PALVELUN EHDOT

Sopimus sivuston/sovelluksen tarjoaman palvelun omistajan ja käyttäjän välillä.

1. HINTAN LASKEMINEN:

1.1 • Kuljetuksen kustannusarvio on saatavilla, kun olet syöttänyt noutoosoitteen, jättöosoitteen, kellonajan, päivämäärän ja henkilömäärän. Napsauta sitten "Seuraava"-painiketta, jolloin järjestelmä näyttää lasketun hinnan.

1.2 • Hinnat sisältävät polttoaineen ja moottoritiemaksut Italiassa, mutta eivät ulkomailla ajettavia moottoritiemaksuja tai lauttojen kustannuksia.
Tukikeskuksemme vastaa numeroon 06 56548975.

1.3 • Suorissa kaupunkien ulkopuolisissa kuljetuksissa (non-stoppi) hinta lasketaan kilometrikohtaisten kustannusten mukaan.

1.4 • Varauksen aikana mahdollisesti ilmenevät virheet, kuten lennon numero (aakkosnumeerinen koodi ja sen perässä olevat numerot, esim. FR1474, ei ole lentoyhtiön varausnumero, esim. XM71BLQ), matkapuhelinnumero (mukaan lukien etuliite), sähköpostiosoite tai nouto- ja jättöosoitteet, ovat yksinomaan varauksen tehneen käyttäjän vastuulla. Jos asiakas ei anna oikeita tietoja, varaus voidaan peruuttaa ja veloittaa täysi maksu ehtojen mukaisesti.

1.5 • Italian lentokentille ja asemille saapuessa varausajan on vastattava yksinomaan lennon laskeutumisaikaa tai junan saapumisaikaa asemalle. Aika, jota Flight Radar 24- tai Trenitalian sovellukset eivät ole vahvistaneet, on mitätön. Jos varauksen aika on eri, yhtiö pidättää oikeuden muuttaa varausta vastaamaan tarkkaa aikaa.

1.6 • Jos käyttäjän on valittava noutoaika, joka ei ole sama kuin lennon tai junan saapumisaika lentokentille ja asemille, tästä on mainittava varauksen yhteydessä lisätiedoissa. Muun ajan valitseminen kuin lennon laskeutumisaika katsotaan ajanvaraukseksi, joka oikeuttaa 15 minuutin ilmaiseen odotusaikaan valitusta ajasta , kuten kohdassa 7.7.3 on mainittu . 15 minuutin ilmaisen odotusajan jälkeen sovelletaan ehtojen kohtaa 7.4 .

2. RAVINTOLISÄT:

2. 1 • Juhlapäivien palvelu: 100 % korotus normaalihinnasta (kalenterivuoden mukaiset pyhäpäivät: joulu, 15. elokuuta, uudenvuodenaatto jne.)

2.2 • Yöpalvelu (klo 23.00–05.00): 50,00 euron lisämaksu normaalihinnasta.

2.3 • Matkan pidentämisestä ja/tai lisäpalveluiden pyytämisestä on sovittava varaustoimiston kanssa.

2.4 •   Voit varata lisäpalveluita, kuten lastenistuimia, lasten turvakorokeistuimia, pienten lemmikkien kuljetusta (enintään 6 kg hyväksytyssä kuljetuskopassa), hiihtoreppuja ja muita varauslomakkeella valittavia tuotteita. Näiden lisäpalveluiden hinta lisätään kuljetuspalvelumaksuun.

3. PALVELUOHJELMA:

3.1 • Kuljettaja tapaa asiakkaat kyltin kanssa, jossa on asiakkaan tai yrityksen nimi:

Lentokentällä: matkustajien uloskäynnillä tuloaulassa tullin jälkeen;

Kaupungissa: ilmoitetussa paikassa

3.2 • TSA – Lentokenttäkuljetukset tekevät yhteistyötä kuljettajineen toimivien vuokrausyritysten kanssa samojen laatu- ja tehokkuusstandardien mukaisesti ja voivat käyttää näitä kuljettajia tarkoituksenmukaisiksi katsomiensa palveluiden suorittamiseen.

