Pyetjet e shpeshta

KUSHTET DHE KUSHTET E SHËRBIMIT


1. LLOGARITJA E NORMES:

1.1 • Vlerësimi i kostos së udhëtimit është i disponueshëm pasi të keni futur adresën e "marrjes", adresën e destinacionit "kohën", datën dhe numrin e njerëzve, më pas klikoni në butonin "Tjetër" dhe sistemi do t'ju tregojë normën e llogaritur. 

1.2 • Tarifat përfshijnë tarifat e karburantit dhe autostradave në Itali, ndërsa nuk përfshijnë tarifat e autostradave jashtë vendit dhe kostot për tragetet. 
Qendra jonë e asistencës i përgjigjet jo. 06 56548975

1.3 • Për transfertat direkte jashtë urbane (non-stop), tarifa llogaritet me kosto për kilometër.

1.4 • Çdo gabim që ndodh gjatë procesit të rezervimit, siç është numri i fluturimit (kodi alfanumerik i ndjekur nga numrat p.sh. FR1474, nuk është numri i rezervimit me linjën ajrore p.sh. XM71BLQ), numri i telefonit celular (duke përfshirë prefiksin), adresa e email-it ose adresat e marrjes dhe të lënies, janë përgjegjësi vetëm e përdoruesit që ka bërë rezervimin. Nëse klienti nuk arrin të japë informacionin e saktë, rezervimi mund të anulohet me një pagesë të plotë, në përputhje me termat dhe kushtet.

1.5 • Për mbërritjet në aeroporte dhe stacione në Itali, ora e rezervimit duhet të korrespondojë ekskluzivisht me orën e uljes së fluturimit ose orën e mbërritjes së trenit në stacion. Çdo kohë që nuk është certifikuar nga aplikacionet Flight Radar 24 ose Trenitalia është e pavlefshme. Në rast të rezervimeve me një orë të ndryshme, kompania rezervon të drejtën për të modifikuar rezervimin në kohën e saktë.

1.6 • Në rast se një përdorues duhet të zgjedhë një kohë marrjeje që nuk përputhet me uljen e fluturimit ose mbërritjen e trenit në Aeroporte dhe Stacione, kërkohet ta përmendë këtë në shënimet gjatë procesit të rezervimit. Zgjedhja e një ore të ndryshme nga ulja e fluturimit konsiderohet një takim, i cili lejon një kohë pritjeje të lirë prej 15 minutash nga ora e zgjedhur , siç përcaktohet në pikën 7. 7.3 . Pas 15 minutave të pritjes së lirë, do të zbatohet pika 7.4 e kushteve dhe rregullave.


2. SUPLEMENTET:

2. 1 • Shërbimi i ditëve festive: 50% rritje e tarifës së zakonshme (pushimet sipas kalendarit: Krishtlindje, 15 gusht, natën e ndërrimit të viteve, etj...)

2.2 • Shërbimi i natës (nga ora 22:00 - 06:00): shtesë prej 11,50% të tarifës së zakonshme.

2.3 • Çdo zgjatje e udhëtimit dhe/ose kërkesë për shërbime shtesë duhet të bihet dakord me Zyrën e Rezervimeve.

2.4 •   Është e mundur të rezervohen kërkesa shtesë, siç janë ndenjëset për fëmijë, ndenjëset përforcuese për fëmijë, transporti për kafshë shtëpiake të vogla (deri në 6 kg në një transportues të miratuar), çanta shpine për ski dhe çdo artikull tjetër që mund të zgjidhet në formularin e rezervimit. Kostoja për këto shtesa do t'i shtohet tarifës së shërbimit të transferimit.


3. ORGANIZIMI I SHËRBIMIT:

3.1 • Shoferi do të takojë klientët me shenjën që tregon emrin e klientit ose të kompanisë:

 Në aeroport: në dalje të pasagjerëve në sallën e mbërritjeve pas doganës;

 Në qytet: në vendin e treguar 

3.2 • TSA - Transfertat e Aeroportit bashkëpunon me kompanitë e qiradhënies me shofer, me të njëjtat standarde cilësie dhe efikasiteti, dhe mund t'i përdorë këto për kryerjen e shërbimeve për të cilat i gjykon të përshtatshme.

