ALGEMENE VOORWAARDEN VAN SERVICE

1. BEREKENING VAN HET TARIEF:

1.1 • De kostenraming van de rit is beschikbaar nadat u het “ophaal”-adres, het “aflever”-bestemmingsadres “de tijd”, de datum en het aantal personen heeft ingevoerd, vervolgens op de knop “Volgende” klikt en het systeem toont u het berekende tarief. 

1.2 • De tarieven zijn inclusief brandstof- en snelwegtol in Italië, maar exclusief snelwegtol in het buitenland en kosten voor veerboten. 
Ons assistentiecentrum antwoordt nee. 06 56548975

1.3 • Voor rechtstreekse transfers buiten de stad (non-stop) wordt het tarief berekend op basis van kilometerkosten.

1.4 • Eventuele fouten tijdens het boekingsproces, zoals vluchtnummer (alfanumerieke code gevolgd door cijfers, bijvoorbeeld FR1474, is niet het boekingsnummer bij de luchtvaartmaatschappij, bijvoorbeeld XM71BLQ), mobiel telefoonnummer (inclusief netnummer), e-mailadres of ophaal- en afleveradres, vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker die de boeking heeft gemaakt. Indien de klant niet de juiste gegevens verstrekt, kan de reservering worden geannuleerd met volledige kosten, conform de algemene voorwaarden.

1.5 • Bij aankomst op luchthavens en stations in Italië dient de boekingstijd uitsluitend overeen te komen met de landingstijd van de vlucht of de aankomsttijd van de trein op het station. Tijden die niet zijn gecertificeerd door Flight Radar 24 of Trenitalia zijn ongeldig. In geval van boekingen met een afwijkende tijd behoudt het bedrijf zich het recht voor om de reservering te wijzigen naar de exacte tijd.

1.6 • Indien een gebruiker een ophaaltijd wil kiezen die niet overeenkomt met de landingstijd van de vlucht of de aankomst van de trein op luchthavens en stations, dient hij/zij dit te vermelden in de notities tijdens het boekingsproces. Het kiezen van een andere tijd dan de landingstijd van de vlucht wordt beschouwd als een afspraak, wat een gratis wachttijd van 15 minuten vanaf het gekozen tijdstip inhoudt , zoals vermeld in punt 7.7.3 . Na de 15 minuten gratis wachttijd is punt 7.4 van de algemene voorwaarden van toepassing.

2. SUPPLEMENTEN:

2. 1 • Service voor feestdagen: 50% verhoging van het gewone tarief (feestdagen volgens kalender: Kerstmis, 15 augustus, oudejaarsavond, enz…)

2.2 • Nachtservice (van 22.00 - 06.00 uur): toeslag van 11,50% op het gewone tarief.

2.3 • Elke verlenging van de reis en/of aanvraag voor aanvullende diensten moet worden overeengekomen met het Boekingsbureau.

2.4 •   Het is mogelijk om extra verzoeken bij te boeken, zoals kinderzitjes, kinderzitjes, vervoer van kleine huisdieren (tot 6 kg in een goedgekeurde draagtas), skirugzakken en andere items die u in het boekingsformulier kunt selecteren. De kosten voor deze extra's worden toegevoegd aan de transferkosten.

3. DIENSTENORGANISATIE:

3.1 • De chauffeur zal de klanten ontmoeten met het bord met de naam van de klant of het bedrijf:

 Op de luchthaven: bij de passagiersuitgang in de aankomsthal na de douane;

 In de stad: op de aangegeven plaats 

3.2 • TSA - Airport transfers werkt samen met verhuurbedrijven met chauffeur, met dezelfde normen van kwaliteit en efficiëntie, en kan hiervan gebruik maken voor het uitvoeren van de diensten waarvoor zij passend acht.

3.3 • . Het bedrijf behoudt zich het recht voor om, na overleg en aanvaarding door de klant, de ophaaltijd te wijzigen in geval van overboeking of algemene noodsituaties, rekening houdend met de vertrektijd van de vlucht/trein, en neemt alle verantwoordelijkheid op zich in geval van gemiste vlucht/trein. trainen met 100% vergoeding.

3.4 •  In geval van nood aan de kant van het bedrijf als gevolg van problemen met voertuigen of chauffeurs, kan het bedrijf de overdracht van de klant delen met andere klanten na communicatie en acceptatie door de klant, het bedrijf is verplicht de kosten van de rit te verlagen of de klant 25% daarvan terugbetalen, en een kortingsbon van 25% uitgeven.

3.5 •  Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de overdracht te annuleren "na kennisgeving aan de klant" in geval van overmacht/overboeking/algemene problemen; Hierna geeft het bedrijf een voucher uit voor een korting van 20%.

4. BETALINGSVOORWAARDEN:

4.1 • Wij herinneren u eraan dat als u voor directe betaling aan de chauffeur heeft gekozen, er geen bedrag van uw creditcard/betaalkaart wordt afgeschreven. De transactie die u op uw bankgegevens ziet, is een geblokkeerd bedrag (in behandeling) door uw bank dat zal worden vrijgegeven. wanneer u de chauffeur op werkdagen binnen 24 uur heeft betaald.

 • Creditcard (alle kaarten) direct in het voertuig aan het einde van de service.

• Directe contante betaling in het voertuig aan het einde van de dienst.

• Online betaling

Het totale bedrag van de service wordt na het einde van de service rechtstreeks aan de klant gefactureerd, waarbij hij een e-mail ontvangt met de beoordeling van de chauffeur en het ontvangstbewijs bijgevoegd.

