.

7.4 • Fora deste horário, caso o motorista esteja disponível e decida esperar, serão cobrados €25,00 por cada 30 minutos de atraso no horário de pouso/retirada do voo em endereços, hotéis, estações. 

7.5 • Qualquer pedido de alteração de reservas já confirmadas (ex. alteração de horário, alteração de viatura, percurso, duração) deverá ser reencaminhado para a central de reservas com pelo menos 12 horas de antecedência para o e-mail booking@tsairportransfers.com indicando o número da reserva e nome e sobrenome.

A operadora verificará a possibilidade de realizar a alteração solicitada.

8. RESPONSABILIDADE

8.1 • A TSA - Airport Transfers compromete-se, de todas as formas razoáveis, a garantir que os seus veículos ou veículos conduzidos por colaboradores externos cheguem aos horários marcados de partida e chegada, que estejam em perfeitas condições tanto interna como externamente e não apresentem amolgadelas ou danos externos graves . 
No entanto, não será responsável por atrasos devido a motivos de força maior (eventos climáticos, fatores sociopolíticos)

8.2 • Os pertences dos passageiros são transportados inteiramente sob responsabilidade do passageiro que declara a propriedade ao se encontrar com o motorista. O cliente é obrigado a verificar a correspondência da sua bagagem no momento da entrega, não nos responsabilizamos por perda ou dano de itens ou bagagens do cliente. 
Todos os objetos transportados viajam sob responsabilidade do cliente.

8.3 • A empresa não se responsabiliza por qualquer dano, perda e/ou roubo de bagagem.

9. RECLAMAÇÕES:

9.1 • . O cliente obriga-se a comunicar-nos, por escrito para admin@tsairportransfers.com, com a maior brevidade possível, quaisquer problemas decorrentes de desserviços ou deficiências diretamente atribuíveis ao nosso trabalho. Resolveremos rapidamente qualquer problema e inconveniente.