Villkor för tjänsten

VILLKOR FÖR ANVÄNDNINGEN

Avtalsenligt mellan ägaren av tjänsten som tillhandahålls av webbplatsen/appen och användaren.

1. BERÄKNING AV SKATTAN:

1.1 • Kostnadsberäkningen för resan är tillgänglig efter att du har angett upphämtningsadress, avlämningsadress, tid, datum och antal personer. Klicka sedan på knappen "Nästa" så visar systemet det beräknade priset.

1.2 • Priserna inkluderar bränsle och vägtullar i Italien, medan de inte inkluderar vägtullar utomlands eller kostnader för färjor.

1.3 • För direkta byten utanför städer (non-stop) beräknas biljettpriset med kostnad per kilometer.

1.4 • Eventuella fel som uppstår under bokningsprocessen, såsom flygnummer (alfanumerisk kod följt av siffror t.ex. FR1474, som inte är flygbolagets bokningsnummer t.ex. XM71BLQ), mobiltelefonnummer (inklusive prefix), e-postadress eller upphämtnings- och avlämningsadresser, är enbart användarens ansvar som gjorde bokningen. Om kunden inte anger korrekt information kan bokningen avbokas med full avgift, i enlighet med villkoren.

1.5 • För ankomster till flygplatser och stationer i Italien måste bokningstiden uteslutande motsvara flygets landningstid eller tågets ankomsttid till stationen. Tider som inte certifieras av Flight Radar 24- eller Trenitalia-applikationerna är ogiltiga. Vid bokningar med en annan tid förbehåller sig företaget rätten att ändra bokningen till den exakta tiden.

1.6 • Om en användare behöver välja en upphämtningstid som inte överensstämmer med flygets landningstid eller tågets ankomsttid på flygplatser och stationer, måste detta nämnas i informationen under bokningsprocessen. Att välja en annan tid än flygets landningstid betraktas som en bokning, vilket medger en kostnadsfri väntetid på 15 minuter från den valda tiden , enligt punkt 7.7.3 . Efter de 15 minuterna av kostnadsfri väntetid gäller punkt 7.4 i villkoren.

2. KOSTTILLSKOTT:

2. 1 • Service under högtider: 100 % ökning av ordinarie pris (helgdagar enligt kalendern: jul, 15 augusti, nyårsafton, etc.)

2.2 • Nattservice (från 23:00 – 05:00): tillägg motsvarande 50,00 € på ordinarie taxa.

2.3 • Eventuell förlängning av resan och/eller begäran om ytterligare tjänster måste överenskommas med bokningskontoret.

2.4 • Det är möjligt att boka extra önskemål, såsom barnstolar, bälteskuddar för barn, transport för små husdjur (upp till 6 kg i en godkänd bärsele), skidryggsäckar och andra artiklar som kan väljas i bokningsformuläret. Kostnaden för dessa extra tillbehör läggs till transferavgiften.

3. SERVICEORGANISATION:

3.1 • Föraren möter kunderna med skylten som anger kundens eller företagets namn:

På flygplatsen: vid passagerarutgången i ankomsthallen efter tullen;

I staden: på angiven plats

3.2 • TSA – Flygplatstransfer samarbetar med uthyrningsföretag med chaufförer, med samma standarder för kvalitet och effektivitet, och kan använda dessa för att utföra de tjänster som de anser lämpliga.

3.3 • . Företaget förbehåller sig rätten att, efter samråd och godkännande av kunden, ändra upphämtningstiden i situationer av överbokning eller allmänna nödsituationer, med hänsyn till flygets/tågets avgångstid och tar allt ansvar vid missat flyg/tåg med 100 % ersättning.

3.4 • Vid nödsituationer från företagets sida på grund av problem med fordon eller förare kan företaget dela kundens transfer med andra kunder efter kommunikation och godkännande från kunden. Företaget är skyldigt att reducera kostnaden för resan eller återbetala kunden 25 % av densamma, samt att utfärda en rabattkupong på 25 %.

3.5 • Företaget förbehåller sig rätten att avbryta överföringen ”efter meddelande till kunden” i händelse av force majeure/överbokning/allmänna problem; därefter utfärdar företaget en kupong med 20 % rabatt.

3.6 • Vid bokning med minibuss i ett område med begränsad trafik, tillfällig otillgänglighet eller av andra skäl förbehåller sig företaget rätten att skicka fler minibussar för det bokade antalet personers kapacitet, eller motsvarande fordon för att utföra den begärda tjänsten.