5. KLANTGEDRAG TIJDENS DE DIENST

5.1 • Het is verboden te roken tijdens transport; voorwerpen gooien uit zowel stilstaande als bewegende voertuigen; het voertuig bederven of beschadigen.

5.2 • Het bedrijf eist dat het transport wordt uitgevoerd zonder de veiligheids- en gedragsregels te schenden die zijn vastgelegd in de huidige wetten van de Wegcode, het Straf- en Burgerlijk Wetboek.

5.3 • Chauffeurs kunnen weigeren een klant aan boord te laten die gevaarlijk lijkt, dronken is, drugs gebruikt, of een verkeerde houding tegenover de chauffeur heeft.

6. BAGAGEVERVOER EN ANDERE:

Eventuele overtollige bagage, bijvoorbeeld ski's en uitrusting, moet bij het boeken worden aangegeven, om te voorkomen dat de auto niet geschikt is voor dergelijk vervoer. Het blijft de discretionaire bevoegdheid van de chauffeurs om niet-aangegeven grote voorwerpen of koffers te veel te laden of die niet voldoen aan de voorwaarden voor veilig vervoer in de auto's. (kapotte, vuile, natte koffers, etc.)

7. RECHT OP ANNULERING VAN DE RESERVERING VAN DE DIENST EN AANVULLENDE DIENSTEN:

7.1 •  De klant heeft de mogelijkheid om de reservering zelfstandig te annuleren door te klikken op de rode knop "Annuleer opdracht" in de bevestigingsmail. Het is echter duidelijk dat de TSA-operator niet bevoegd is om de annulering die de klant via chat of e-mail aanvraagt, te verwerken. Het is bovendien belangrijk om te weten dat indien de gegevens van de reservering moeten worden gewijzigd, annuleren niet nodig is; het is voldoende om een ​​verzoek tot wijziging in te dienen. Annulering van de huur met chauffeur of van de aanvullende diensten wordt kosteloos geaccepteerd binnen 24 uur vóór de service.

7.2 • Bij annuleringen die minder dan 24 uur voor aanvang van de dienst binnenkomen, wordt een boete in rekening gebracht die gelijk is aan 100% van de servicekosten.

7.3 • Indien de klant niet komt opdagen op de afspraak met de chauffeur, zal deze na 45 minuten vanaf de landing van de vlucht (nationaal) of 1 uur (internationaal) tot de afspraak, 15 minuten voor adressen, stations, appartementen, en zonder iets van de klant gehoord te hebben, verlaat hij de locatie en wordt de dienst volledig in rekening gebracht.

7.4 • Als de chauffeur na deze tijd beschikbaar is en besluit te wachten, wordt er € 25,00 in rekening gebracht voor elke 30 minuten vertraging vanaf de landingstijd van de vlucht/ophalen van adressen, hotels, stations. 

7.5 • Elk verzoek om wijzigingen in reeds bevestigde reserveringen (bijv. tijdswijziging, voertuigwijziging, route, duur) moet ten minste 12 uur van tevoren worden doorgestuurd naar het reserveringscentrum via de e-mail booking@tsairportransfers.com met vermelding van het reserveringsnummer en naam en achternaam.

De exploitant zal de mogelijkheid verifiëren om de gevraagde wijziging door te voeren.

8. VERANTWOORDELIJKHEID

8.1 • TSA - Airport Transfers verbindt zich er op elke redelijke manier toe om ervoor te zorgen dat haar voertuigen of voertuigen bestuurd door externe medewerkers op tijd aankomen op de vertrek- en aankomstafspraken, die zowel intern als extern in perfecte staat verkeren en geen deuken of ernstige externe schade vertonen . 
Het is echter niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van overmacht (weersomstandigheden, sociaal-politieke factoren)

8.2 • Passagiersbezittingen worden volledig vervoerd onder de verantwoordelijkheid van de passagier, die bij ontmoeting met de chauffeur de eigendom verklaart. De klant is verplicht om de correspondentie van zijn bagage te controleren op het moment van afleveren. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging van spullen of bagage van de klant. 
Alle vervoerde voorwerpen reizen onder de verantwoordelijkheid van de klant.

8.3 • De maatschappij is niet aansprakelijk voor schade, verlies en/of diefstal van bagage.

9. KLACHTEN:

9.1 • . De klant is verplicht eventuele problemen die voortvloeien uit slechte dienstverlening of tekortkomingen die rechtstreeks aan onze werkzaamheden te wijten zijn, zo spoedig mogelijk schriftelijk aan ons te melden via admin@tsairportransfers.com. Elk probleem en ongemak lossen wij snel op.

10. HYGIËNE EN VEILIGHEID

10.1 •  De klant is verplicht een goede hygiëne in acht te nemen. Bij griep en koorts, hoesten of andere besmettelijke aandoeningen is de klant verplicht zich te beschermen met een mondkapje, de mond te bedekken met een arm bij hoesten of niezen en het raam op een kier te houden.

10.2 • Onze chauffeurs zijn verplicht het voertuig na elke rit te ontsmetten en schoon te maken.

10.3 •  Bij het niet naleven van de hygiënevoorschriften wordt de dienstverlening onderbroken en worden de volledige kosten aan de klant in rekening gebracht. Daarnaast is punt 7.2 van de algemene voorwaarden van toepassing.

10.4 • Indien de klant wordt opgehaald bij een voertuig onder onhygiënische omstandigheden, dient hij/zij het incident per e-mail aan het bedrijf te melden, met bijgevoegde fotografische documentatie.