POGOJI STORITVE
Pogodba med lastnikom storitve, ki jo zagotavlja spletno mesto/aplikacija, in uporabnikom.
1. IZRAČUN STOPNJE:
1.1 •
Ocena stroškov vožnje je na voljo, ko vnesete naslov za prevzem, naslov
za vračilo, uro, datum in število oseb. Nato kliknete gumb »Naprej« in
sistem vam bo prikazal izračunano ceno.
1.2 •
Cene vključujejo gorivo in cestnine za avtoceste v Italiji, ne
vključujejo pa cestnin za avtoceste v tujini in stroškov trajektov.
Naš center za pomoč uporabnikom odgovori na številko 06 56548975.
1.3 • Za direktne zunajmestne prevoze (brez postankov) se cena vozovnice izračuna na kilometer.
1.4 •
Za morebitne napake, ki se pojavijo med postopkom rezervacije, kot so
številka leta (alfanumerična koda, ki ji sledijo številke, npr. FR1474,
ni številka rezervacije pri letalski družbi, npr. XM71BLQ), številka
mobilnega telefona (vključno s predpono), e-poštni naslov ali naslov
prevzema in oddaje, je izključno odgovoren uporabnik, ki je opravil
rezervacijo. Če stranka ne posreduje pravilnih podatkov, se rezervacija
lahko prekliče s polnim stroškom v skladu s pogoji poslovanja.
1.5 • Za prihode na letališča in postaje v Italiji se mora čas rezervacije ujemati izključno z časom pristanka letala ali časom prihoda vlaka na postajo.
Vsak čas, ki ga aplikacija Flight Radar 24 ali Trenitalia ne potrdi, je
neveljaven. V primeru rezervacij z drugačnim časom si podjetje
pridržuje pravico, da rezervacijo spremeni na točen čas.
1.6 •
Če mora uporabnik izbrati čas prevzema, ki se ne ujema s pristankom
letala ali prihodom vlaka na letališča in postaje, mora to omeniti v
opombah med postopkom rezervacije. Izbira časa, ki se razlikuje od
pristanka letala, se šteje za sestanek, ki omogoča brezplačen čakalni
čas 15 minut od izbranega časa , kot je navedeno v točki 7.3 . Po 15 minutah brezplačnega čakanja velja točka 7.4 pogojev poslovanja.
2. PREHRANSKA DOPOLNILA:
2. 1 • Storitev za praznične dni: 100 % povišanje redne cene (prazniki po koledarju: božič, 15. avgust, silvestrovo itd.)
2.2 • Nočna storitev (od 23:00 do 5:00): doplačilo v višini 50,00 € na redno ceno.
2.3 • Vsako podaljšanje potovanja in/ali zahteva po dodatnih storitvah se mora dogovoriti z rezervacijsko pisarno.
2.4 •
Možno je rezervirati dodatne zahteve, kot so otroški sedeži, otroški
sedeži, prevoz majhnih hišnih ljubljenčkov (do 6 kg v odobrenem
nosilcu), smučarski nahrbtniki in vse druge predmete, ki jih izberete v
obrazcu za rezervacijo. Stroški teh dodatkov bodo dodani ceni storitve
prevoza.
3. ORGANIZACIJA ZA SERVIS:
3.1 • Voznik bo stranke pričakal z napisom, na katerem bo navedeno ime stranke ali podjetja:
Na letališču: pri izhodu za potnike v prihodni dvorani po carini;
V mestu: na navedenem mestu
3.2 •
TSA – Letališki transferji sodelujejo s podjetji za najem vozil z
vozniki, pri čemer upoštevajo enake standarde kakovosti in
učinkovitosti, in jih lahko uporabijo za izvajanje storitev, za katere
menijo, da so primerne.
3.3 •
. Podjetje si pridržuje pravico, da po posvetovanju in odobritvi
stranke spremeni čas prevzema v primeru prevelikega števila rezervacij
ali splošnih nujnih primerov, pri čemer upošteva čas odhoda leta/vlaka,
in prevzema vso odgovornost v primeru zamujenega leta/vlaka s
100-odstotnim povračilom stroškov.
3.4 •
V nujnih primerih s strani podjetja zaradi težav z vozili ali vozniki
lahko podjetje po predhodni komunikaciji in potrditvi s strani stranke
deli prevoz stranke z drugimi strankami. Podjetje je dolžno znižati
stroške prevoza ali stranki povrniti 25 % le-tega ter izdati kupon za 25
% popust.
3.5 •
Podjetje si pridržuje pravico do odpovedi prevoza »po predhodnem
obvestilu stranki« v primeru višje sile/prevelikega števila
rezervacij/splošnih težav; po tem bo podjetje izdalo kupon za 20 %
popust.
3.6 •
V primeru rezervacij z minibusom na območju z omejenim prometom,
začasne nedostopnosti ali iz drugih razlogov si podjetje pridržuje
pravico, da pošlje več minibusov glede na kapaciteto rezerviranega
števila oseb ali enakovredno vozilo za izvedbo zahtevane storitve.
4. PLAČILNI POGOJI:
4.1 •
Opozarjamo vas, da če ste izbrali neposredno plačilo vozniku, s
kreditne/debetne kartice ne bo odtegnjen noben znesek. Transakcija, ki
jo boste videli v svojih bančnih podatkih, je blokiran (čakajoči) znesek
s strani vaše banke, ki bo sproščen, ko boste v delovnih dneh plačali
vozniku v 24 urah.
• Kreditna kartica (vse kartice) neposredno v vozilu ob koncu storitve.
• Neposredno plačilo z gotovino v vozilu ob koncu storitve.
