HİZMET ŞARTLARI VE KOŞULLARI
1. ORANIN HESAPLANMASI:
1.1 • Yolculuğun tahmini maliyeti, “alış” adresini, “bırakma” varış adresini “saati”, tarihi ve kişi sayısını girdikten sonra mevcuttur ve ardından "İleri" düğmesine tıklayın ve sistem size hesaplanan oranı gösterecektir.
1.2 • Fiyatlara İtalya'daki yakıt ve otoyol geçiş ücretleri dahildir, yurtdışındaki otoyol geçiş ücretleri ve feribot ücretleri dahil değildir.
Yardım merkezimiz hayır cevabını veriyor. 06 56548975
1.3 • Şehir dışı direkt transferlerde (aktarmasız) ücret kilometre başına maliyet üzerinden hesaplanır.
2. EKLER:
2. 1 • Bayram günleri hizmeti: Normal fiyat üzerinden %50 artış (takvime göre tatiller: Noel, 15 Ağustos, Yılbaşı Gecesi, vb...)
2.2 • Gece servisi (22:00 - 06:00 arası): normal fiyatın %11,50'si oranında ek ücret.
2.3 • Seyahatin uzatılması ve/veya ek hizmet talepleri için Rezervasyon Ofisi ile anlaşmaya varılmalıdır.
3. HİZMET ORGANİZASYONU:
3.1 • Sürücü, müşteriyi veya şirketin adını belirten bir tabela ile müşterileri karşılayacaktır:
Havalimanında: Gümrük sonrası geliş salonundaki yolcu çıkışında;
Şehirde: belirtilen yerde
3.2 • TSA - Havaalanı transferleri şoförlü kiralama şirketleri ile aynı kalite ve verimlilik standartlarında işbirliği yapar ve uygun gördüğü hizmetlerin ifası için bunlardan yararlanabilir.
3.3 • . Şirket, müşterinin görüşü ve kabulü sonrasında, fazla rezervasyon veya genel acil durumlarda, uçuşun/trenin kalkış saatini dikkate alarak teslim alma saatini değiştirme hakkını saklı tutar ve uçuşun/treninin kaçırılması durumunda tüm sorumluluğu üstlenir. %100 geri ödemeli tren.
3.4 • Araçlardan veya sürücülerden kaynaklanan sorunlar nedeniyle şirket tarafından acil durumlarda, şirket müşteriyle iletişime geçip kabul ettikten sonra müşterinin transferini diğer müşterilerle paylaşabilir, şirket yolculuk maliyetini düşürmekle yükümlüdür. veya müşteriye %25 oranında para iadesi ve %25 indirim kuponu düzenlenmesi.
3.5 • Şirket, mücbir sebepler/fazla rezervasyon/genel sorunlar durumunda "müşteriye bildirimde bulunarak" transferi iptal etme hakkını saklı tutar; Bunu takiben şirket %20 indirim için bir kupon düzenleyecektir.
4. ÖDEME KOŞULLARI:
4.1 • Şoföre doğrudan ödeme seçeneğini seçmeniz halinde kredi/banka kartınızdan herhangi bir tutar çekilmeyeceğini, banka bilgilerinizde göreceğiniz işlemin bankanız tarafından bloke edilmiş (beklemede) bir tutar olduğunu ve serbest bırakılacağını hatırlatırız. Sürücüye iş günlerinde 24 saat içinde ödeme yaptığınızda.
• Kredi kartı (tüm kartlar) hizmet bitiminde doğrudan araçta.
• Hizmet bitiminde araçta doğrudan nakit ödeme.
• Online ödeme
Hizmetin toplam tutarı, hizmetin bitimini takiben, sürücünün değerlendirmesini içeren bir e-posta ve makbuz eklenerek doğrudan müşteriye fatura edilecektir.
5. HİZMET SIRASINDA MÜŞTERİNİN DAVRANIŞLARI
5.1 • Taşıma sırasında sigara içmek yasaktır; hem sabit hem de hareketli araçlardan nesnelerin fırlatılması; Aracı bozmayın veya araca zarar vermeyin.
5.2 • Şirket, taşımacılığın Karayolları Kanunu, Ceza ve Medeni kanunların mevcut kanunları tarafından belirlenen güvenlik ve davranış kuralları ihlal edilmeden yapılmasını şart koşmaktadır.
5.3 • Sürücüler tehlikeli görünen, sarhoş, uyuşturucu kullanan veya sürücüye karşı yanlış tavır sergileyen bir müşteriyi uçağa almayı reddedebilir.
6. BAGAJ TAŞIMA VE DİĞERLERİ:
Arabanın bu tür bir taşıma için uygun olmamasını önlemek amacıyla, kayaklar ve ekipmanlar gibi fazla bagajların rezervasyon sırasında beyan edilmesi gerekmektedir. Araçlara beyan edilmeyen hacimli nesnelerin veya valizlerin fazla veya güvenli taşıma koşullarını sağlamayan eşyaların yüklenmesi sürücülerin takdirindedir. (kırık, kirli, ıslak bavullar vb.)
7. HİZMET REZERVASYONUNUN VE TAMAMLAYICI HİZMETLERİN İPTAL EDİLMESİ HAKKI:
7.1 • The customer can cancel the reservation by sending an e-mail to booking@tsairportransfers.com The cancellation of the rental service with driver or of the complementary services is accepted, without penalty, within 12 hours before the service.
7.2 • Cancellations received 12 hours before the start of the service will be subject to a penalty equal to 50% of the cost of the service. Cancellations received 6 hours before service will be subject to a penalty equal to 100% of the cost of the service.
7.3 • If the customer does not show up for the appointment with the driver, the latter, after 45 minutes from the landing of the flight (national) or 1 hour (international) to the appointment, 15 minutes for addresses, stations, apartments, and without having heard from the customer, will abandon the location and the service will be fully charged.
7.4 • Beyond this time, if the driver is available and decides to wait, you will be charged €25.00 for every 30 minutes of delay from the flight landing time/pick up from addresses, hotels, stations.
7.5 • Any request for changes to already confirmed reservations (e.g. time change, vehicle change, route, duration) must be forwarded to the reservation center at least 12 hours in advance to the e-mail booking@tsairportransfers.com indicating the reservation number and name and surname.
The operator will verify the possibility to make the requested change.
8. RESPONSIBILITY
8.1 • TSA - Airport Transfers undertakes in every reasonable way to ensure that its vehicles or vehicles driven by external collaborators arrive at the departure and arrival appointments on time, that are in perfect conditions both internally and externally and do not show dents or serious external damage.
However, it will not be responsible for delays due to force majeure (weather events, socio-political factors)
8.2 • Passenger belongings are transported entirely under the responsibility of the passenger who declares ownership upon meeting the driver. The customer is required to check the correspondence of their luggage at the time of drop-off, we do not accept responsibility for loss or damage of clients items or luggages.
All transported objects travel under the responsibility of the customer.
8.3 • The company is not responsible for any damage, loss and/or theft of luggage.
9. COMPLAINTS:
9.1 •. The customer is obliged to report to us, in writing to admin@tsairportransfers.com, as soon as possible any problems deriving from disservices or shortcomings directly attributable to our work. We will quickly resolve any problem and inconvenience.