3.3 • . Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa noutoaikaa ylibuukkauksen tai yleisten hätätilanteiden sattuessa, kuultuaan asiakasta ja saatuaan hänen hyväksyntänsä, ottaen huomioon lennon/junan lähtöajan, ja ottaa kaiken vastuun lennon/junan myöhästymisestä 100 %:n korvauksella.

3.4 •  Yrityksen hätätilanteissa ajoneuvojen tai kuljettajien ongelmien vuoksi yritys voi jakaa asiakkaan kuljetuksen muiden asiakkaiden kanssa ilmoitettuaan asiasta ja asiakkaan hyväksynnän saatuaan. Yrityksellä on velvollisuus alentaa kyydin hintaa tai palauttaa asiakkaalle 25 % hinnasta ja myöntää 25 %:n alennuskuponki.

3.5 •  Yritys pidättää oikeuden peruuttaa kuljetuksen ”asiakkaalle ilmoitettuaan” ylivoimaisen esteen/ylibuukkauksen/yleisten ongelmien sattuessa; tämän jälkeen yritys myöntää 20 %:n alennuksen oikeuttavan kupongin.

3.6 • Jos minibussivaraus tehdään rajoitetun liikenteen alueella, tilapäisen saatavuuden puuttumisen tai muista syistä, yhtiö pidättää oikeuden lähettää useampia minibusseja varatun henkilömäärän mukaisen kapasiteetin tai vastaavan ajoneuvon pyydetyn palvelun suorittamiseksi.

4. MAKSUEHDOT:

4.1 • Muistutamme, että jos olet valinnut maksun suoraan kuljettajalle, luotto-/debit-kortiltasi ei veloiteta mitään. Pankkitiedoissasi näkemäsi tapahtuma on pankkisi varaama (odottava) summa, joka vapautetaan, kun olet maksanut kuljettajalle 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.

• Luottokortti (kaikki kortit) suoraan ajoneuvossa palvelun päätyttyä.

• Suora käteismaksu ajoneuvossa palvelun päätyttyä.

• Verkkomaksu

Palvelun kokonaishinta laskutetaan suoraan asiakkaalta palvelun päättymisen jälkeen, ja kuljettaja lähettää sähköpostitse arvion ja kuitin liitteenä.

5. ASIAKKAAN KÄYTÖS PALVELUN AIKANA

5.1 • Tupakointi kuljetuksen aikana; esineiden heittäminen sekä paikallaan olevista että liikkuvista ajoneuvoista; ajoneuvon pilaaminen tai vahingoittaminen on kielletty.

5.2 • Yritys edellyttää, että kuljetukset suoritetaan rikkomatta tieliikennelain, rikoslain ja siviililain voimassa olevien lakien mukaisia ​​turvallisuus- ja käyttäytymissääntöjä.

5.3 • Kuljettajat voivat kieltäytyä päästämästä kyytiin asiakasta, joka vaikuttaa vaaralliselta, humalaiselta, huumeiden vaikutuksen alaisena tai jolla on kuljettajaan nähden virheellinen asenne.

6. MATKATAVARAKULJETUS JA MUUTA:

Ylimääräiset matkatavarat, kuten sukset ja varusteet, on ilmoitettava varauksen yhteydessä, jotta auto ei sovellu tällaiseen kuljetukseen. Kuljettajilla on harkintansa mukaan oikeus lastata autoon ilmoittamattomia, tilaa vieviä esineitä tai matkalaukkuja liikaa tai sellaisia, jotka eivät täytä turvallisen kuljetuksen edellytyksiä (rikkinäiset, likaiset, märät matkalaukut jne.).

7. OIKEUS PALVELUN JA LISÄPALVELUIDEN VARAUKSEN PERUUTTAMISEEN:

7.1 • Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa varaus itsenäisesti napsauttamalla vahvistussähköpostissa olevaa punaista ”Peruuta työ” -painiketta . TSA-operaattorilla ei ole valtuuksia käsitellä asiakkaan chatin tai sähköpostin kautta pyytämää peruutusta. Lisäksi on tärkeää huomata, että jos varauksen tietoja on tarpeen muuttaa, peruutus ei ole välttämätöntä; riittää, että lähetetään pyyntö tietojen muuttamiseksi. Vuokrauspalvelun kuljettajan kanssa tai lisäpalveluiden peruutus hyväksytään ilman seuraamuksia 24 tuntia ennen palvelua.