3.3 • . Kompania rezervon të drejtën të modifikojë, pas konsultimit dhe pranimit nga klienti, kohën e marrjes në situata të rezervimit të tepërt ose emergjencave të përgjithshme, duke marrë parasysh orën e nisjes së fluturimit/trenit dhe merr të gjithë përgjegjësinë në rast të fluturimit të humbur/ tren me rimbursim 100%.

3.4 •  Në raste emergjence nga ana e kompanisë për shkak të problemeve për shkak të automjeteve ose drejtuesve, kompania mund të ndajë transfertën e klientit me klientët e tjerë pas komunikimit dhe pranimit nga klienti, kompania është e detyruar të ulë koston e udhëtimit. ose t'i kthejë klientit 25% të së njëjtës, dhe të lëshojë një kupon zbritje prej 25%.

3.5 •  Kompania rezervon të drejtën të anulojë transferimin "me njoftimin e klientit" në rast të një force madhore/mbi rezervimi/probleme të përgjithshme; Pas kësaj, kompania do të lëshojë një kupon për një zbritje prej 20%.


4. KUSHTET E PAGESËS:

4.1 • Ju kujtojmë se nëse keni zgjedhur pagesën direkte për shoferin, asnjë shumë nuk do të tërhiqet nga karta e kreditit/debitit, transaksioni që do të shihni në të dhënat tuaja bankare është një shumë e bllokuar (në pritje) nga banka juaj e cila do të lirohet kur e keni paguar shoferin në 24 orë në ditë pune.

 • Kartë krediti (të gjitha kartat) direkt në automjet në përfundim të shërbimit.

• Pagesë direkte cash në automjet në përfundim të shërbimit.

• Pagesë online

Shuma totale e shërbimit do t'i faturohet drejtpërdrejt klientit, pas përfundimit të shërbimit, duke marrë një email me vlerësimin e shoferit me faturën e bashkangjitur.


5. SJELLJA E KLIENTIT GJATË SHËRBIMIT

5.1 • Ndalohet pirja e duhanit gjatë transportit; hedhja e sendeve nga mjetet e palëvizshme dhe ato në lëvizje; prishin automjetin ose dëmtojnë automjetin.

5.2 • Kompania kërkon që transporti të kryhet pa shkelur rregullat e sigurisë dhe të sjelljes të përcaktuara nga ligjet aktuale të Kodit të Autostradave, Kodit Penal dhe Civil.

5.3 • Drejtuesit e mjeteve mund të refuzojnë të futin në bord një klient që duket se është i rrezikshëm, i dehur, i droguar ose që ka një qëndrim jo korrekt ndaj shoferit.


6. TRANSPORTI I BALIZAVE DHE TË TJERA:

Çdo bagazh i tepërt, p.sh. ski dhe pajisje duhet të deklarohet në momentin e rezervimit, në mënyrë që të shmanget që makina të mos jetë e përshtatshme për një transport të tillë. Mbetet në diskrecionin e drejtuesve të mjeteve që të ngarkojnë në makina sende të padeklaruara të rënda ose valixhe të tepërta ose që nuk paraqesin kushtet e transportit të sigurt. (valixhet e thyera, të pista, të lagura, etj.)

7. E DREJTA PËR ANULIMIN E REZERVIMIT TË SHËRBIMIT DHE SHËRBIMEVE PLOTËSUESE:

7.1 • Klienti ka mundësinë të anulojë në mënyrë autonome rezervimin duke klikuar butonin e kuq "Anulo Punën" që gjendet në emailin e konfirmimit. Specifikohet se operatori i TSA nuk është i autorizuar të përpunojë anulimin e kërkuar nga klienti nëpërmjet bisedës ose emailit. Për më tepër, është e rëndësishme të theksohet se nëse ka nevojë të modifikohen detajet e rezervimit, anulimi nuk është i nevojshëm; mjafton të paraqisni një kërkesë për modifikimin e detajeve. Anulimi i shërbimit të qirasë me shofer ose i shërbimeve plotësuese pranohet, pa penalitet, brenda 24 orëve para shërbimit.