4. BETALNINGSVILLKOR:

4.1 • Vi påminner dig om att om du har valt direktbetalning till föraren kommer inget belopp att dras från kredit-/betalkortet. Transaktionen du ser på dina bankuppgifter är ett spärrat belopp (väntande) av din bank som kommer att frigöras när du har betalat föraren inom 24 timmar under arbetsdagar.

4.2 • Företaget förbehåller sig rätten att ta ut betalningar som inte har behandlats online eller som inte gjorts direkt till föraren, samt att tillämpa ytterligare avgifter vid brott mot villkoren relaterade till punkterna i ovannämnda villkor, 1.4, 5.1, 5.2, 5.3, 7.2, 7.3, 7.4 .

4.3 • Administrationen granskar de slutförda bokningarna i hanteringssystemet och de betalningar som mottagits i systemet kvartalsvis; vid avvikelse kan debiteras användarens belopp i enlighet därmed.

4.4 • I situationer där en dubbelbetalning har gjorts av kunden eller en betalning har felaktigt drivits in av företaget, uppmanas användaren att kontakta administrationen på e-postadressen admin@tsairportranfers.com för att lösa problemet.

4.5 • Återbetalningsbegäran måste skickas till e-postadressen admin@tsairportranfers.com senast sju dagar från bokningsdatumet.

4.6 Den totala avgiften kommer alltid att finnas tillgänglig för konsultation i realtid via länken som skickas via SMS. Skickat av denna länk utgör bevis på att upplysningsskyldigheten avseende det totala priset är uppfylld.

4.7 Genom att slutföra bokningen godkänner användaren att företaget säkert lagrar betalningsmetoden via en PCI-DSS -certifierad betalningsleverantör för hantering av eventuella saldon, justeringar eller avgifter som anges i dessa villkor. Kreditkortsuppgifter lagras inte på företagets servrar.

4.8 Betalning för transfertjänster sker online via PCI-DSS- certifierade system. Systemet accepterar de flesta internationella kredit- och betalkort; alternativt kan betalning göras kontant eller med kort direkt till föraren.

4.9 Användaren är medveten om att det slutliga priset kan variera från den ursprungliga uppskattningen om förändringar sker under utförandet av tjänsten, såsom:

Väntetider som överstiger den kostnadsfria respitperioden (t.ex. flyg-/tågförseningar etc.).

Begäran om ytterligare mellanstopp.

Behovet av ett fordon av högre kategori på grund av odeklarerat överskott av passagerare eller bagage.

Den enda officiella, dynamiska och uppdaterade referensen för det totala beloppet som ska betalas är bokningssammanfattningen , tillgänglig via länken som skickas via SMS till det angivna telefonnumret. Användaren måste besöka denna länk för att verifiera den slutliga beräkningen, inklusive eventuella tillägg eller pågående kampanjer.

"50/50" KAMPANJERBJUDANDE

Giltighetsperiod: För alla bokningar gjorda mellan 1 juli och 31 december tillämpas kampanjerbjudandet "50/50" automatiskt.

Struktur för uppskjuten betalning: Erbjudandet innebär att servicekostnaden delas upp i två faser:

Deposition: 50 % av det belopp som beräknades vid bokningstillfället debiteras omedelbart.

Saldo: Resterande 50 %, inklusive eventuella justeringar för extra tjänster eller variationer, debiteras automatiskt från och med den 1 januari följande år.

Godkännande och auktorisering: Användare som bokar inom den angivna perioden försäkrar att de förstår och accepterar mekanismen för uppskjuten debitering. Genom att klicka på knappen "Boka" ger användaren sitt uttryckliga och oåterkalleliga samtycke till att saldot debiteras i januari med samma betalningsmetod som användes för depositionen.

5. KUNDENS UPPFÖRANDE UNDER TJÄNSTEN

5.1 • Det är förbjudet att röka under transport; att kasta föremål från både stillastående och rörliga fordon; att förstöra fordonet eller skada fordonet.

5.2 • Företaget kräver att transporten utförs utan att bryta mot de säkerhets- och beteenderegler som fastställts i gällande lagar i trafiklagen, strafflagen och civillagen.

5.3 • Förare kan vägra att släppa ombord en kund som verkar farlig, berusad, drogpåverkad eller som har en felaktig inställning gentemot föraren.