• Spletno plačilo
Celoten
znesek storitve bo zaračunan neposredno stranki po koncu storitve,
nakar bo po e-pošti prejela oceno voznika in priložen račun.
5. VEDENJE STRANKE MED STORITVIJO
5.1 •
Med prevozom je prepovedano kajenje, metanje predmetov iz mirujočih in
premikajočih se vozil, onesnaževanje ali poškodovanje vozila.
5.2 •
Podjetje zahteva, da se prevoz izvaja brez kršitve varnostnih in
vedenjskih pravil, ki jih določajo veljavni zakoni cestnoprometnega
zakonika, kazenskega in civilnega zakonika.
5.3 • Vozniki lahko zavrnejo vstop potniku, ki je videti nevaren, pijan, pod vplivom drog ali ima do voznika neprimeren odnos.
6. PREVOZ PRTLJAGE IN DRUGO:
Vsako
odvečno prtljago, npr. smuči in opremo, je treba prijaviti ob
rezervaciji, da se izognemo morebitni neprimernosti avtomobila za tak
prevoz. Vozniki imajo pravico, da na avtomobile naložijo neprijavljene
zajetne predmete ali kovčke, ki so v preveliki količini ali ne
zagotavljajo varnega prevoza (poškodovani, umazani, mokri kovčki itd.).
7. PRAVICA DO PREKLICA REZERVACIJE STORITVE IN DODATNIH STORITEV:
7.1 • Stranka ima možnost samostojne odpovedi rezervacije s klikom na rdeči gumb »Prekliči naročilo«
v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Navedeno je, da operater TSA ni
pooblaščen za obdelavo odpovedi, ki jo stranka zahteva prek klepeta ali
e-pošte. Poleg tega je pomembno omeniti, da v primeru potrebe po
spremembi podatkov rezervacije odpoved ni potrebna; zadostuje oddaja
zahteve za spremembo podatkov. Odpoved storitve najema z voznikom ali
dopolnilnih storitev je brez kazni sprejeta v 24 urah pred storitvijo.
7.2 • Za odpovedi, prejete manj kot 24 ur pred začetkom storitve, se zaračuna kazen v višini 100 % stroškov storitve.
7.3 •
Če se stranka ne pojavi na dogovorjenem terminu z voznikom, bo slednji
po 45 minutah od pristanka leta (nacionalni prevoz) ali 1 uri
(mednarodni prevoz) do dogovorjenega termina, 15 minutah za naslove,
postaje, stanovanja in brez predhodnega obvestila stranke zapustil
lokacijo in storitev bo v celoti zaračunana.
7.4 •
Če je voznik po tem času na voljo in se odloči počakati, vam bomo
zaračunali 25,00 € za vsakih 30 minut zamude od časa pristanka
letala/prevzema z naslovov, hotelov, postaj.
7.5 •
Vsako zahtevo za spremembe že potrjenih rezervacij (npr. sprememba
časa, spremembe vozila, poti, trajanja) je treba vsaj 12 ur vnaprej
posredovati rezervacijskemu centru na e-naslov
booking@tsairporttransfers.com z navedbo številke rezervacije, imena in
priimka.
Operater bo preveril možnost izvedbe zahtevane spremembe.
7.6 •
Prosimo, bodite vedno dosegljivi, saj vas lahko voznik kontaktira po
e-pošti, telefonu ali WhatsAppu, da se dogovori za mesto srečanja na
letališčih, v pristaniščih, na naslovih in postajah.
8. ODGOVORNOST
8.1 •
TSA – Airport Transfers se zavezuje, da bo na vse razumne načine
zagotovil, da bodo njegova vozila ali vozila, ki jih vozijo zunanji
sodelavci, pravočasno prispela na dogovorjeni odhod in prihod, da bodo v
brezhibnem notranjem in zunanjem stanju ter da ne bodo imela udrtin ali
resnih zunanjih poškodb.
Vendar pa ne bo odgovoren za zamude zaradi višje sile (vremenski dogodki, družbeno-politični dejavniki).
8.2 •
Prevoz potnikovih stvari je v celoti na odgovornost potnika, ki ob
srečanju z voznikom izjavi lastništvo. Potnik je dolžan ob izročitvi
prtljage preveriti ustreznost svoje prtljage. Ne prevzemamo odgovornosti
za izgubo ali poškodbo strankinih predmetov ali prtljage.
Vsi prevažani predmeti potujejo na odgovornost potnika.
8.3 • Družba ne odgovarja za morebitno škodo, izgubo in/ali krajo prtljage.
9. PRITOŽBE:
9.1 •
Stranka je dolžna, da nam čim prej pisno sporoči vse težave, ki
izhajajo iz slabih storitev ali pomanjkljivosti, ki so neposredno
povezane z našim delom. Vsako težavo in nevšečnost bomo hitro rešili.
10. HIGIENA IN VARNOST
10.1 •
Stranka je dolžna vzdrževati ustrezno higieno. V primeru gripe in
vročine, kašlja ali drugih nalezljivih zdravstvenih stanj se je dolžna
zaščititi z masko, si v primeru kašljanja ali kihanja pokriti usta z
roko in imeti okno rahlo odprto.
10.2 • Naši vozniki morajo po vsaki vožnji razkužiti in očistiti vozilo.
10.3 •
Neupoštevanje higienskih predpisov bo povzročilo prekinitev storitve,
stranka pa bo prejela polno bremenitev. Poleg tega velja točka 7.2 pogojev poslovanja.
10.4 •
Če stranko prevzamejo iz vozila v nehigienskih razmerah, mora o
incidentu obvestiti podjetje po elektronski pošti s priloženo
fotografsko dokumentacijo.
