TERMENI SI CONDITII DE SERVICII

1. CALCULUL TARIFULUI:

1.1 • Estimarea costului călătoriei este disponibilă după ce ați introdus adresa „preluare”, adresa de destinație „predare” „ora”, data și numărul de persoane, apoi faceți clic pe butonul „Următorul” și sistemul vă va arăta rata calculată. 

1.2 • Tarifele includ taxele de combustibil și de autostradă în Italia, în timp ce nu includ taxele de autostradă în străinătate și costurile pentru feriboturi. 
Centrul nostru de asistență răspunde la nr. 06 56548975

1.3 • Pentru transferurile extraurbane directe (non-stop), tariful se calculează cu costul pe kilometru.

2. SUPLIMENTE:

2. 1 • Serviciu de sărbătoare: majorare cu 50% din tariful obișnuit (sărbători conform calendarului: Crăciun, 15 august, Revelion, etc…)

2.2 • Serviciu de noapte (între orele 22:00 - 06:00): suprataxă de 11,50% din tariful obișnuit.

2.3 • Orice prelungire a călătoriei și/sau solicitare de servicii suplimentare trebuie convenită cu Biroul de Rezervări.

3. ORGANIZAREA SERVICIILOR:

3.1 • Șoferul se va întâlni cu clienții cu semnul care indică numele clientului sau al companiei:

 La aeroport: la ieșirea pasagerilor în sala de sosiri după vamă;

 În oraș: în locul indicat 

3.2 • TSA - Transferuri Aeroport colaborează cu firme de închiriere cu șofer, cu aceleași standarde de calitate și eficiență, putând face uz de acestea pentru prestarea serviciilor pentru care le consideră adecvate.

3.3 • . Compania își rezervă dreptul de a modifica, după consultarea și acceptarea de către client, ora de ridicare în situații de suprarezervare sau urgențe generale, ținând cont de ora de plecare a zborului/trenului și își asumă toată responsabilitatea în cazul pierderii zborului/ tren cu rambursare 100%.

3.4 •  În cazuri de urgență din partea companiei din cauza problemelor din cauza vehiculelor sau șoferilor, compania poate împărtăși transferul clientului cu alți clienți după comunicare și acceptare de către client, compania fiind obligată să reducă costul călătoriei. sau rambursează clientului 25% din aceeași, și să emită un voucher de reducere de 25%.

3.5 •  Societatea își rezervă dreptul de a anula transferul „la notificarea clientului” în caz de forță majoră/suprarezervare/probleme generale; in urma acesteia, compania va emite un voucher pentru o reducere de 20%.

4. TERMENI DE PLATĂ:

4.1 • Vă reamintim că dacă ați ales plata directă către șofer, nicio sumă nu va fi retrasă de pe cardul de credit/debit, tranzacția pe care o veți vedea pe datele dumneavoastră bancare este o sumă blocată (în așteptare) de către banca dumneavoastră care va fi eliberată când ați plătit șoferul în 24 de ore în zile lucrătoare.

 • Card de credit (toate cardurile) direct în vehicul la sfârșitul serviciului.

• Plata directă în numerar în vehicul la sfârșitul serviciului.

• Plata online

Suma totală a serviciului va fi facturată direct clientului, în urma încheierii serviciului, primind un email cu evaluarea șoferului cu chitanța atașată.

5. COMPORTAMENTUL CLIENTULUI ÎN TIMPUL SERVICIULUI

5.1 • Este interzis fumatul în timpul transportului; aruncarea obiectelor atât din vehicule staționare, cât și din vehicule în mișcare; strica vehiculul sau deteriora vehiculul.

5.2 • Societatea cere ca transportul sa se efectueze fara a se incalca regulile de siguranta si comportament stabilite de legile in vigoare din Codul Rutier, Codul Penal si Codul Civil.

5.3 • Șoferii pot refuza să lase la bord un client care pare a fi periculos, beat, consumat de droguri sau care are o atitudine incorectă față de șofer.

6. TRANSPORT BAGAJE ȘI ALTELE:

Orice bagaj în exces, de exemplu schiuri și echipament, trebuie declarat în momentul rezervării, pentru a evita ca mașina să nu fie potrivită pentru un astfel de transport. Rămâne la latitudinea șoferilor să încarce obiecte voluminoase nedeclarate sau valize în exces sau care nu prezintă condițiile de transport în siguranță pe mașini. (valize rupte, murdare, umede etc.)

7. DREPTUL LA ANULAREA REZERVĂRII SERVICIULUI ȘI A SERVICIILOR COMPLEMENTARE:

7.1 • Clientul poate anula rezervarea prin trimiterea unui e-mail la booking@tsairportransfers.com Anularea serviciului de inchiriere cu sofer sau a serviciilor complementare se accepta, fara penalitati, cu 12 ore inainte de serviciu.

7.2 • Anulările primite cu 12 ore înainte de începerea serviciului vor fi supuse unei penalități egale cu 50% din costul serviciului. Anulările primite cu 6 ore înainte de serviciu vor fi supuse unei penalități egale cu 100% din costul serviciului.

7.3 • In cazul in care clientul nu se prezinta la programarea cu soferul, acesta din urma, dupa 45 de minute de la aterizarea zborului (national) sau 1 ora (international) pana la programare, 15 minute pentru adrese, statii, apartamente, si fara sa fi auzit de la client, va abandona locatia si serviciul va fi incarcat integral.

7.4 • După această oră, dacă șoferul este disponibil și decide să aștepte, veți fi taxat cu 25,00 EUR pentru fiecare 30 de minute de întârziere de la ora de aterizare a zborului/preluare de la adrese, hoteluri, stații. 

7.5 • Orice solicitare de modificare a rezervărilor deja confirmate (de exemplu schimbarea orei, schimbarea vehiculului, traseul, durata) trebuie transmisă centrului de rezervări cu cel puțin 12 ore înainte la e-mailul booking@tsairportransfers.com, indicând numărul rezervării și Numele și prenumele.

Operatorul va verifica posibilitatea de a face modificarea solicitată.

8. RESPONSABILITATE

8.1 • TSA - Airport Transfers se angajează în orice mod rezonabil să se asigure că vehiculele sale sau vehiculele conduse de colaboratori externi ajung la timp la programările de plecare și sosire, care sunt în condiții perfecte atât pe plan intern cât și extern și nu prezintă zgârieturi sau daune externe grave. . 
Cu toate acestea, nu va fi responsabilă pentru întârzierile din forță majoră (evenimente meteo, factori socio-politici)

8.2 • Lucrările pasagerilor sunt transportate în întregime sub responsabilitatea pasagerului care își declară proprietatea la întâlnirea cu șoferul. Clientul este obligat să verifice corespondența bagajelor sale în momentul predării, nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea articolelor sau bagajelor clienților. 
Toate obiectele transportate circulă sub responsabilitatea clientului.

8.3 • Compania nu este responsabilă pentru nicio deteriorare, pierdere și/sau furt de bagaje.

9. PLÂNGERI:

9.1 • . Clientul este obligat să ne raporteze, în scris la admin@tsairportransfers.com, cât mai curând posibil orice probleme care decurg din deservicii sau neajunsurile direct imputabile muncii noastre. Vom rezolva rapid orice problemă și inconvenient.