7.2 •   Alle 24 tuntia ennen palvelun alkua tehdyistä peruutuksista veloitetaan 100 % palvelun hinnasta.

7.3 • Jos asiakas ei saavu kuljettajan luokse varattuun aikaan, kuljettaja hylkää kuljetuksen 45 minuutin (kotimaanlento) tai 1 tunnin (kansainvälinen lento) kuluttua varatusta ajasta, 15 minuutin (muut osoitteet, asemat, asunnot) kuluttua tapaamisesta kuulematta asiakkaasta, ja palvelun hinta veloitetaan kokonaisuudessaan.

7.4 • Tämän ajan jälkeen, jos kuljettaja on käytettävissä ja päättää odottaa, sinulta veloitetaan 25,00 € jokaiselta 30 minuutin viivästykseltä lennon laskeutumisajasta/noutoajasta osoitteista, hotelleista tai asemista.

7.5 • Kaikki jo vahvistettujen varausten muutokset (esim. ajankohdan muutos, ajoneuvon vaihto, reitti, kesto) on toimitettava varauskeskukseen vähintään 12 tuntia etukäteen sähköpostitse osoitteeseen booking@tsairportransfers.com. Ilmoita varausnumero, etunimi ja sukunimi.

Operaattori tarkistaa, onko pyydetty muutos mahdollista tehdä.

7.6 •  Pysy aina tavoitettavissa, sillä kuljettaja voi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai WhatsAppin kautta sopiakseen tapaamispaikasta lentokentillä, satamissa, osoitteissa ja asemilla.

8. VASTUU

8.1 • TSA – Airport Transfers sitoutuu kaikin kohtuullisin tavoin varmistamaan, että sen ajoneuvot tai ulkopuolisten yhteistyökumppaneiden kuljettamat ajoneuvot saapuvat lähtö- ja saapumisajoille ajoissa, ovat sekä sisäisesti että ulkoisesti täydellisessä kunnossa, eivätkä niissä ole kolhuja tai vakavia ulkoisia vaurioita.
Se ei kuitenkaan ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (säätapahtumat, yhteiskunnallis-poliittiset tekijät).

8.2 • Matkustajan tavarat kuljetetaan kokonaan matkustajan vastuulla, ja matkustaja ilmoittaa omistajuutensa kuljettajan tavatessaan. Asiakkaan on tarkistettava matkatavaroidensa paikka jättöhetkellä. Emme ota vastuuta asiakkaan tavaroiden tai matkatavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta.
Kaikki kuljetettavat esineet ovat asiakkaan vastuulla.

8.3 • Yritys ei ole vastuussa matkatavaroiden vahingoittumisesta, katoamisesta ja/tai varkaudesta.

9. VALITUKSET:

9.1 • . Asiakkaan on ilmoitettava meille kirjallisesti osoitteeseen admin@tsairportransfers.com mahdollisimman pian kaikista ongelmista, jotka johtuvat suoraan työstämme aiheutuvista huonoista palveluista tai puutteista. Ratkaisemme kaikki ongelmat ja haitat nopeasti.

10. HYGIENIA JA TURVALLISUUS

10.1 •  Asiakkaan on ylläpidettävä asianmukaista hygieniaa. Flunssan ja kuumeen, yskän tai muiden tarttuvien sairauksien sattuessa asiakkaan on suojauduttava maskilla, peitettävä suunsa käsivarrella yskimisen tai aivastamisen aikana ja pidettävä ikkuna hieman auki.

10.2 • Kuljettajiemme on desinfioitava ja puhdistettava ajoneuvo jokaisen matkan jälkeen.

10.3 •  Hygieniamääräysten noudattamatta jättäminen johtaa palvelun keskeyttämiseen ja asiakkaalta veloitetaan täysi hinta. Lisäksi sovelletaan ehtojen kohtaa 7.2 .

10.4 • Jos asiakas noudetaan ajoneuvosta epähygieenisissä olosuhteissa, hänen on ilmoitettava tapahtumasta yritykselle sähköpostitse ja liitettävä mukaan valokuvat.