PALVELUEHDOT
1. HINNAN LASKEMINEN:
1.1 • Matkan hinta-arvio on saatavilla, kun olet syöttänyt "nouto"-osoitteen, "pudotus"-kohdeosoitteen "kellonajan", päivämäärän ja henkilömäärän ja napsauta sitten "Seuraava"-painiketta ja järjestelmä näyttää sinulle lasketun hinnan.
1.2 • Hinnat sisältävät polttoaine- ja moottoritiemaksut Italiassa, kun taas ne eivät sisällä moottoritiemaksuja ulkomailla ja lauttojen kustannuksia.
Apukeskuksemme vastaa ei. 06 56548975
1.3 • Suorissa kaupungin ulkopuolisissa siirroissa (non-stop) hinta lasketaan kilometrihinnalla.
2. LISÄVARUSTEET:
2. 1 • Juhlapäiväpalvelu: 50 % korotus normaalihinnasta (kalenterin mukaiset pyhäpäivät: joulu, 15. elokuuta, uudenvuodenaatto jne...)
2.2 • Yöpalvelu (klo 22:00 - 06:00): lisämaksu 11,50 % normaalihinnasta.
2.3 • Matkan jatkamisesta ja/tai lisäpalvelupyynnöistä on sovittava varaustoimiston kanssa.
3. PALVELUORGANISOINTI:
3.1 • Kuljettaja kohtaa asiakkaat kyltillä, jossa on asiakkaan tai yrityksen nimi:
Lentokentällä: matkustajien uloskäynnillä tuloaulassa tullin jälkeen;
Kaupungissa: ilmoitetussa paikassa
3.2 • TSA – Lentokenttäkuljetukset tekevät yhteistyötä kuljettajien kanssa vuokraavien yritysten kanssa samoilla laatu- ja tehokkuusstandardeilla ja voi hyödyntää näitä tarpeellisiksi katsomiensa palvelujen suorittamisessa.
3.3 • . Yhtiö varaa oikeuden muuttaa noutoaikaa asiakkaan kuulemisen ja hyväksynnän jälkeen ylivaraustilanteissa tai yleisissä hätätilanteissa ottaen huomioon lennon/junan lähtöajan ja ottaa kaiken vastuun lennon myöhästymisestä/ juna 100 %:n korvauksella.
3.4 • Yrityksen hätätapauksissa ajoneuvoista tai kuljettajista johtuvista ongelmista, yritys voi jakaa asiakkaan siirron muiden asiakkaiden kanssa yhteydenoton ja asiakkaan hyväksynnän jälkeen, yritys on velvollinen alentamaan matkan hintaa tai palauttaa asiakkaalle 25% samasta ja antaa 25% alennuskuponki.
3.5 • Yritys pidättää oikeuden peruuttaa siirto "ilmoittamalla asiasta asiakkaalle" ylivoimaisen esteen/ylivarauksen/yleisten ongelmien sattuessa; Tämän jälkeen yritys myöntää 20 %:n alennuskupongin.
4. MAKSUEHDOT:
4.1 • Muistutamme, että jos olet valinnut suoramaksun kuljettajalle, luotto-/pankkikortilta ei nosteta yhtään summaa, pankkitiedoissasi näkyvä tapahtuma on pankkisi sulkema (odottaa) summa, joka vapautetaan kun olet maksanut kuljettajalle 24 tunnissa arkipäivinä.
• Luottokortti (kaikki kortit) suoraan autossa palvelun päätyttyä.
• Suora käteismaksu autossa palvelun päätyttyä.
• Verkkomaksu
Palvelun kokonaissumma laskutetaan suoraan asiakkaalta palvelun päätyttyä, kun hän saa sähköpostitse kuljettajan arvion ja kuitti liitteenä.
5. ASIAKKAAN KÄYTTÖ PALVELUN AIKANA
5.1 • Tupakointi on kielletty kuljetuksen aikana; esineiden heittäminen sekä paikallaan olevista että liikkuvista ajoneuvoista; pilata ajoneuvoa tai vahingoittaa sitä.
5.2 • Yhtiö edellyttää, että kuljetukset suoritetaan rikkomatta voimassa olevien tieliikennelakien, rikos- ja siviililakien turvallisuus- ja käyttäytymissääntöjä.