6. BAGAGETRANSPORT OCH ANNAT:

Allt överviktigt bagage, t.ex. skidor och utrustning, måste deklareras vid bokningstillfället för att undvika att bilen inte är lämplig för sådan transport. Det är förarens gottfinnande att lasta odeklarerade skrymmande föremål eller resväskor i överskott, eller som inte uppfyller säkra transportförhållanden, i bilen. (trasiga, smutsiga, våta resväskor etc.)

7. RÄTT ATT AVBRYTA RESERVATIONEN AV TJÄNSTEN OCH KOMPLETTERANDE TJÄNSTER:

7.1 •Kunden har möjlighet att själv avboka bokningen genom att klicka på den röda knappen "Avboka jobb" som finns i bekräftelsemejlet. Det anges att TSA-operatören inte är behörig att behandla avbokningsförfrågan som kunden begär via chatt eller e-post. Vidare är det viktigt att notera att om det finns behov av att ändra uppgifterna i bokningen är avbokning inte nödvändig; det räcker med att skicka in en begäran om ändring av uppgifterna. Avbokning av hyrtjänsten med förare eller kompletterande tjänster accepteras utan påföljd inom 24 timmar före tjänsten.

7.2 • Avbokningar som görs mindre än 24 timmar före tjänstens start medför en straffavgift motsvarande 100 % av tjänstens kostnad.

7.3 • Om kunden inte dyker upp till den bokade tiden med chauffören, kommer denne, 45 minuter efter landning (nationellt) eller 1 timme (utnationellt) till den bokade tiden, 15 minuter för adresser, stationer, lägenheter, och utan att ha hört av kunden, att lämna platsen och tjänsten debiteras fullt ut.

7.4 • Utöver denna tid, om föraren är tillgänglig och väljer att vänta, debiteras du 25,00 € för varje 30 minuters försening från flygets landningstid/upphämtning från adresser, hotell, stationer.

7.5 • Alla begäranden om ändringar av redan bekräftade bokningar (t.ex. tidsändring, fordonsändring, rutt, varaktighet) måste vidarebefordras till bokningscentret minst 12 timmar i förväg till e-postadressen booking@tsairportransfers.com med angivande av bokningsnummer, för- och efternamn.

Operatören kommer att verifiera möjligheten att göra den begärda ändringen.

7.6 • Var alltid tillgänglig, eftersom föraren kan kontakta dig via e-post, telefon eller WhatsApp för att anpassa mötesplatsen på flygplatser, hamnar, adresser och stationer.

8. ANSVAR

8.1 • TSA – Airport Transfers åtar sig att på alla rimliga sätt säkerställa att dess fordon eller fordon som körs av externa samarbetspartners anländer till avgångs- och ankomsttiderna i tid, att de är i perfekt skick både internt och externt och inte uppvisar bucklor eller allvarliga externa skador.
TSA ansvarar dock inte för förseningar på grund av force majeure (väderhändelser, sociopolitiska faktorer).

8.2 • Passagerarens tillhörigheter transporteras helt under passagerarens ansvar, som deklarerar äganderätten vid mötet med föraren. Kunden är skyldig att kontrollera att bagaget är korrekt vid avlämningstillfället. Vi tar inget ansvar för förlust eller skada på kundens tillhörigheter eller bagage.
Alla transporterade föremål transporteras under kundens ansvar.

8.3 • Företaget ansvarar inte för skador, förlust och/eller stöld av bagage.

9. KLAGOMÅL:

9.1 • Kunden är skyldig att snarast möjligt skriftligen rapportera till oss, till admin@tsairportransfers.com, eventuella problem som uppstår på grund av bristande service eller brister som direkt kan hänföras till vårt arbete. Vi kommer att snabbt lösa eventuella problem och besvär.

10. HYGIEN OCH SÄKERHET

10.1 • Kunden är skyldig att upprätthålla god hygien. Vid influensa och feber, hosta eller andra smittsamma hälsotillstånd är kunden skyldig att skydda sig med masker, täcka munnen med armen vid hosta eller nysningar och hålla fönstret något öppet.

10.2 • Våra förare är skyldiga att desinficera och rengöra fordonet efter varje resa.

10.3 • Underlåtenhet att följa hygienföreskrifterna leder till avbrott i tjänsten, varvid kunden debiteras med full avgift. Dessutom gäller punkt 7.2 i de allmänna villkoren.

10.4 • Om kunden hämtas från ett fordon under ohygieniska förhållanden måste de rapportera händelsen till företaget via e-post med bifogad fotodokumentation.