7.2 •   Anulimet e marra më pak se 24 orë para fillimit të shërbimit do të kenë një gjobë të barabartë me 100% të kostos së shërbimit.

7.3 • Nëse klienti nuk paraqitet në takimin me shoferin, ky i fundit, pas 45 minutash nga ulja e fluturimit (kombëtar) ose 1 ore (ndërkombëtar) deri në takimin e caktuar, 15 minuta për adresat, stacionet, apartamentet, dhe pa marrë përgjigje nga klienti, do të braktisë vendndodhjen dhe shërbimi do të tarifohet plotësisht.

7.4 • Përtej kësaj kohe, nëse shoferi është i disponueshëm dhe vendos të presë, do t'ju faturohet 25.00 € për çdo 30 minuta vonesë nga ora e uljes/marrjes së fluturimit nga adresat, hotelet, stacionet.

7.5 • Çdo kërkesë për ndryshime në rezervimet e konfirmuara tashmë (p.sh. ndryshim orari, ndryshim automjeti, itinerari, kohëzgjatja) duhet t'i dërgohet qendrës së rezervimeve të paktën 12 orë më parë në adresën e email-it booking@tsairportransfers.com duke treguar numrin e rezervimit, emrin dhe mbiemrin.

Operatori do të verifikojë mundësinë për të bërë ndryshimin e kërkuar.

7.6 •  Ju lutemi të qëndroni gjithmonë të disponueshëm, pasi shoferi mund t'ju kontaktojë me anë të email-it, telefonit ose WhatsApp-it për të personalizuar pikën e takimit në aeroporte, porte, adresa dhe stacione.


8. PËRGJEGJËSIA

8.1 • TSA – Transfertat e Aeroportit marrin përsipër në çdo mënyrë të arsyeshme të sigurojnë që automjetet e tyre ose automjetet e drejtuara nga bashkëpunëtorë të jashtëm të mbërrijnë në kohë në takimet e nisjes dhe mbërritjes, të jenë në gjendje perfekte si nga brenda ashtu edhe nga jashtë dhe të mos tregojnë gërvishtje ose dëmtime serioze të jashtme.
Megjithatë, nuk do të jetë përgjegjëse për vonesat për shkak të forcës madhore (ngjarjet e motit, faktorët socio-politikë).

8.2 • Sendet e pasagjerit transportohen tërësisht nën përgjegjësinë e pasagjerit, i cili deklaron pronësinë pas takimit me shoferin. Klienti është i detyruar të kontrollojë korrespondencën e bagazhit të tij në momentin e dorëzimit, ne nuk pranojmë përgjegjësi për humbjen ose dëmtimin e sendeve ose bagazheve të klientit.
Të gjitha objektet e transportuara udhëtojnë nën përgjegjësinë e klientit.

8.3 • Kompania nuk është përgjegjëse për asnjë dëmtim, humbje dhe/ose vjedhje të bagazhit.


9. ANKESAT:

9.1 • . Klienti është i detyruar të na raportojë, me shkrim në adresën admin@tsairportransfers.com, sa më shpejt të jetë e mundur çdo problem që rrjedh nga shërbimet e këqija ose mangësitë që i atribuohen drejtpërdrejt punës sonë. Ne do ta zgjidhim shpejt çdo problem dhe shqetësim.

10. HIGJIENA DHE SIGURIA

10.1 •  Klienti është i detyruar të ruajë higjienën e duhur. Në raste gripi dhe ethesh, kollës ose gjendjeve të tjera ngjitëse shëndetësore, ai është i detyruar të mbrohet me maska, të mbulojë gojën me krah në raste kollitjes ose teshtitjes dhe ta mbajë dritaren pak të hapur.

10.2 • Shoferët tanë janë të detyruar të dezinfektojnë dhe pastrojnë automjetin pas çdo udhëtimi.

10.3 •  Mosrespektimi i rregullave të higjienës do të rezultojë në ndërprerjen e shërbimit, me çertifikatë të plotë për klientin. Përveç kësaj, do të zbatohet pika 7.2 e kushteve dhe rregullave.

10.4 • Nëse klienti merret nga një automjet në kushte johigjienike, ai duhet ta raportojë incidentin te kompania me anë të email-it me dokumentacionin fotografik të bashkangjitur.