5.3 • Kuljettajat voivat kieltäytyä ottamasta kyytiin asiakasta, joka vaikuttaa vaaralliselta, humalassa, huumeiden käytössä tai jolla on väärä asenne kuljettajaan.
6. TATAVARAKULJETUS JA MUUT:
Ylimääräiset matkatavarat, kuten sukset ja varusteet, on ilmoitettava varauksen yhteydessä, jotta vältytään siltä, että auto ei sovellu sellaiseen kuljetukseen. Kuljettajien harkinnanvaraisena on se, että autoihin lastataan ylimääräisiä tilaa vieviä tavaroita tai matkalaukkuja, jotka eivät täytä turvallisen kuljetuksen edellytyksiä. (rikkinäiset, likaiset, märät matkalaukut jne.)
7. OIKEUS PERUUTTAA PALVELUN VARAUS JA LISÄPALVELUT:
7.1 • Asiakas voi peruuttaa varauksen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen booking@tsairportransfers.com Kuljettajan kanssa vuokrattavan palvelun tai lisäpalveluiden peruutus hyväksytään ilman seuraamuksia 12 tunnin sisällä ennen palvelua.
7.2 • 12 tuntia ennen palvelun alkamista saapuneista peruutuksista peritään sakko, joka on 50 % palvelun hinnasta. 6 tuntia ennen palvelua saapuneista peruutuksista peritään sakko, joka on 100 % palvelun hinnasta.
7.3 • Mikäli asiakas ei saavu tapaamiseen kuljettajan kanssa, viimeksi mainittu, 45 minuutin kuluttua lennon laskeutumisesta (kansallinen) tai 1 tunnin (kansainvälinen) kuluttua tapaamiseen, 15 minuuttia osoitteisiin, asemiin, huoneistoihin, ja asiakasta kuulematta, hylkää paikan ja palvelu veloitetaan täysimääräisesti.
7.4 • Tämän jälkeen, jos kuljettaja on tavoitettavissa ja päättää odottaa, sinulta veloitetaan 25,00 € jokaiselta 30 minuutin viivästymiseltä lennon laskeutumisajasta/noutopaikalta osoitteilta, hotelleilta, asemilla.
7.5 • Muutospyynnöt jo vahvistettuihin varauksiin (esim. kellonajan muutos, ajoneuvon muutos, reitti, kesto) tulee lähettää varauskeskukseen vähintään 12 tuntia etukäteen osoitteeseen booking@tsairportransfers.com, jossa ilmoitetaan varausnumero ja nimi ja sukunimi.
Operaattori tarkistaa mahdollisuuden tehdä pyydetty muutos.
8. VASTUU
8.1 • TSA - Airport Transfers sitoutuu kaikin kohtuullisin tavoin varmistamaan, että sen ajoneuvot tai ulkopuolisten yhteistyökumppaneiden kuljettamat ajoneuvot saapuvat lähtö- ja saapumisajoille ajoissa, jotka ovat moitteettomassa kunnossa sekä sisäisesti että ulkoisesti ja joissa ei ole kolhuja tai vakavia ulkoisia vaurioita .
Se ei kuitenkaan ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä (säätapahtumat, sosiopoliittiset tekijät) johtuvista viivästyksistä.
8.2 • Matkustajan tavarat kuljetetaan kokonaan matkustajan vastuulla, joka ilmoittaa omistajuudestaan tavattaessa kuljettajaa. Asiakkaan on tarkistettava matkatavaroidensa vastaavuus luovutuksen yhteydessä, emme ota vastuuta asiakkaan tavaroiden tai matkatavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta.
Kaikki kuljetettavat esineet kulkevat asiakkaan vastuulla.
8.3 • Yritys ei ole vastuussa matkatavaroiden vaurioista, katoamisesta ja/tai varkaudesta.
9. VALITUKSET:
9.1 • . Asiakas on velvollinen ilmoittamaan meille kirjallisesti osoitteeseen admin@tsairportransfers.com mahdollisimman pian kaikista suoraan työstämme johtuvista ongelmista tai puutteista. Ratkaisemme nopeasti kaikki ongelmat ja haitat.
