Is de prijs die ik betaal all-in ?
Absoluut ja, het tarief is inclusief tol, brandstof, bagage en BTW!
FAQ
Alle antwoorden op uw vragen
Wanneer kan ik boeken ?
U kunt tot 90 minuten van tevoren reserveren, hierdoor kunnen wij uw transfers beter organiseren en onze werkzaamheden beter uitvoeren.
Waar ontmoet ik de chauffeur ?
Op Italiaanse luchthavens ontmoet u in de aankomsthal, onmiddellijk na het ophalen van de bagage, in een gereserveerde ruimte de chauffeurs die met een naambordje op u wachten, met betrekking tot de adressen en hotels, op het bij de reservering gevraagde ophaalpunt, in de stations op het aankomstplatform of de uitgangstourniquets, in de havens wacht de chauffeur onder het schip dat is aangegeven in de reservering.
Ik heb om 10:00 uur geboekt, maar mijn vlucht, schip of trein is te laat of te vroeg, wat gebeurt er ?
Wij monitoren uw vlucht/schip/trein voor en tijdens de (cruise, reis) met het FlightRadar platform, en officiële applicaties van de gekozen transportbedrijven, als uw vlucht/schip/trein vóór de geplande tijd arriveert, zal uw chauffeur eerder arriveren, Indien uw vlucht/schip/trein later aankomt, komt de toegewezen chauffeur later aan. Door bij ons te boeken via ons webplatform of app is uw reis, transfer of luchthaventransfer in elke situatie verzekerd
Hoe lang wacht de chauffeur op mij op de luchthaven, adres, hotel, appartement, treinstation of haven ?
De gratis wachttijd voor binnenlandse vluchten bedraagt 45 minuten, voor internationale vluchten 60 minuten, 60 minuten voor cruiseschepen, 15 minuten voor adressen, hotels en stations. Het is raadzaam om uw telefoon altijd ingeschakeld te hebben voor alle communicatie met de toegewezen chauffeur. Zodra de wachtdrempel wordt overschreden, wordt er, als de chauffeur beschikbaar is, een kleine toeslag in rekening gebracht.
Is uw hulp 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar ?
Onze kantoren zijn geopend van 09.00 uur tot 18.00 uur, maar voor noodgevallen en het beheer van uw boeking kunt u de online chat op het web- of app-platform starten door het boekingsnummer op te geven. De eerste beschikbare operator zal de leiding nemen over uw verzoek.
Geeft u een factuur uit?
Zeker wanneer facturatie van de dienst noodzakelijk is in plaats van het belastingbewijs dat de chauffeur aan het einde van de transfer aflevert, voer dan tijdens de boekingsfase uw factuurgegevens in de notities in.
Verstuurt u een factuur?
Stuur ons natuurlijk uw factuurgegevens naar reservationsroma@gmail.com en u ontvangt deze binnen 10 minuten.
Wat gebeurt er als de chauffeur niet komt opdagen ?
Onze chauffeurs respecteren de wettelijke contracten met de TSA strikt. Als dit niet zou gebeuren, zou het niet verschijnen een schending van het contract met het bedrijf en een volledige terugbetaling aan de klant tot gevolg hebben.
Is uw dienst 24/7 bereikbaar ?
Uiteraard 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, ook op feestdagen.
Kan ik online betalen ?
Zeker! Ik nodig u uit om door te gaan naar de online boekingspagina. Tijdens de vierde stap wordt u gevraagd de betaalmethode te selecteren. U kunt ervoor kiezen om de betaling online uit te voeren of de chauffeur rechtstreeks te betalen door een pre-autorisatie uit te voeren op het bedrag dat wordt vrijgegeven zodra de chauffeur de betaling heeft ontvangen, binnen een periode van 24 uur.